競品分析 | QQ音樂 VS 網易雲音樂

本文作者從產品的市場、發展歷程、運營數據、產品定位、目標用戶、盈利模式和產品功能等幾個方面分析其優缺點，對QQ音樂和網易雲音樂這兩款App進行分析，說一下自己的見解，試圖找出各自的不足，且提出了自己的建議。

01 市場分析1.1 用戶規模

2015年，我國個人網際網路應用發展迅速，網絡娛樂類應用穩步發展，優質IP拉動娛樂應用快速增長。2015年我國在線音樂用戶規模達到5.0億人，增長4.9%。在所有網際網路應用中，在線音樂成為僅次於即時通信、搜尋引擎、網絡新聞和網絡視頻的第五大網際網路應用，是網民日常使用的重要應用類型。

1.2 移動端規模

從在線音樂用戶的滲透情況看，目前，在線音樂用戶在網民中的佔比已經超過七成，經過多年的發展，在線音樂PC端的應用相對比較成熟，未來增長空間有限。而在移動端，隨著移動網際網路的發展，收聽音樂作為一種伴隨性消費行為，契合移動端的便捷移動特徵，移動音樂用戶表現出快速增長的態勢，未來移動音樂用戶在手機網民中的佔比將不斷提升，到2018年，移動音樂用戶在手機網民中的佔比有望達到80%。

1.3 市場收入規模

2015年中國在線音樂市場規模為40.2億元，增長67.2%。隨著版權市場逐漸規範，特別是2015年7月以來國家對在線音樂版權市場的監管力度逐漸加大，在線音樂市場發展將更為正規有序。

在音樂市場收入結構中，廣告、遊戲聯運等模式比較成熟，增長穩定；直播、用戶付費等增長快速，是企業重要的收入來源，預計未來仍將保持較快增長；另外，O2O演出、衍生商品售賣等雖然目前在市場中佔比較小，但未來也有較大成長空間。在市場商業模式多元化的作用下，用戶付費、廣告、直播、音樂周邊產品銷售等收入模式將共同促進市場繼續平穩快速增長。

1.4 付費市場規模

2015年中國在線音樂用戶付費市場規模為10.5億元，增速達到121.8%。艾瑞分析認為，2015年高增長主要是因為2015年7月以來國家對版權音樂的監管力度加大，為了確保音樂作品版權受到保護，國內主流音樂平臺開始對部分獲得授權的音樂作品進行收費，一定程度上促進了用戶付費行為的產生。未來隨著版權市場逐漸規範，用戶在音樂消費上的付費意識及習慣逐漸形成，用戶付費收入將持續增長，將成為推動在線音樂市場增長的重要動力。

02 競品分析2.1 競品選擇

2.2 發展歷程

QQ音樂

2005年2月正式上線，藉助QQ強大的社交關係鏈進行導流，迅速積累大量用戶，強有力的資金支持推動著QQ音樂飛速發展，2007年推出綠鑽服務，成為國內首家會員制平臺。

2009年日活過千萬成為業界第一，而後陸續推出各種特色服務如SQ無損音樂、HQ下載服務等，舉辦多場線下演唱會，線上線下結合，構築完整的音樂生態鏈，形成差異化競爭，樹立自己品牌優勢。

2015年9月7日，在這一天快要結束的時候，一位名叫「Candy」的用戶在睡前習慣性的打開QQ音樂聽歌準備入眠，而她不知道的是，這個習以為常的動作讓她為國內音樂平臺奉獻了一座前所未有的裡程碑。單日1億位用戶打開QQ音樂，國內首家日活達「億級」的音樂應用的新紀錄在這一刻誕生。其用戶總覆蓋量更是達到8億，在總用戶數上遙遙領先於其他行業競品。

網易雲音樂

2013年4月正式上線，投入在線音樂產業這片紅海市場，以個性化推薦和音樂社交為切入點，行駛在彎道超車的路上，雖然用戶量遠不及QQ音樂和酷狗音樂，但憑藉口碑宣傳，異軍突起。

14年10月，TalkingData數據顯示當年1月到9月，網易雲音樂以36.5%的用戶月增長率居所有音樂類APP的第一位，超過QQ音樂等同行產品。15年7月，網易雲音樂宣布其用戶數突破1億，累計產生1.2億條樂評和2億次的音樂分享。用戶自主創建的歌單超過6400萬個。15年1至5月，市場份額增長率位列第一。截至目前，網易雲音樂用戶量突破3億。

2.3 運營數據

下面從運營數據來對比兩款APP用戶的使用情況，數據來自易觀千帆，時間為2017年2月：

2.3.1 APP排名

移動音樂領域QQ音樂排名高居第二，網易雲音樂位列第四。

2.3.2 市場佔有率

QQ音樂市場佔有率33.3%遠高於網易雲音樂的5.36%。

2.3.3 當月規模分析

在月活躍用戶、啟動次數、使用時長等基礎數據上，QQ音樂全面並大幅領先於網易雲音樂，活躍用戶QQ音樂是網易雲音樂的5倍之多，啟動次數和使用時長的領先也基於QQ音樂有更大的活躍用戶群。由此可見，QQ音樂擁有更多的用戶和支持者，短期內地位難以撼動。

