文案：崇凜
編輯：劉一刀
導語：在消費的過程中可能會因為各種原因，商家和消費者引發爭執，最常見的就是產品質量不過關。周女士花3500元買了一臺吸塵機，不過拿回家使用後卻發現吸塵器經常出現斷電的問題。關於周女士所遇到的問題，銷售員也表示無奈和委屈，甚至還稱自己就算有10張嘴也說不清，這到底是怎麼回事兒呢？
新購買的吸塵器卻多次出現問題
周女士在購買吸塵器的時候，向銷售人員進行了具體的了解，對方稱可以使用10多分鐘。當她將產品拿回家，滿心歡喜的使用時，卻不到5分鐘就沒電了。出現這樣的情況，周女士最初並沒有懷疑產品的質量，而是自己先行進行了充電，但是依舊沒有得到解決。
當她多次聯繫銷售人員，銷售人員也只是稱周女士沒有將電充滿，如果充滿了就不會出現這樣的情況。不過周女士所遇到的問題依舊沒有被解決。
周女士在銷售人員的建議下拿著吸塵器到了售後點進行檢測，結果是沒有問題。她也明確表示在檢測的時候的確使用了大概5分鐘以上，所以再一次拿回了家。
經過質檢確定沒有問題
關於吸塵器的質量問題，銷售人員是這樣解釋的。她表示在說明書上所使用的時間都有明確的寫明，因為周女士選擇的是強勁模式，所以可能無法使用到長達將近20分鐘的時間，但是一次性也能使用10分鐘左右。關於這臺機器的質檢，更是有親自測試，如果有問題也是不敢開具鑑定單。
那麼周女士使用吸塵器為什麼只能達到5分鐘呢？銷售人員解釋，吸塵器大約充電需要三個小時左右，當時只是在現場充了半個多小時，回家之後使用的又是強勁模式，所以才會出現提示沒有電的情。而周女士後來又提及到在吸塵器檢測之後，出現了幾處刮痕的問題。
關於刮痕的問題，銷售員也表示非常的委屈。在她多次檢測之後，這個機子都是完全沒有問題的。作為工作人員，她也是親力親為的想要幫助顧客解決問題，拿到售後時是她自己打車過去的，費用也是她自己承擔的。至於這個刮痕到底是如何產生的，她並不清楚。
關於周女士所遇到的問題，售後方面依舊在處理之中。希望最後能夠讓周女士獲得一個滿意的結果。周女士所遇到的問題，雖然沒有在第一時間得到解決，但是工作人員也是盡心盡力，這一點還是非常值得欣慰的。
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