為伴侶動物謀求更高福利，為行業同仁打造國際舞臺
——訪寵福鑫動物醫院連鎖總經理 曹錢豐
曹錢豐畢業於中國農業大學動物醫學院，多年從事小動物臨床診療工作。理論紮實、經驗豐富、治醫嚴謹，以其高度的責任心和精湛的技術贏得眾多動物主人和業內人士的好評。現任寵福鑫動物醫院連鎖總經理，是12家連鎖店的掌門人，近日,我們對曹總進行了採訪,並一起分享了他的創業歷程。
寵物醫師網：作為12家寵物鑫動物醫院連鎖機構的掌門人，請您先介紹一下貴公司的基本情況？
曹錢豐：北京寵福鑫動物醫院成立於2005年，是經國家工商局、農業局、畜牧相關機構批准成立的動物診療連鎖機構；集寵物診療、防疫、美容、寄養、及用品超市為一體的綜合性寵物服務機構，是目前北京市規模最大，醫師力量最雄厚，設備最先進的正規寵物醫院之一。公司奉行「以人為本，培養為先；以個人培養為根本，團隊建設為重點；以團隊建設為核心，個人服從全局」作為企業人才發展觀，並賦予實踐；公司現階段的發展，為人才培養提供了：新員工培訓、在職技能培訓、專項培訓、全能拓展、外請專家授課、對外交流、出國進修等一系列富有寵福鑫特色的人才培訓運行機制。公司秉承「為伴侶動物謀求最高福利，為行業同仁打造國際舞臺」為企業使命，以「關愛動物，從醫嚴謹」為主導思想，致力於寵物醫療、美容行業的發展，多年來為寵物們的健康與成長作出了突出貢獻，同時積累了豐富的寵物醫療、美容等實踐經驗，掌握了相關國內外先進的寵物醫療技術；現擁有醫護人員190人；其中博士以上3人，碩士15人，本科60人，大專88人；且聘請了亞洲傳統獸醫學會秘書長、世界中獸醫協會常務理事、中國獸醫影像學研究會副理事長、博士生導師陳武教授為公司總監。轄屬有13家大、中型的標準化動物醫院，1家尖端技術的中西結合國際動物診療中心。同時公司一直致力於社會流浪動物的收養愛心事業工作。
寵物醫師網：請簡單分享一下您創業前的人生經歷，是什麼原因促使您有了進入寵物診療行業創業的衝動？
曹錢豐：十幾年前的中國，寵物行業剛剛起步。當時我來到北京，感受到這座城市日益濃烈的養寵氛圍。西方國家的實例表明，社會經濟越發達，人們對動物的重視程度也會越高，動物醫療的需求便越大，這個行業在當時的中國來說，毋庸置疑是一個朝陽行業，有不可估量的發展前景。所以，當時年輕氣盛的我，一邊專心致志地學習動物醫學專業，一邊雄心勃勃地憧憬未來擁有自己的動物醫院。千裡之路始於足下，遠大的夢想尚需腳踏實地步步經營。況且當時對於我個人而言，如何開辦一家動物醫院，各種條件仍尚未成熟。剛出學校大門的我，還需先提升自己的診療技術。從2000年開始，我從事了兩年的醫師助理工作，後又來到北京回龍觀獸醫站動物醫院，實實在在地成為了寵物醫生。3年的醫師生涯，我積累了很多臨床經驗。直到2005年，自己的醫術也已得到周圍同行的普遍認可，起初對未來的美好憧憬再次在我內心蠢蠢欲動。但當我跟周圍的人說起自己的想法，卻得到了兩種截然不同的回應。一方支持我開辦動物醫院，理由是當時較好的動物醫院都集中在北京市區中心，而城郊一帶尚無能成氣候的優質醫院，居民的生活卻在日益改善，此時開辦，時機正好，且沒有競爭憂慮；而另一方則持反對意見，理由是風險大，萬一不成功，就白忙活了。就在我猶豫不決的時候，遇到了我事業生涯中的第一位貴人。他願意出資鼎力相助，並幫忙解決開辦醫院所需的一應證件。於是，我的第一家醫院——城北動物醫院，便在這份機緣下，順順噹噹地籌備起來了。
寵物醫師網：創業至今，企業在發展中是否遇到瓶頸和困難？能否分享兩件有裡程碑意義的事件給大家？
曹錢豐：寵物醫院是技術密集型和服務密集型並存的行業，因此在企業發展過程中，最大的困難就是如何提高技術水平、提升服務質量。從2005年到今天，寵福鑫總共創辦了12家醫院，過程中不乏酸甜苦辣。能走到今天，除了許多朋友相助，更重要的是我們一貫秉承的經營理念得到了大家的認可，才能突破重圍，打開今天的局面。