從近三個月表現來看，QQ音樂月活增長勢頭強於網易雲音樂，但啟動次數和使用時長方面QQ音樂在2月份下降趨勢明顯，而網易雲音樂相對穩定，沒有明顯的下降趨勢。

在日活、日啟動次數和日使用時長曲線圖上可以看到，QQ音樂要是遙遙領先網易雲音樂，但是波動較大，網易雲音樂的用戶群數據相對穩定許多。

2.3.4 日均規模分析

2016年12月日均：

2017年1月日均：

2017年2月日均：

上面羅列了QQ音樂和網易雲音樂16年12月到17年2月三個月的日均數據，在日均活躍人數、日均啟動次數和日均使用時長三項數據上，由於QQ目前還是擁有更龐大的用戶群體，所以三項數據三個月都是全面領先網易雲音樂的，但是在同比增長率的指標上網易雲音樂在三項數據每個月都超過QQ音樂。由此可見網易雲音樂近三個月發展速度已經超過QQ音樂，用戶群正在加速壯大並且其用戶有良好的忠誠度。

從曲線圖上可以看出近三個月網易雲音樂在日均數據上保持了良好的增長勢頭，而QQ音樂有下降的趨勢。

2.3.5 人均行為分析

從日均再來看人均數據，網易雲音樂無論是人均還是人均單日在啟動次數和使用時長都已經超過了QQ音樂，由此可見網易雲音樂的用戶會更多的使用其APP（啟動次數），且網易雲音樂的用戶忠誠度和用戶粘性更高（使用時長）。

2.3.6 用戶粘性分析

接下來從用戶粘性角度來對比兩款APP，上圖列出了兩款APP相關數據，可以見得網易雲音樂在人均單日啟動次數、人均單日使用時長、用戶活躍度（用戶活躍度數值表示用戶平均幾天用一次，數值越低活躍度越高）三項數據全面領先QQ音樂，在次月留存率方面網易稍遜於QQ音樂，由此可見網易雲音樂的用戶粘性更強，這源於網易雲音樂的產品核心競爭力即高質量的內容和音樂社交化。事實證明網易雲音樂走的這條路是被用戶認可的，並且是可持續發展的，在更強用戶粘性基礎上，接下來要做的就是從QQ音樂手裡搶奪更多的用戶。

2.3.7 重合用戶分析

從上圖可見，兩款APP的用戶重合率只有2.28%，如此低的重合率源於產品的類型，不同於其他類型產品如電商類或者社交類，用戶會下載並使用多個產品，因為不同的產品各有側重，可以滿足用戶不同的需求。而對於移動音樂產品，用戶習慣了一款APP嘗試另一款的意願會很低，因為兩款產品解決的需求大致相同，一般來說用戶不會今天聽QQ音樂，明天用網易雲音樂，像這樣兩款APP換著用。所以對於網易雲音樂來說想要從QQ音樂手裡搶走用戶必須突出自己的差異化競爭優勢，彎道超車，否則是很難跟QQ音樂這個巨頭競爭的。

2.4 產品定位

2.5 目標用戶分析

2.5.1 性別分布

兩款APP用戶都是女性佔比更高，QQ音樂女性佔比比網易雲音樂更高，女性是移動音樂的主流用戶。

2.5.2 年齡分布

兩款APP用戶都是以年輕用戶為主力，其中年齡在24歲以下佔比都達到了56%，80後用戶達到80%以上。

2.5.3 地域分布

兩款APP用戶都集中在一二線城市，其中網易雲音樂一二線城市佔比高於QQ音樂。

2.5.4 消費能力

網易雲音樂中高消費能力用戶佔比28%，高於QQ音樂的20%，整體來看，網易雲音樂的用戶消費能力更強。

2.5.5 使用場景

通過統計用戶在一天24小時的行為數據得到，兩款APP的用戶使用低谷在凌晨五點左右，從七點開始用戶數攀升，而在中午和睡前十點左右會出現兩個小高峰，白天整體保持一個較高的水平。

由此得出兩款APP用戶的使用場景為：

a.上下班/上下學途中，隔絕外界雜音，享受個人音樂世界

b.午休時間，消磨碎片時間

c.工作時/寫作業時，幫助集中注意力或者緩解學習和工作壓力

d.睡前時間，幫助睡眠，放鬆心情

2.5.6 用戶畫像

根據上述分析，這裡勾勒出兩款APP典型用戶畫像如下：

2.6 需求分析

上圖以KANO模型對兩款APP進行需求分析對比。兩款APP解決的基礎型需求大致相同，首先要滿足的是用戶聽音樂的需求，在此基礎上根據其產品定位和戰略方向，提供的期望型和魅力型需求解決方向有所差異，QQ音樂在音樂品質和內容上做足文章，包括音效選擇、音質選擇，並通過哼歌識曲、彈幕、K歌等多樣化功能增加用戶和音樂之間的互動，充分利用強大的曲庫資源和搜索能力，滿足用戶聽歌的廣度與高品質需求。而網易雲音樂在保證滿足用戶核心需求的同時更加專注滿足用戶社交與娛樂需求，以用戶為中心，三大核心功能是私人歌單、音樂社交評論、個性化推薦，體現其注重音樂的分享與發現的產品定位。

