020年突來的疫情，讓所有的寵物商家都更加深刻意識到了線上發展的重要性。傳統電商向社交電商轉型是必然趨勢，新冠疫情只是加快了轉型的步伐。
社交電商在過去的兩個月時.間內已經成為商家今年重要的戰略布局。早一步做好準備的商家，成為了隔離期間大家羨慕的對象。
目前國內疫情逐漸向好，經濟開始復甦，針對很多還沒有研究過電商的寵物店主，爪印攜手網易，為寵業人打造的一個開放式的平臺。
杭州爪印科技有限公司創立於2020年4月，是一家運用網際網路+區塊鏈，對寵物數據進行精準採集，並通過AI智能分析對數據進行結構化整理，從而建立寵物行業的大數據體系。
從寵物店的微觀角度而言，爪印從以下幾個方面做到標準化統一化的管理
一、通過標準化的服務建立口碑
服務是一切的基礎!寵物店所有的業務都需要到訪量。沒有到訪量就談不上消費，沒有消費我們就無法「活」下去。怎樣才有到訪量?你可能覺得要宣傳才會有到訪量。宣傳是會有到訪量，但是我們需要的持續的到訪量，客戶來了之後再也不來了，我們終將難以存活。持續的到訪量需要什麼維持?服務！我們寵物店只有用好的服務才能留住客戶，帶來持續的到訪量。
爪印為所有門店定製了統一的服務標準，讓寵物體驗安心、安全的優質服務。 例如爪印的洗護美容流程精準28步，所有門店工作人員都將嚴格按照標準流程操作，就是為了避免因為服務帶來的缺失從而導致客群的遺失，在顧客感受到工作人員的專業操作和精心的護理後，必然會產生再次消費，甚至辦卡充值，向身邊的朋友推薦等等。
任何不以服務為主要導向的寵物店都活不過一年!寵物店的主體業務一定是服務。以商品為主體，現在電商平臺太多，價格比我們便宜，種類比我們多，拿什麼和他們競爭?只有以服務為主體，讓客戶到店後順便消費商品，才更符合用戶的消費習慣。
二、人才的引進和專業的統一培訓
寵物行業是一個寬進寬出的行業，每年都有一大批店開起來，也有一大批店紛紛倒下去。真正能經得起考驗的都是那些不斷學習進步的店家。因為要開好一家寵物店絕對不是你想像的那麼簡單，必須要掌握店鋪日常運營管理、寵物美容、動物結構學、動物心理學、動物基礎醫療知識、動物行為學、財務管理、員工管理、產品陳列、營銷管理等專業知識。
爪印門店的寵物美容技師、工作管理人員都是擁有寵物專業的基礎知識技能儲備 ，許多都曾在業內擁有數年的從業經驗，並且在進入公司後還會再經過專業的培訓才會正式進入對應門店上崗。
三、品牌化的管理打造專業形象
在同質化嚴重的現階段，爪印深入分析自己的實際情況，找出自己的專長或者優勢，建立自己的服務特色 ;爪印分別在美容、寄養、洗護等服務業務都建立了自己的品牌特色。
同時還會通過組織活動、發起公益等二次營銷手段建立自己的品牌形象 。 我們通過塑造自身的品牌形象，讓跟多寵物主記住爪印這個品牌。
四、通過建立社群、舉辦活動留住客戶擴大客源
每家寵物店業務覆蓋範圍約為方圓3公裡，如果區域內還有其他寵物店與我們瓜分客戶，我們的生意會更難做。建立社群就是為了擴大我們的業務覆蓋範圍。
爪印擁有專業的營銷團隊幫助門店打造專屬社群，策劃寵物活動。 鼓勵分享讓新客帶老客，全面覆蓋五公裡內有需求的客戶。
顧客到店消費之後到離開，如果我們沒有一個維繫顧客的渠道，顧客被其他寵物店瓜分。社群就是我們用來留存顧客的一個平臺，讓顧客變成我們的忠實顧客。
五、通過信息化管理提升業務管理水平
隨著網際網路思維的深入日常生活當中，網際網路既給寵物行業帶來了一定的衝擊，同時也帶來了優化升級的大好機遇。網際網路工具的運用有利於寵物店鋪總體運營管理水平的提升。
爪印擁有自主研發的一站式寵物綜合平臺 ，內容涵蓋寵物洗護、美容、寄養、醫療、寵物食品、用品、娛樂等眾多領域，在平臺上寵物主可實現線上購物、線下服務、娛樂社交多重需求。
平臺構建線上&線下業務生態閉環，通過網際網路平臺+線下門店+商業聯盟+電商和O2O模式 ，實現合作商、投資者、消費者、聯盟商家等多方共贏。
爪印小程序
爪印APP客戶端\小程序 可以在線上優選各類寵物用品、為喜愛養寵主提供一個便捷的寵物用品購物平臺，寵物所需的「衣」、「食」、「住」、「行」一應俱全，可以隨時隨地通過手機購買質優價廉的商品，隨時查詢購買記錄、物流記錄，並提供優質的售後服務。整合線下直營店與聯盟店資源，為用戶提供方便快捷的洗護、美容、醫療、購寵、寄養服務。爪印用戶也可方便快捷準確的找到附近的寵物店、寵物醫院進行消費。
爪印PRM智能商戶端 包含訂單管理、評價管理、業務管理、門店管理、財務管理等功能。商戶訂單統一快捷管理，門店線上品牌管理，提升門店形象;服務信息化，數據精準分析。在後臺管理中隨時隨地可遠程查看店鋪實際運營狀況。
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