人工智慧虛擬助理大盤點,哪一款是你的菜?

今年8月，雷鋒網(公眾號：雷鋒網)將在深圳舉辦盛況空前的「全球人工智慧與機器人峰會」，屆時雷鋒網將發布「人工智慧&機器人Top25創新企業榜」榜單。目前，我們正在拜訪人工智慧、機器人領域的相關公司，從中篩選最終入選榜單的公司名單。

如果你也想加入我們的榜單之中，請聯繫：[e-mail]。

越來越多的「非人類」住手出現在（或即將出現在）我們周圍，讓我們的生活更加便捷。本文就來做個大盤點，把市面上的這些AI助手一網打盡。 

過去，人工智慧助手只出現在科幻電影裡，但隨著科技公司的推動，這些虛擬助手也逐漸出現在了現實生活中。有一些依靠人工智慧技術支持的語音助手也逐漸被人所熟知，比如蘋果的Siri和最近發布的Viv，它們的目標，就是希望通過學習用戶行為，加速手機和其他設備的執行力，提升操作效率。

不過，每一款人工智慧助手都有不同的技能，盲點，以及「怪癖」。下面就讓我們逐個比較一下吧：

 蘋果Siri 

"Siri，給我念首詩。」圖片來源：Fast Company。

簡介：它是一款語音驅動助手，用戶可以長按iPhone或iPad的Home鍵激活Siri。此外Siri還可以前瞻性地向用戶推薦需要執行的行為。最近，Siri已經可以支持Apple TV和Apple Watch了。

典型技能：在蘋果設備上使用非常方便，理解人類自然語言，對於新聞、天氣、體育、電影、導航和本地商戶很了解。非常精通電視內容推薦，知道如何控制一些智能家用電器。

個性缺點：Siri不知道如何與大多數其他App和服務交互，相比於其他智能助手，它的速度並不是最快的。

人性級別：Siri還不能進行擴展對話，不過在某些特定環境下，Siri還是非常智能的，女性發音感覺也很人性化，讓人感覺不到在和機器人交流。

展望：Siri其實是語音助手領域裡起步比較早的應用，但是在過去的幾年時間裡，它的智能程度顯然沒有得到較大提升。而且Siri不支持應用程式接口，所以它不支持第三方應用，比如不能在Spotify裡播放歌曲，不能再Wunderlist裡執行任務，或是在Slack裡發條信息。蘋果必須要讓Siri支持不同應用和服務的整合，否則Siri的前景不容樂觀，不過，或許在下個月的WWDC蘋果開發者大會上，我們會了解到一些新料哦。 

谷歌語音搜索/Google Now 

「看看周圍的新鮮事。」圖片來源：Fast Company。

簡介：這款語音助手是由世界上最強大的搜尋引擎所支持的。通過挖掘用戶電子郵件和搜索歷史，給用戶提供針對性的支付服務。Google Now支持安卓，iOS和Chorme設備。

典型技能：速度快，相對準確。它可以挖掘到用戶的個人數據，包括飛行航班，快遞包括，酒店預訂，等相關信息。此外，Google語音助手還能與第三方App交互，包括筆記應用，消息應用，以及音樂播放服務。 

個性缺點：有時太強的主動性會讓用戶感到不爽，比如告訴你不關心的球隊賽事信息，在熟悉的地方幫你導航。此外，它不支持智能家居設備，第三方應用整合似乎也有所停止。

人性級別：完全沒有，不願交談，甚至連個名字都沒有，除了「谷歌」兩個字。

展望：在理論上，由於谷歌掌握了大量個人數據和搜尋引擎功能，應該能在人工智慧領域裡佔據主宰地位，但是，目前谷歌似乎還不知道如何把自己的優勢應用在語音助理上去真正地了解用戶。不過就目前而言，Google Now和語音搜索依然能夠和Siri進行抗衡，但距離下一個級別的人工智慧還有一段距離。

 

"西雅圖的天氣。」圖片來源：Fast Company。

亞馬遜ALEXA

 簡介：語音激活助手支持亞馬遜語音設備（Echo、Echo Dot、Tap）和Fire TV機頂盒，目前亞馬遜正在嘗試讓Alexa支持其他可連接設備，比如鬧鐘和寵物餵食器。