2.7 盈利模式

QQ音樂

（1）廣告收入

置於開屏廣告，界面banner等

（2）音樂服務收入

音樂包付費，數字專輯和單曲，流量包付費，現場直播付費。

（3）會員收入

綠鑽會員付費（包含音樂特權、演唱會特權、個性裝扮特權、身份特權等）。

網易雲音樂

（1）廣告收入

（2）音樂服務收入

流量包付費、付費下載

（3）會員收入

豪華會員付費（暢享無損音質、會員專享曲庫、專屬個性皮膚、會員特價商品、豪華會員標識）

（4）雲音樂商城

音樂周邊產品、數碼影音、新品上架、積分商城

小結：

兩款音樂產品目都把廣告、會員和增值服務等方式作為主要盈利方式。移動音樂產品基於龐大的用戶群體，帶來巨大的音樂流量，吸引商家投放廣告，是移動音樂產品的傳統盈利模式。

此外，隨著國家對音樂版權的不斷重視，以及用戶對音樂付費接受度的提高，各音樂產品都開始對音樂服務進行收費，包括付費音樂包、數字專輯和單曲以及付費流量包等，也包括線下活動現場直播的收費。值得一提的是，網易雲音樂還推出了積分商城這一模式，一方面通過積分可以鼓勵用戶提升活躍度和用戶粘性，共同建設雲音樂社區；另一方面通過商城售賣音樂周邊產品實現直接盈利。

2.8 產品功能

2.8.1 功能結構

QQ音樂

網易雲音樂

2.8.2 功能對比

現將兩款APP的功能進行列表對比如下：

2.8.3 特色功能（差異化）

QQ音樂

（1）哼唱識別

除了主流的聽歌識曲功能，QQ音樂還提供了根據人聲清唱或者哼唱旋律識別歌曲的哼唱識別功能。為了幫助用戶更精準的找到哼唱的歌曲，QQ音樂會篩選出相似度最高的5首歌曲供用戶選擇，一般情況，只要用戶哼唱清晰都會在前三首就可以找到。這種模式考慮了這樣的使用場景：用戶聽過某首歌曲但當前沒有原音播放，或者在播放時打開聽歌識曲時原音已經停止，此時用戶可以根據記憶哼唱旋律，QQ音樂根據哼唱旋律進行匹配。

（2）Super Sound音效

Super Sound是QQ音樂聯合全球頂級聲學團隊開發，打造震撼聽覺體驗的一項技術。預設7種音效模式與12種環境音效，適配百款耳機。用戶可以根據不同歌曲風格選擇，選擇自己喜歡的音效播放，來達到不同的音色效果。音效調整的入口淺，從播放界面即可直接進入，方便用戶操作。對於耳機發燒友是一項難以抗拒的福利。

相比之下，網易雲音樂只有普通的音效，即使很高檔的耳機也體現不出太大音質上的優勢。筆者用Beats Solo耳機親自體驗兩款APP的同一首歌曲，由於QQ音樂提供多種音效選擇，從聽覺感受上，QQ音樂高出一籌，尤其在選擇全景環繞和超低重音音效時，立體感更強，環繞效果更明顯，鼓點更震撼。

（3）歌詞海報

用戶可以根據對音樂的理解和自己的喜歡個性化製作歌詞海報用於分享，如選擇歌詞、選擇圖片、選擇字體，然後配一個二維碼。圖片唯美，文藝範十足。分享給別人的時候，別人識別二維碼可以直接播放，無需下載QQ音樂。操作簡單，效果鮮明，讓用戶有更多的參與感，鼓勵用戶分享。

（4）那年今日

那年今日記錄了用戶行走在QQ音樂道路上的點點滴滴。就像哆啦A夢的魔法口袋，一個滿載記憶的老照片，音樂一響起，記憶的畫面不斷回放。進入「那年今日」頁面，用戶會發現每張卡片設計精美，加之卡片式的橫向流動，設計感十足，讓用戶很容易就能回憶起當時聽這首歌的畫面和心情。

作為追溯過去、連接現在的情感紐帶，那年今日絕不留下記憶的斷點，用戶可以很清晰的了解當年所聽歌曲的歌單，回想到當時聽歌的感受。這麼暖心的設計讓用戶難以割捨之前的回憶，又怎會輕易和QQ音樂說再見。

（5）百變播放器

用戶可以根據自己喜歡個性化選擇播放器樣式，文藝範十足，很有情懷。可以給用戶新鮮感和參與感，但大多數好看的UI設計還是需要綠鑽會員才可以下載的。QQ音樂推出這個功能想必也是受到了來自包括網易雲音樂在內的音樂APP對於音樂播放器的高逼格設計的壓力。

