飲水機一開就跳閘 多次維修後仍無法正常使用

    城市信報6月30日訊 6月29日傍晚，市民馮女士向記者反映，自己公司用的司邁特飲水機出了點問題，當她打電話給售後服務店時，工作人員的服務態度不好。6月30日上午，記者來到馮女士位於南京路 68號的公司辦公室，但因馮女士臨時有事情，店員張小姐對記者說了飲水機問題的經過。

    我們公司是2007年11月在蘇寧電器買的這臺飲水機，當時售貨員一個勁兒地誇這種飲水機的好處，我們就花了200多塊錢買了一臺。用了一段時間後，飲水機就開始出現問題了，一開始是供水不好，到後來就是跳閘。2008年10月，飲水機因內部電器件問題導致電源跳閘，不能正常使用，我們就打了司邁特在四方區的維修電話，當時上門維修的是一位50多歲的師傅。雖然經過處理之後飲水機恢復了正常，但維修工的態度並不讓人滿意。他離開的時候特別強調：「因為司邁特飲水機的保修期是一年，下次再壞了就要收取維修費了，這次在保修期內就不收取了。」聽了這話讓人覺得跟欠他們錢似的。

    司邁特維修店的陳小姐對此解釋說：「飲水機之所以修了幾次沒有修好，是因為其內部電子零件有損耗，特別是引起跳閘的加熱包是飲水機的重要部件，它承擔著加熱的功能，使用時間長了很容易出現問題。我們承諾是1年的保修期，而且維修之後的3個月內，如果再出現問題也是免費維修的。」

    飲水機在6月29號上午又出問題了，還是和上次一樣，一插電源就跳閘。當天下午我們給司邁特維修店打電話，那邊說是當天下午6點之前來維修，但是直到30日上午還沒有來。29日打電話的時候，維修店還明碼標價地說：「上門維修費30元，換電子件 100元，要修的話就花130塊錢。」我一聽就很生氣，因為他們要的維修費太高了，公司修飲水機花的錢都可以買個新的了。維修人員見我覺得價格太高，說是80塊錢就能上門維修，他們這麼一說，我就更懷疑了：一下子給便宜50塊錢，換的電子零件到底值幾個錢啊？我上午10點又打電話給維修店，他們說是送完貨就過來維修，想跟他們確定個具體的時間，他們沒有給出明確答覆。

    司邁特維修店的陳小姐告訴記者：「我們這個維修店人員不多，負責維修的只有兩個人，現在一個在黃島，一個在李滄，短時間去不了南京路 ，目前公司維修店就這麼個情況，上門維修也只能排號。再說了，馮女士公司的飲水機是因為加熱包出問題才引起跳閘，加熱包市場價我們賣70元，和領導商量以後決定便宜20塊錢，加上門費總共80塊錢，這都是最低的了，收費不存在任何問題。」(見習記者 李偉偉)

（來源：半島網-城市信報） [編輯: 宋濤]

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