 典型技能：Alexa可以通過多個信息源播放流媒體音樂和閱讀新聞，還能提供天氣、交通等信息，同時支持大多數智能家居設備控制。用戶通過語音就能在Amazon Prime會員服務上購物，甚至還可以預訂披薩。此外，開放的應用程式接口允許Alexa接入任何App或服務。

個性缺點：智能家居控制尚未實現和智慧型手機整合。可能會讓用戶覺得它不過是個裝載亞馬遜商品和服務的「容器」而已。

人性級別：你可以和它開些小玩笑，但Alexa總是會把你引導到亞馬遜服務上。舉個例子，「Alexa，我該如何面對生活？「你應該寫小說，當你作品完成之後，亞馬遜Kindle Self-Publishing服務將幫你搞定剩下的一切。」

展望：蘋果和谷歌應該比較擔心Alexa智能語音助手，因為它吸引了很多開發者，現在很多非亞馬遜產品設備也開始支持Alexa了。不過，亞馬遜沒有自己的智慧型手機平臺，在這一點上，Google Assistant和Siri還是有一定優勢的。

 

「Miranda你好，有什麼我可以幫忙的嗎？」圖片來源：Fast Company。

微軟「小娜」CORTANA

 簡介：小娜是一款基於語音和文本的虛擬助手，支持Windows、iOS、以及Android系統。回答問題時能夠結合主動式知識，說不定，未來它還能阻止外星人毀滅星系生命。

 典型技能：可以處理事務提醒和日常預約，追蹤包裹，設置鬧鐘。同時它還能啟動Bing（必應）搜尋引擎獲取體育，天氣和其他信息。小娜可以與一些Windows應用進行交互，最近它開始和Skype的聊天機器人進行互動。

個性缺陷：感覺小娜僅局限在Windows作業系統平臺下，至少開發人員和用戶是這麼覺得。它在iOS和安卓系統上功能極弱。

人性級別：小娜會說笑話，對於一些通用性問題，它的答案會顯得十分俏皮，而且它還會引用莎士比亞名言哦，文藝女青年一枚。

展望：微軟小娜這幾年感覺一直落後Siri和谷歌，但是它現在已經變成了一款比較有競爭力的聊天機器人。此外，微軟還希望小娜為其他聊天機器人提供智能服務，幫助用戶制定旅行攻略、會晤計劃、待辦事項等等。此外，微軟還希望小娜可以和其他微軟產品（比如Office）進行深度整合。微軟的目標也很明確，就是要在後PC時代重新定義計算，但是他們是否會獲得成功，現在下結論還為時尚早。

 

Facebook M

 簡介：Facebook M一部分是人工智慧，一部分是純人工服務。目前它依然處於開發階段。M是一款基於本文的虛擬助手，可以幫助Facebook Messenger用戶搞定很多事情。

典型技能：它會嘗試做任何用戶要求的事情。

個性缺陷：目前M還不能真正支持消費者產品，而且還有很長一段距離要走。目前只有一小部分用戶嘗試使用過相關服務。

人性級別：相當高，因為M有部分服務是依靠真正的人工客服來回答問題的。不過據說Facebook之所以這樣做，是希望能夠花時間去訓練M。

展望：現階段，M似乎還不到太明顯的發展前景，但是Facebook對於聊天機器人業務非常重視，因此未來M很可能會化身成為一個超級智能。

 

「幫我找找附近五公裡以內的咖啡店，不要星巴克。」圖片來源：Fast Company。

SOUNDHOUND HOUND 

簡介：這是一款支持iOS和安卓系統的語音助手App，旗下基於雲引擎的語音識別平臺Houndify允許第三方開發者在自己的服務和設備裡添加語音識別功能。

典型技能：SoundHound可以理解複雜的查詢請求，比如「幫我找找附近五公裡內的咖啡店，不要星巴克。」該服務整合了一些第三方服務，比如Yelp，Uber和Expedia。

個性缺陷：連接到第三方應用的數量還是比較有限，而且在iOS和安卓系統上，用戶需要先退出SoundHound應用，才能打開其他App，操作不便捷。

人性級別：不是很有料，但是當完成第一次查詢請求之後，就會知道它會如何回應後續問題。

 展望：實際上人們應該能感受到，Hound的移動App只是Houndify服務的一個展示而已，SoundHound期望能將此服務銷售給其他公司，如果成功的話，你可能都不會意識到它的存在。