網易雲音樂

（1）私人FM、每日歌曲推薦

網易雲音樂的個性化推薦早就被業內人士稱為「神算法」，常常給用戶帶來驚喜。而私人FM和每日歌曲推薦是網易雲音樂個性化推薦特性的最重要體現，也是該款APP的產品亮點。通過私人FM，用戶可以不斷和自己喜歡的歌邂逅而不需要付出搜索選擇的時間，只要曾經聽過的歌足夠多，私人FM能永不間斷的播放下去。

個性化推薦的算法之所以「神」還在於他隨時根據用戶的動作行為發生改變。網易雲音樂的推薦算法是基於大數據、協同過濾等技術的結果，從用戶一系列的聽歌行為，以及雲音樂app上的操作行為抽象出用戶的聽歌習慣、模式和操作習慣等；基於這些抽象數據，對於不同類型的用戶群體採用針對性的推薦策略，從而能夠推薦出符合用戶口味的歌曲。

值得注意的是私人FM與每日歌曲推薦等其他音樂版塊不同的是它是沒有歌單的，並且不能聽上一曲，反而增加了刪除按鈕。私人FM就像是一個單方向運輸的傳送帶，將用戶可能感興趣的音樂一首一首送到用戶面前，用戶只需告訴它「yes」（喜歡）or 「no」（下一曲或刪除）。用戶的這些操作都會引起後面出現的歌曲的變化，並且會影響以後的每日歌曲推薦中的歌曲推薦。

相對來說，每日歌曲推薦中的歌曲推薦準確度比私人FM更高，每天推薦20首歌曲，並且是無法回看以往的日推歌單的，會讓用戶覺得如果不聽就會錯過了，更珍惜列表中的每一首歌曲，粘住用戶。而私人FM歌曲推薦範圍更廣，雖然精確度不如日推，但也比其他音樂類APP推薦的準確度要高得多。總結一句話，現在的私人FM是今後的日推和私人FM的試驗田。

（2）動態

基於「音樂社交」的產品定位，網易提供了類似微信朋友圈形式的「動態」板塊。對於樂迷來說除了普通社交需求如分享、評論等，還有一點更重要：「我需要不斷補充、更新我的音樂庫，我不要長時間重複聽一樣的；我需要知道其他和我一樣的人在聽什麼」。而「動態」板塊正是滿足了「隨時發現新音樂、新朋友」和「我創建的好內容需要更多人看到」的兩類需求。

用戶可以發表文字，配上圖片，關聯音樂，將優質的音樂內容和音樂動態傳遞出去，看到的人可以在動態下面進行評論或者轉發等參與話題討論，同時也推動了更多優質內容的產生，提高了平臺的活躍度，增加了用戶粘性。從發現，到關注，到交流，到分享，到共建，越來越多的音樂愛好者通過「動態」板塊在網易雲音樂上開展了基於音樂興趣的社交行為。

（3）歌單處理

歌單是網易雲音樂的另一個核心功能，分類超過70種，並且將創建歌單的權利交給用戶，讓用戶自行創造，並會根據用戶口味針對性地推送優質歌單。用戶也可以將自己創建的歌單分享給其他用戶甚至其他社交平臺，達到音樂社交的目的，從而也吸引其他用戶加入網易雲音樂，起到拉新的作用。網易雲音樂在起初正是通過此種方式迅速積累大量用戶，至今一直保持這個特色。

（4）用戶等級

網易雲音樂通過聽歌量和登錄天數兩個維度將用戶劃分等級，最高10級，每一級有相對應的特權。等級體系有兩個作用：

收集數據，關於用戶佔比，高級與低級聽歌取向等以用於對未來發展走向做出參考；給予用戶一個虛擬值，滿足其虛榮心（裝逼），增加的使用時間還能沉澱一批用戶。

（5）雲音樂商城

商城作為網易雲音樂的主要盈利方式之一，大致分兩個板塊:收費和積分兌換。

收費的商品分為雲音樂訂製周邊產品和耳機兩種品類。而積分商城更多承接的是對網易系其他產品（如嚴選、貴金屬、考拉海購等）的推廣任務，以優惠券等形式展現，所需積分並不高。另外就是需要很高積分才能換的幾款商品如耳機等。

2.8.4 核心功能對比

用戶在使用一款音樂類APP的主要行為流程如上，首先要發現喜歡的音樂，然後播放收聽，接著評論音樂，最後把自己的發現的好音樂和朋友們分享，情感上分為三個級別：感知、交流、共鳴。下面就行為和情感兩條主線對比兩款APP的核心功能。

