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引言
10月1日,全球首個新零售會員店——盒馬X會員店將在上海浦東森蘭商都中心正式開業。
來源| 贏商網(ID:winshang)
作者 | 周琳
圖片來源 | 盒馬
無論是低調耕耘中國市場的山姆,還是高調進入並逐步擴張的Costco,隨著倉儲式會員店在中國的不斷滲透,消費者的消費習慣正在逐漸被影響。盒馬商品採銷全國總經理趙家鈺在接受採訪時表示:盒馬X會員店將在店鋪業態培育成熟後,鋪向全國市場。
選擇在疫後復甦期「殺入」倉儲式會員店的競技場,盒馬底氣何在?
01
自帶會員加入賽道
做中國人自己的會員店
盒馬做倉儲式會員店並突發奇想。
早在2018年,盒馬就開始在上海率先試水「盒馬X會員」計劃,以商品權益為核心搭建會員體系,並在2019年推向北京、西安、成都等城市,在目前開通「x會員」體系的8個城市,僅上海「X會員」數量就已達到近50萬,並且這些會員都是高粘性用戶,擁有每個月近9次的高頻復購能力和消費能力。
經過2年的會員制模式探索以及多年的本土市場運營,盒馬對中國消費市場的判斷和對消費需求的拿捏,有著根本優勢。基於此,盒馬X會員店在商品、配送等多方面,圍繞中國消費者需求,打造「首個中國人自己的會員店」。
在商品方面,盒馬依託全球84個國家的供應鏈資源,為會員定製超級致性價比的商品。X會員店自有商品佔比超過40%,並推出自有品牌「盒馬MAX」。
除此之外,X會員店近10% 的商品是盒馬直採,從國外工廠直達外上海保稅區,可以快速清關進店。省去了中間批發商、貿易商和進口商的環節,最大程度的降低物流和採購成本。
以盒馬進口直採水為例,盒馬找到品牌供應鏈的源頭,全部採用了國際直採的模式,通過盒馬管理的供應鏈網絡從國外工廠直達X會員店,確保品質及溯源的同時,實現極致性價比。如依雲500ml 在盒馬x會員店的價格是79.00元/箱,折合單價3.29元。
「我們更懂中國人的胃,X會員店的商品因此具本地化屬性。」盒馬商品採銷全國總經理趙家鈺說,為了滿足中國消費者對活鮮的需求,X會員店也引入了活鮮,成為倉儲式會員店業態裡,第一個賣活鮮的品牌。
除此之外,盒馬X會員店還開闢了面積100多平米的花市,鮮花將從比利時和雲南基地空運直達。「除了滿足消費者的日常生活所需,我們還希望可以引領、改變消費者的生活方式,傳遞一種追求美好的生活理念。」趙家鈺如是說。
在配送物流上,盒馬X會員店線上配送範圍覆蓋門店周邊超過20公裡。通過已有門店的分布式倉儲,實現「半日達」。具體配送方式分為兩種:
第一種是汽車直送模式,用冷藏的汽車再配專用內加冰板的冷藏箱,給顧客做配送;
第二種則是利用盒馬現有的物流配送資源,基於現有的盒區房資源,在相應區域採用接駁的方式,先由冷藏車把這些東西送到門店,再由門店配送員做二次配送。
盒馬方面表示,這兩個新的物流履約模式也都會有新的嘗試。
02
從上海起步
走向世界
2016年,盒馬首店誕生於浦東金橋;2019年,盒小馬新業態在上海試運營;2020年,盒馬X會員店落戶浦東……回顧過往發展,盒馬所有的創新業態都是在上海率先推出,成熟後向全國複製。
盒馬x會員落戶後,不僅讓上海盒區房覆蓋範圍進一步拓寬,還將實現中國會員店與Costco、山姆等國際巨頭的同場競技。
盒馬總裁侯毅表示,「我們希望,今天與Costco、山姆正面交鋒,能夠快速、高效的提升我們自己的能力。盒馬的目標是成為一家根植上海的世界級企業。不斷拓寬中國新零售的邊界和想像力。為了這一個目標,我們毫不猶豫,也一直努力著。」
-總結 -
盒馬X會員店一經推出,就引起了市場熱議。有行業分析師指出,基於盒馬明顯的線上優勢,在線上線下融合的零售業發展趨勢下,有一定的核心競爭優勢。但同時,倉儲式會員店雖然單店收益相對較好,卻也面臨著擴張難度大、難以規模化的問題。
如今,盒馬已經加入這條賽道,未來將如何跑贏,還將由市場見證。