 

Siri之父在Viv的發布會上稱，Viv將成為我們與萬物交互的簡便智能界面。圖片來源：Fast Company。

VIV 

簡介：這是Siri團隊離開蘋果公司後推出的一款虛擬助手應用，目前還沒有上市，但是它應該可以支持所有類型的計算設備。 

典型技能：Viv出名的原因，就是它可以解釋複雜的問題，比如「後天下午五點之後，金門大橋附近地區的氣溫會超過華氏七十度嗎？」 。此外，它還能和第三方應用整合，比如Venmo。

個性缺陷：Viv之前發布過一個demo，但是它的實際功能是否和demo裡展示的一樣目前尚不得而知。

人性級別：Viv只能根據自己所見的實際信息作出客觀性的描述反饋，至於它會不會和用戶開開玩笑，就不得而知了。

展望：目前已經有很多科技媒體報導了Viv智能服務，因為他們推出的demo中，自然語言處理能力實在是太令人印象深刻了。不過，這家初創公司至今還沒有正式發布產品，所以對他們所說要改變世界的態度，不禁會讓人感到一點點懷疑。

 

OZLO 

簡介：這個人工智慧應用的唯一目的，至少現在是這樣的，就是要幫助你找到想吃的和想喝的。目前僅為一些早期註冊用戶提供支持。 

典型技能：通過多個不同信息源搜索數據，比如Yelp和Foursquare，OZLO將收集到的數據整合成為信息卡，再通過理解用戶對話提供相應的答案，比如「現在哪家餐廳開門營業？」，「這家餐廳的菜單有哪些蔡？」

 性格缺陷：效用性比較有限，除非Ozlo開發公司可以增加更多功能。另外他們太依賴用戶來訓練人工智慧。

人性級別：這款人工智慧助手不會和用戶進行太多額外交互，甚至也不會簡單的寒暄。

展望：Ozlo是一款單一功能聊天機器人，如果他們不新增更多功能的話，那麼前景並不會太好。不過，Ozlo可以整合多個信息源，然後根據問題，匯總成最合適的答案，目前這款應用是否能像其開發者所說的那樣有前景，尚不得而知。Ozlo缺少商業規劃，它不應該把自己看做是一款「可下載的App應用」，而是應該不斷訓練人工智慧數據，才能有機會獲得成功。

 

                                         郵件主題：約咖啡。

                                         郵件內容：Michael你好，昨天聊得很開心。你有時間碰頭嗎，今天晚點、明天或者下周？我大多數時候下午1點都有空。John。

X.AI 

簡介：X.AI也是一款單一功能虛擬助手，它可以根據用戶行為通過電子郵件安排會議。

典型技能：X.AI可以了解到用戶的日常安排和喜好，然後根據會議各方的時間安排，妥善處理工作安排。

個性缺陷：人為依賴太強，因為這款虛擬助手需要收取電子郵件中的大量日程安排數據。

展望：X.ai高度專注智能代理，如果它能夠足夠智能並實現自動化操作，前景還是非常不錯的。

                                         用戶：哈嘍，你哪位？

                                         助理：我是Sam，你的個人助理。我是來幫你讓生活變得更簡便。

SPEAKTOIT ASSISTANT.AI

 簡介：這款安卓智能助手，有些模仿了Siri，功能包括了語音命令，語音秘書和助手服務。

 典型技能：可以說，這款應用在某些功能上甚至比Siri還要好，它可以學習個性化的語音命令來激活現有技能列表。

 個性缺陷：相比於智慧型手機自帶的虛擬助手服務，Speakoit的用途並不是很大，而且也不易訪問。

 人性級別：這款智能助手聽上去非常機器人化，但是它本身定位卻是「人工秘書」，有虛擬形象哦！而且，這款虛擬助手的性別和外觀也可以自定義設置。

 展望：這種模仿Siri的虛擬助手應用，通常受眾群體都是一些非蘋果用戶，他們需要找一個替代品。所以，對於Speakoit開發公司來說，如果局限在這個定位上可能無法獲得成功。實際上，未來他們可以考慮如何設計開發工具，幫助開發人員開發他們自己的聊天機器人。

以上每一款都各有千秋，不過都距離理想中的智能助理還有些距離。也許，今年的"最強AI個人助理講「還是會頒發給——JARVIS。

VIA Fast Company

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