（1）發現音樂之聽歌識曲

聽歌識曲這項功能已經是各大音樂類APP的標配功能，使用場景為用戶在無意中聽到外界的音樂（主要來自商場播放或者觀看視頻時的BGM）對此音樂產生好感並且想要立刻記錄下來，使用頻率並不低，重點在於要便捷，要迅速。QQ音樂在這方面做的更好，為此它在所有一級導航頁的右上角都放置一個「聽歌識曲」的按鈕，用戶進入應用後可以直接點擊進入聽歌識曲模式。甚至還可以設置搖一搖，打開應用後搖一搖，從底部彈出聽歌識曲的按鈕，點擊後進入該模式。這樣的設計可能是考慮在不方便操作手機的情況下使用，否則反而操作要兩步完成，稍顯麻煩。

相比之下，網易雲音樂在便捷性方面就相差較大，作為一個並不算低頻的使用模式，雲音樂把它「藏」在了「更多」中的並不顯眼的一個條目，首先是對於不熟悉雲音樂的人很難找到，另外也是需要兩步才能進入該模式，無論從便捷性和速度來說網易雲音樂都比QQ音樂遜色不少。

另外QQ音樂比網易雲音樂還多了哼歌識曲功能，該模式考慮了用戶憑藉記憶發現歌曲的場景，前面已經闡述了，這也是QQ音樂的一個特色功能，以用戶為中心的設計理念體現的淋漓盡致。

再從技術的角度來對比，筆者親測了幾首歌的聽歌識曲速度，QQ音樂都會比網易雲音樂先識別出來，速度要快一倍左右，QQ音樂技術上的優勢展露無疑，用戶是不喜歡等待的，QQ音樂讓用戶更快的能夠知道他們感興趣的歌曲是哪一首，用戶體驗更好。從識別結果界面看，QQ音樂還會展示與音樂同步的歌詞提示，逼格很高，同時也幫助用戶確認識別的歌曲是否正確。

小結：

QQ音樂在聽歌識曲這個功能上，操作更便捷，識別更迅速，功能更豐富，用戶體驗更好，可以說完勝網易雲音樂。

（2）發現音樂之音樂專欄

在內容為王的時代，產品都希望通過高質量的內容粘住自己的用戶，兩款APP都設立了專欄板塊，就像一些垂直電商中的專題板塊。作為重要的內容載體，QQ音樂把它放在了一級導航中作為一個標籤，顯然是想要更多的用戶關注到這些內容，然後沉澱下更多的用戶。而網易雲音樂由於擁有更多的內容渠道如動態、精彩的評論等，專欄被置於二級導航個性推薦中的一個分支，入口比較深，並不作為主要的內容載體呈現。即使這樣，網易雲音樂的專欄還細分成更多的版塊如精選、官方專欄、原創手記、幕後故事、口袋樂評、音樂心情等，滿足不同喜好不同口味的用戶的需求。

內容形式上大致相同，都是一段文字描述配一首音樂。內容的質量上很難說誰更好，從用戶的參與感角度講，網易雲音樂的用戶更願意在專欄中多停留一會，多評論一番。大部分的專欄的閱讀數，網易雲音樂是遠超過QQ音樂的，而評論數的領先優勢更大。考慮到QQ音樂更龐大的用戶群體，參與的用戶比例會相差更大，這也是網易雲音樂的社交優勢體現，用戶的參與感更強。

小結：雖然QQ音樂將專欄放在更重要的位置，作為承載內容的主要力量，但從效果來看，顯然網易雲音樂的用戶參與度更高，專欄對用戶的沉澱作用更強。

除此之外，用戶還可以通過搜索、電臺等發現音樂，但兩款APP在這些途徑差距不大，這裡不一一說明。然而網易雲音樂的個性化推薦才是其產品發現音樂的核武器，也是其產品最大的亮點，在特色功能部分已有詳細闡述，這裡就不再重複了。

（3）播放音樂

音樂播放器是一款音樂類APP的核心模塊，也是被使用頻率最高的模塊，其重要性不言而喻。兩款產品的布局大致相似，上方是歌曲信息，QQ音樂播放器中間是一張旋轉的光碟，而網易雲音樂則是一張旋轉的黑膠唱片和留聲機唱針，唱針會隨著歌曲的播放和暫停而動作，具有古典情懷。下方是一些功能操作按鈕，方便用戶手指操作。

不同的是，QQ音樂會把MV和音效的入口放在播放器頁面，用戶可以很便捷的點擊來觀看MV或者選擇音效，MV和音效選擇是QQ音樂的亮點，所以放在了比較顯眼的位置。交互上，QQ音樂播放器頁面左滑進入歌詞頁面，評論可以以彈幕的形式在該界面呈現，右滑進入歌曲信息和相關推薦頁面如上方右圖所示，觸摸播放器會從下方彈出更多操作選項包括唱這首歌、歌詞海報、設置鈴聲、背景音樂等特色功能，也包括已經在播放頁面顯示的分享、評論、下載等按鈕，點擊右上角的更多按鈕也會彈出這個模塊，這兩個交互上功能上有些重複。而網易雲音樂左滑進入下一曲，右滑上一曲，點擊進入歌詞頁面，點擊更多會彈出更多功能選項，且和播放器界面顯示的功能按鈕沒有重複，其中包含了定時停止播放和打開駕駛模式兩種基於場景而存在的功能選項，分別適用於睡前和開車兩種場景。

