11月29日早高峰，在山東棗莊的部分路段，市民正小心翼翼地前行。可即便如此，還是有騎車人接二連三地滑倒在地。
路面結冰了？是的。據報導，當地氣溫驟降，被灑水車清洗過的路面變成「溜冰場」，過路市民叫苦連連。對此，當地「深表歉意」，表示將密切關注天氣情況；氣溫低於2℃時，全面停止灑水作業。
灑水、結冰、滑倒，事情並不複雜。質疑、報導、回應，也皆為「常規操作」。但以小見大，這隻麻雀還是值得解剖一下。
首先，誤解應澄清。作為城市管理的標配，灑水車功勞不小，但也沒少惹是生非。近年來，從雨天灑水到冬天灑水，相關爭議並不少見。必須承認，其背後有誤解成分。其實雨天也好、冬天也罷，灑水作業都有必要性。衝洗地面、澆灌草木、治理揚塵，不一而足。網友之所以「想當然」，跟信息不對稱有關。此外，就棗莊的案例而言，零下4度灑水車依舊「敬業」工作的滑稽場景，並不存在。從官方回應來看，灑水是28日晚，由於當晚氣溫驟降，才致使第二天連累行人。
當然，即便如此，也不能脫責，更不能少了反思。對於「寒冬灑水」，最該反思什麼？答案不複雜——管理僵化。也就是說，重點不在於何時灑水、能不能灑水，而在於如何「正確」地灑水，避免把好事辦砸。
近來，關於城市治理，我們常強調「繡花功夫」，強調精細、精準、耐心、巧心……道理並不高深，共識早已形成，但具體執行起來可能繁雜瑣碎、千頭萬緒。就以灑水來說，所謂「繡花功夫」，一項很重要的要求就是因時因地制宜。管理，應該是動態的；反應，應該是靈敏的。尤其在氣溫不穩定的冬天，更要做好預判，更要避免循規蹈矩、教條主義。
此外，值得一提的是，城市治理涉及多元主體。比如不少地方的環衛作業已外包給保潔公司，並對次數、是否按時等進行量化考核。職能部門、購買服務、「繡花功夫」——如何共同繪好「工筆畫」，需要意識真正「升級」、管理進一步優化。
城市品質源於精細化管理。
文、編/廣州日報評論員 夏振彬
廣州日報全媒體圖片記者 莫偉濃
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