品諾閃光燈兩個「身份證」 售後稱說明書未更新

2021-01-09 中國質量新聞網

   東南網1月18日訊（海峽都市報記者陳贄超）「通過購物網站的品諾旗艦店買了一個閃光燈，前後兩面的型號是完全不一樣的。」近日，孫先生撥打海都熱線95060投訴，懷疑自己買到了假冒偽劣商品。

   昨日，孫先生向記者出示了閃光燈實物。該閃光燈的正面標有「品諾FL-581N」，而反面卻是「DF-660」。孫先生說，在品諾官方網站上的實物照片中，正反面均為「FL-581N」型號，產品實物包裝、說明書上，也沒出現「DF-660」這個型號。他上網查詢後發現，「DF-660」這個型號屬於斯丹德品牌的閃光燈，兩家的說明文字幾乎一模一樣，「這難道是拿其他品牌的次品來貼牌銷售？」

   對此，記者撥打了品諾的售後熱線，工作人員回應，「FL-581N」是商品的型號，而「DF-660」則是工廠的型號。和斯丹德品牌的型號一致，是因為兩個品牌是同一個工廠加工的，所以兩家網站上的宣傳也相似，「網站上圖片與實物型號不符，只是美工的失誤。」

   售後的解釋，孫先生表示難以信服，「不只是型號不一，說明書和網站上的商品說明，如閃光燈的前簾、頻閃等效果，在實際操作中有些做不到。」而說明書上也有錯別字。

   對於這些問題，品諾的售後表示說明書可能未及時更新，操作功能的問題則需向專業人員了解後再回復。

   一件商品上可以出現兩個型號嗎？福建天人和律師事務所的洪序耿律師表示，兩種型號可能會讓消費者產生誤解，而在宣傳及說明書上沒說明是不符合法律規定的。如果孫先生認為產品有質量問題，可向品牌所在地工商部門提出檢驗申請。

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