小結：對於最核心的播放器模塊，QQ音樂功能上更豐富，包括其特有的SuperSound音效選擇、設置鈴聲等，網易雲音樂在交互操作上更便捷，頁面設計上更為簡潔明了，視覺體驗更好。

作為用戶對音樂情感需求的第一級別：感知，QQ音樂優勢在「感」，是因其擁有功能更豐富的播放器和特有的音效選擇。而網易雲音樂擅長「知」，是因其多元的發現音樂途徑和精準的個性化推薦。

（4）評論音樂

歌曲評論：

歌單評論：

專欄評論：

筆者選擇的歌曲是比較流行的具有代表性的《演員》，網易雲音樂評論數19萬，最高點讚數22萬，而QQ音樂評論數1萬6，最高點讚數7千，對比可以看到，網易雲音樂的評論數和點讚數都遙遙領先於QQ音樂，幾乎十倍以上，再考慮到QQ音樂市場佔有率是網易雲音樂的6倍，可以估算出，網易雲音樂參與評論的用戶佔比是QQ的大約60倍。在歌單、專欄等其他模塊上，網易雲音樂也是大幅超越QQ音樂。

再從質量上講，QQ音樂相比於網易雲音樂，同樣也只能望其項背。高質量的歌曲評論會讓音樂作品本身更加飽滿，也會讓整個音樂體驗有更多趣味性，這也可以說是一種UGC的模式。「聽歌看評論」已經成為網易雲音樂的用戶一種習慣行為。

再加上網易雲音樂的動態評論，營造了良好的音樂社區氛圍，用戶參與度高，活躍度高，用戶在這裡可以找到被認同感。這些都是其主打音樂社交的產品定位的體現。

小結：

用戶對音樂的情感需求分為三個級別：感知，是第一級；交流，是第二級；共鳴，是第三級。而通過評論可以實現從第二級到第三級的過渡，這個環節上，網易雲音樂無論是在評論的數量還是質量都遠超過QQ音樂。網易雲音樂的用戶已經被培養出了非常高的評論互動意願和習慣，而QQ音樂似乎還在專注於第一級別。

（5）分享音樂

用戶聽到好聽的音樂會有分享的需求，兩款APP都支持將音樂分享到主流的社交平臺如微信、QQ、微博等，不同的是，網易雲音樂還可以分享到動態板塊或者私信給好友，在雲動態中的用戶都是一些熱愛音樂的朋友，更容易找到興趣相投的朋友，和他們產生共鳴，這也就達到了前面所說的對音樂情感需求的第三個階段—共鳴，分享時可以添加文字描述、圖片關聯歌曲，讓歌曲內容豐富充實起來，同時也可以表達出自己的音樂態度，符合「音樂的發現與分享」的產品定位，打造音樂社區生態閉環。

2.9 產品框架

QQ音樂包括我的、音樂館、發現三個主模塊和個人中心、搜索、聽歌識曲三個輔助模塊。主導航位於最上方中間部分，橫向排列，個人中心和聽歌識曲分別位於左上角和右上角，下方是搜索框。我的頁面包含六個共能模塊：本地歌曲、下載歌曲、最近播放、我喜歡、下載MV、已購音樂，以圖標加文字形式呈現。音樂館也是包含六個功能模塊：歌手、排行、電臺、分類歌單、視頻MV、數字專輯，同樣是圖標加文字呈現，保持設計風格統一。其下方是一些展示板塊包括熱門推薦、每日推薦、新歌速遞等。發現頁面以專題列表的形式呈現，每個專題的標題包含文字、關聯歌曲名和圖片。

網易雲音樂的主框架與QQ音樂大致相同，頂部中間是三個主導航標籤：我的、發現音樂、動態，左上角是個人中心，不同的是，右上角是搜索按鈕，並沒有聽歌識曲入口。我的頁面包含五個功能模塊：本地音樂、最近播放、下載管理、我的電臺、我的收藏。下方是創建的歌單。展示方式不同於QQ音樂柵格模塊形式，而是條目列表形式。發現頁面，主導航下是二級導航，包含個性推薦、歌單、主播電臺、排行榜四個板塊。

因網易雲主打發現，故在個性推薦頁面內，集中了大量推薦和發現內容。頁面最上端是一塊banner，然後在其下最顯眼的位置布置了私人電臺、每日歌曲推薦、新歌榜三個功能圖標，這也體現了網易雲音樂對於推薦功能的優先級。再下方依次設置推薦歌單、獨家放送、最新音樂、推薦MV、精選專欄、主播電臺六個推薦內容板塊，各板塊的前後順序可按用戶意願調整。

在歌單頁面下，以大圖加歌單名的型式展示了全部歌單和精品歌單，並可分類篩選。主播電臺頁面下依次設置了電臺分類欄、電臺排行榜、電臺精選和熱門電臺。排行榜頁面下以圖標加文字的型式設置了官方榜、全球榜和用戶榜。總體來說，發現音樂模塊導航結構簡單易操作，各個頁面功能布置清晰，優先級主次分明，對用戶來說體驗友好易上手。動態模塊是用戶發布的狀態，以列表形式呈現。每條動態包含用戶頭像、用戶名、發布時間、文字描述、圖片或短視頻、關聯歌曲等信息。

