四川消委會:民宿團購平臺「寄居蟹」護單模式違約 已介入調查

2021-01-12 新華社

新華社成都1月11日電（記者董小紅）記者11日從四川省保護消費者權益委員會獲悉，針對近期民宿團購平臺「寄居蟹」強制要求消費者花錢護單，引起不少消費者投訴的情況，四川省保護消費者權益委員會已經介入調查。

據四川省保護消費者權益委員會通報，2020年7月以來，四川省成都市高新區消費者協會陸續接到消費者投訴，反映民宿團購平臺「寄居蟹」宣傳以超低價購買年卡成為會員後，全年可以不限次數免費住酒店，但實際上，消費者預訂房間需要付超出正常住宿押金數倍的高額保證金。而且一些消費者在預訂房間後，該公司還要求消費者加錢「護單」，否則不能入住已經預訂的房源。

據悉，經四川省保護消費者權益委員會介入調查，消費者反映的情況屬實。該經營者以業務模式調整為由擅自更改會員規則，屬於單方面違約行為。目前，經營者承諾進行整改，履行與消費者之前的協議約定。（完）

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