2007年，我受好友委託，協助管理北京市大興區亦莊完全寵物醫，經過一年的調整和多方努力，完全寵物醫院扭虧為盈，逐漸步入正軌，當年底我收購了第一家分院——通州寵福鑫寵物醫院。這兩個醫院的成功收購，為我之後繼續嘗試開辦醫院奠定了基礎；
至2008年底，我又受邀，成為北京仁仁動物醫院管理顧問，後來這家醫院也成為了寵福鑫旗下的分院。回首那兩年，是我嘗試管理分院的階段，也是我走上管理之路的第二階段。那段時間的實踐和成效，使我信心倍增，於是從2009年開始，便陸陸續續創辦了另外幾家分院，一直穩步向前；
2013年，在陳武教授指導下，寵福鑫開辦了全球首家中西結合國際動物診療中心。應當說，這是我管理之路第三階段的裡程碑。到了這一階段，我們的目光已不僅僅局限於經營幾家醫院，而是把目光投向了全球範圍的獸醫界，希望能打造一個平臺，把中國傳統獸醫學發揚光大。
寵物醫師網：2005年寵福鑫創辦至今短短幾年時間已經發展到12家連鎖，您認為寵福鑫成功創業的關鍵因素有哪些？
曹錢豐：主要由以下幾個主要因素：
（1） 開辦策略：走城鄉路線，辦社區醫院；
（2） 經營思路：將醫療和美容結合在一起, 開辦具備綜合性服務功能的動物醫院；
（3） 人才培養: 我一直認為，人才是企業的靈魂。我們對人才的培養，主要集中在兩個方面：一是醫療水平，二是服務態度。
以上幾點有機結合，我們的動物醫院在這些年輕人的共同努力之下，在市場上贏得了一席之地。
寵物醫師網：對準備進入寵物診療行業的創業者你有怎樣的建議？
曹錢豐：相比現在準備進入行業的行業者來說我是幸運的，趕在了2005年的寵物行業大環境中創業，我從最基礎做起，基礎打得還算紮實，走得也相對比較穩。今天想開創自己一番事業的年輕人，現實條件可能要比我當年艱難得多，在信念尚未堅定、核心優勢尚不明晰之前，最好不要貿然行動，畢竟時代不一樣，社會競爭也十分激烈。不論什麼年代，創業都需要時機，具體到開辦寵物醫院來說，技術和服務是同等重要的核心競爭力，準備進入行業的行業者必須要在這兩點上做好充足準備。
寵物醫師網：您如何看待客戶、員工、供應商之間的關係？對於競爭與競爭者你有哪些獨到的見解？寵福鑫的核心競爭力是什麼？
曹錢豐：寵福鑫這麼多年走過來，有了穩定的客戶群、有了合作愉快的供應商、也有了不斷注入不斷更新的新鮮血液—我們的同事。寵福鑫像一個大家庭，容納了這些原本沒有交集的人，很多客戶和供應商都是我們很好的朋友，公司年會也會邀請一部分供應商和客戶參加，我們就好像是有共同目標的不同人群相識相處，這個目標就是：讓我們的愛寵有更好的生活環境、更健康的身體，更長久的陪伴我們。
寵物行業並不算大，行業內很多人都互相認識，與競爭相比我倒覺得定位更重要，同一地區的醫院可以做不同專科方向、同一水平的醫院可以側重不同的客戶群，市場很大，精準的定位會使企業穩步發展。
目前來說，寵福鑫獨到之處是我們的中心：2013年，我們邀請到陳武教授作為寵福鑫的總策劃師，在他的指導下，中西結合國際動物診療中心於2013年7月份正式開業。從整個國際獸醫大環境來看，還從來沒有一家動物醫院打出這樣的名號。事實上，早在許多年前，日本以及其他西方國家就已開始在小動物臨床上運用中獸醫了。中西結合的診療模式，從目前為止的治癒病例來看，在運動技能障礙、疑難外科、心臟病、腫瘤等方面收效頗豐。除了大家熟知的針灸療法，我們還與國外聯合生產中藥製劑，療效十分顯著。整體來看，中醫的診療思路，確實能在某些方面彌補西醫的不足。我們在日常診療中，也獲得越來越多意想不到的經驗，由此也更加增強了我們對中西結合這一理念的信心。
寵物醫師網：對於寵福鑫的未來您有怎樣的規劃？
曹錢豐：今天的寵福鑫雖然小有規模，但我們也一樣要面臨接踵而來的挑戰。未來將會如何，我不置可否，但我堅信明天的高度取決於今天的腳步，為此，我們將繼往開來，不驕不躁，一步一步向著國際舞臺的中國獸醫夢邁進！
***為寵物醫師提供及時、準確、實用的服務信息***
讀後分享：
◎點右上角→發送朋友或朋友圈
快速關注：
◎點右上角→查看公眾號→關注
◎或點標題下→寵之情寵物醫師網→關注