2.10 UI/UE

（1）首頁

QQ音樂的首頁是不固定的，其首頁是用戶上次關閉應用前停留的主導航頁面，這樣的不確定性讓用戶沒有安全感，也體現不出產品功能主次。而網易雲音樂在用戶連接wifi的時候，其首頁是發現音樂頁，在用行動網路時的首頁是我的頁面。因為發現音樂頁面有豐富的音樂內容和圖片，瀏覽或收聽需要耗費很多流量，用戶一般會在連接wifi的情況下有更大的概率會瀏覽或者收聽該頁面的內容，而在使用行動網路的情況下用戶可能會選擇收聽已下載的或自己創建的歌單中的歌曲，減少了大多數用戶的操作流程。

色彩上，QQ音樂採用綠色為主色調，而網易雲音樂採用紅色為主色調。功能模塊上，QQ音樂列出六個，而網易雲音樂是三個，更能突出重點，每個模塊的配圖十分讓人有點擊的欲望，比如位於中間的每日推薦圖標是一個日曆，會讓用戶每天都有翻一下的欲望。

（2）播放頁

前面已經在功能層面講兩款APP的播放器進行對比，現在從視覺和交互角度進行對比。QQ音樂播放器中間是一張旋轉的光碟，而網易雲音樂則是一張旋轉的黑膠唱片和留聲機唱針，唱針會隨著歌曲的播放和暫停而動作，具有古典情懷。黑膠唱片是舊時代音樂的一種標誌，也象徵著對音樂的極致追求。據說網易雲音樂黑膠唱片轉動速度是丁磊一個人在房間裡對著黑膠唱片聽了很多次，反覆試驗，最終才確定了它的轉速。這也反映了網易雲音樂對細節的重視，以及追求極致用戶體驗的態度。

顏色上QQ音樂以綠色為主色調的背景下會有紅色元素如喜歡、SQ等按鈕或標識，顯得有些花哨，相比之下，網易雲音樂使用高度統一的色彩紅色，大氣而簡潔。並且QQ音樂彈出的功能頁是藍黑色而歌單列表頁的背景是黑灰色，沒有保持一致；而網易雲音樂都保持一樣的白色背景，既簡潔乾淨又高度統一。

布局上QQ音樂各種標籤、按鈕、圖案和歌詞幾乎佔滿了整個屏幕，顯得有些臃腫，而網易雲音樂用更小的元素換取更大的空間，還是保持簡單的風格，並且更用戶營造更純粹的音樂環境，讓用戶更多的注意力放在音樂本身而不會被眼花繚亂的界面設計所打擾。

QQ音樂的歌單採用條目列表形式呈現，而功能頁則以柵格模塊形式展現，並不統一，而網易雲音樂兩頁面都以條目列表形式呈現，保持高度統一。

QQ音樂點擊「評論」按鈕後，在返回直接回到主導航頁面而不是播放頁，這是不符合用戶習慣和邏輯的，而網易雲音樂則是回到播放頁。

QQ音樂點擊「分享」按鈕後，光碟停止轉動，網易雲音樂點擊「分享」後繼續唱片繼續轉動，但是取消分享後唱片轉回原始位置，兩款產品在此細節處理都有頓挫感，不流暢。

（3）其他

筆者做了一個有意思的實驗，首先打開QQ音樂播放了一首歌曲，然後再打開網易雲音樂，QQ音樂會暫停播放，當退出網易雲音樂或者暫停其播放時，QQ音樂會自動繼續播放；反之，網易雲音樂不會自動再次播放。從這點來似乎QQ音樂在直接競爭面前顯得對用戶更「饑渴」一些，緊緊粘住用戶，像是在說「嘿，我還在這呢，回來吧！」。

2.11 運營策略

QQ音樂

以音樂版權為運營核心，搭配高質量服務（如SuperSound音效等），結合線下活動推廣（如QQ音樂節等）造勢，利用騰訊帝國良好的社交基因，多渠道傳播，為用戶打造一個資源強大的音樂平臺，類似於一個音樂版的商城，提供海量音樂資源供用戶選擇。

網易雲音樂

以UGC內容為運營核心，其中包括評論、歌單等，結合明星運營（很多當紅明星將網易雲音樂作為獨家首發渠道），配以活動運營（如籤到、積分商城等），以人文情懷為情感輔助，以機器算法為技術基礎，打造獨特的音樂社交氛圍。

這裡在強調一下網易雲音樂高質量的UGC內容，這些內容培養了用戶邊聽歌邊看評論加入討論的習慣，從而催生了更多優質的神評論，形成自循環。2017年3月杭州地鐵創意營銷正是利用了其高質量的UGC內容，從4億樂評中提取點讚數最多的5000條走心評論，再從5000條中精選85條印在杭州市地鐵1號線「樂評專列」和整個江陵路地鐵站，這85條評論連續多日刷屏，感動了無數人，成功的擴大了網易雲音樂的知名度和影響力。

2.12 如果我是PM

QQ音樂

（1）播放器頁面功能菜單和歌曲列表背景色保持一致，功能菜單以列表形式呈現，與歌單布局風格統一，界面已有的功能按鈕不必在菜單重複出現如下載、分享、評論等，儘量控制菜單在一頁內展示完，無需翻頁。點擊「評論」按鈕後應該返回播放頁而不是主導航頁。點擊「分享」按鈕後，光碟繼續轉動會有更好的流暢體驗。

（2）優化推薦算法，提高推薦準確度。

（3）強化社交屬性，增加積分等活動鼓勵用戶參與評論和分享。騰訊強大的社交基因在QQ音樂上並未展現出來。

（4）固定首頁，每次打開APP進入音樂館或者我的頁面。

（5）進入歌單頁，默認順序播放，取代隨機播放，更符合用戶聽歌習慣。

（6）優化UI，比如圖標大小和排布方式，減少功能和交互的重複，簡化操作步驟。

（7）增加搖一搖切歌功能，用戶無需點進播放器在點擊下一曲進行切歌，操作步驟簡化。

（8）憑藉其特有的K歌功能，和時下火熱的迷你KTV合作，直接通過QQ音樂APP線下點歌，吸收線下流量紅利導入線上，利用線下場景反哺線上產品。

網易雲音樂

（1）「聽歌識曲」作為一個並不低頻的使用場景，放在更多裡入口太深，用戶不好找，操作步驟也多，很不方便，建議放在首頁以單獨按鈕形式呈現，或者嵌入搜索欄中。

（2）增加音效選擇模式，適合多種場景，供不同喜好的用戶選擇。

（3）更多中的「我的消息」、「我的好友」、「附近的人」都是社交相關的內容，建議放在動態頁作為二級導航呈現，因為動態是承載社交內容的主要版塊，這樣安排更加合理，用戶使用起來也更加方便。

（4）增加設置鈴聲功能，用戶有聽到好聽的歌曲將其設置成鈴聲的習慣，也是一個比較常見的使用行為，作為直接競爭對手，QQ音樂有此功能，網易雲音樂應該及時跟上。

（5）對於下載中途退出應用再次啟動後，會提示用戶是否繼續下載，每次進入都要點擊取消才能進入首頁，況且很多是只能會員才能下載，能下載的已經下載完了還是會提示是否繼續下載（都下載不了啊還提示幹嘛！）。用戶需要清空正在下載的內容才能解決這問題，筆者也是花了點功夫才搞定，體驗較差。建議不提示，自動停止下載，用戶需要下載時自己再去操作。

（6）增加收藏評論功能，優質的神評論已經成為網易雲音樂的一道獨特的風景線，這些UGC內容在增加用戶粘性方面正在扮演越來越重要的角色，用戶如果可以通過收藏這些評論再和朋友分享，既可以滿足自己的社交需求也可以起到品牌推廣和拉新的作用。

（7）「精選專欄」板塊置於發現音樂頁面二級導航頁「個性推薦」中比較靠後的位置，然而從內容質量和容量包括瀏覽量和評論數來看，該模塊的觸及頻率是很高的，而且內容優質且豐富，承載量大，建議將其級別提高至二級導航頁，與個性推薦同級，就其內容來說其實並不符合個性推薦的定義，對所有用戶都是一樣的內容，並不是按照用戶的口味進行推薦的，從這兩方面來講都可以考慮將其級別提高，獨立出來。

（8）增加搖一搖切歌功能，用戶無需點進播放器在點擊下一曲進行切歌，操作步驟簡化。

（9）豐富積分商城產品，添加更多實物商品或者實實在在的流量包、優惠券等虛擬產品，不要功利性太強，以免引起用戶反感。

03 總結

結合SWOT分析方法對兩款APP的對比進行個總結，列表如下：

兩款產品的定位不同，QQ音樂專注於音樂本身，打造音樂娛樂一體化的平臺，海量的曲庫是其主要優勢；而網易雲音樂主打音樂的發現與分享，通過個性化推薦發現，通過音樂社交分享，並藉助其高質量的UGC和PGC緊緊粘住用戶，營造良好的社區氛圍，用戶在這裡找到更強的歸屬感。良好的口碑宣傳讓網易雲音樂的用戶群迅速壯大，是QQ音樂未來發展的最主要直接競爭對手。

用戶對音樂的需求更高了，不再單純是一個音樂播放器這麼簡單，更多的用戶開始追求之前提到的對音樂第二級和第三級的情感需求即交流和共鳴，網易雲音樂已經在這方面走在QQ音樂的前面，接下來QQ音樂會如何應對？拭目以待。

 

作者：小熊，微信：tracytedm，這篇文章是三年前求職產品經理期間寫的，目前任職一線大廠產品經理三年多，有想入行的同學可以加我交流

本文由 @小熊 原創發布於人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。

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