女子花六千元買的橡木書櫃 能撕下一張「皮」

明明註明書櫃的所有材質都要橡木，誰知送到家後發現居然能撕下一塊「皮」。今天，家住溫州市區南匯錦園的陳女士向溫都新聞熱線88868886（微信公眾號wd88868886）反映，買家具遭遇了煩心事：訂單上明明寫明要橡木的，結果卻是在木頭外面用膠水貼了類似木紋的一層「皮」。不僅如此，書櫃搬到家後，甲醛超標好多倍。對此，家具店老闆稱：「誰賣的就去找誰，離職也找他。」

圖為陳女士將書櫃頂部裝飾條表面撕開後發現是一層「皮」。

市民：橡木書櫃原來是木頭外貼了層「皮」

陳女士說，書櫃是給女兒買的。因為女兒房間的家具都是橡木拉金絲的，所以為了書櫃與其他家具風格和顏色一致，2個月前，她在一家名為「玖拾度衣櫃」看中了一款原價為七千多的四門書櫃，折後價格為6000元。雙方談妥了款式、材質後，陳女士付了定金。

「我當時特意要求材質全部採用橡木的。」為保險起見，陳女士特意向當時接待的該家具店的經理包先生強調了自己的這個要求，並讓他在「客戶下定（測量表）」和定金單上都註明「所有材質橡木」的要求。

上月中旬，「玖拾度衣櫃」給陳女士的送來了書櫃。由於當時忙於工作，也還沒搬家，陳女士並未讓家具店組裝書櫃。直到上月底，安裝師傅將書櫃搭好後，陳女士才發現有點不對勁：書櫃的木紋顯得過於均衡。陳女士說，女兒房間的床和書桌都是橡木製作的。「如果是實木製作的，木頭紋理不可能這麼規則均衡。」

陳女士叫來了在家具方面比較懂行的朋友。朋友從一根用於書櫃裝飾的木條上撕下了「紙皮」！「原來橡木是用膠水貼『皮』貼起來的，裡面是類似密度板之類的木頭！」陳女士十分氣憤：考慮孩子的安全，所以特意強調要用實木的，沒想到還是遭遇了商家的忽悠。

隨後，陳女士致電「玖拾度衣櫃」的經理包先生，要求退貨或者按事先約定的交付全橡木製的書櫃。「但對方一直說，給我的書櫃就是橡木做的。不肯退貨也不肯交全橡木做的書櫃。」

更讓陳女士擔心的是，書櫃的包裝一打開就有一股很濃的味道。隨後，陳女士用可攜式甲醛測試儀測了女兒房間的書櫃，「儀器一放進去，數據就噌噌噌往上升。這樣的質量讓我怎麼放心用？」

今天上午，記者在陳女士家看到，一根用於書櫃頂部裝飾用的木條，外面為白色有金絲的紋路。木條頭上一端已被撕開一部分，露出裡面黃色的木頭。木頭摸上去比較粗糙，沒有經過打磨或油漆。在陳女士出示當時籤訂的「客戶下定（測量表）」和定金收據單上，記者看到在備註一欄中寫明「所有材質橡木」字樣。

家具店老闆：誰賣的誰負責，離職也找他

陳女士的書櫃到底是用什麼材質做的？今天下午，記者聯繫了當時接待陳女士的包先生。包先生稱，自己已經從「玖拾度衣櫃」離職，但對陳女士反映的問題是了解的。

包先生稱，送到陳女士家的書櫃確實是橡木做的，「但可能她對材質上存在誤解。」包先生稱，目前實木家具的製作有兩種工藝。一種是實木包敷的工藝，也就是在實木表面包敷一種叫PET膜的環保材料，「這種材料都可以用於食品包裝的，很安全」。

還有一種工藝則是全開放的油漆，就是通過刨平、打磨、油漆等工藝。相比兩種工藝，全開放油漆的工序要更複雜，木料選材上也要更講究點。「比如一些結疤的木材就不會選用。」包先生稱，實木包敷時，就有可能會選擇這些長疤的木材，對木材的處理上也要簡單得多，只經過開料、鑿平就包上「外皮」了。

由於不同的用材和工藝，所以兩種工藝製作的實木家具價格還是比較懸殊的。「橡木的做開放漆的價格在15000~16000元，比包敷的要貴一萬元左右。」

至於書櫃甲醛可能存在超標的情況，包先生稱，如果真有這個情況，陳女士可以憑權威機構出具的檢測報告，要求店家負責。

對包先生的說法，陳女士稱，自己在購買書櫃的過程中，家具店的工作人員都沒說過工藝這個問題。

隨後，記者聯繫上了「玖拾度衣櫃」的老闆潘先生。潘先生稱，消費者在店裡看到的是什麼樣子、什麼材質，交付的就是什麼東西，如果對不上該賠的賠該退的退。

在單據上專門註明「所有材質橡木」，為何外面還會貼一層「皮」？「皮」內的木頭是否橡木？潘先生稱，可能外面貼著的就是橡木皮，或者裡面的也是橡木，「說實話我也不懂。」那「所有材質都要橡木」的要求如何兌現，潘先生稱：「那你問誰買的就讓誰負責。」記者詢問當時負責銷售的包先生已經離職時，得到了「那你也是找他」的回覆。

檢測專家：包敷工藝用的膠水比較多

書櫃「皮」內的木料是否是橡木？對此，溫州市質檢院輕工珠寶檢測中心家具組檢測員朱遠稱，目前溫州還沒有機構能識別家具製作時使用了何種材質，如果陳女士要證明書櫃不是橡木所制，只能送去位於杭州的浙江省林產品檢測中心進行檢測。

兩種不同工藝的家具，存在近一萬元的差價，朱遠表示這個差價確實有可能存在。「一般來講，工藝複雜、用材好一點的確實要貴很多。」朱遠稱，像採用全開放油漆的實木家具，採用的完整的木頭，而為了節省成本，包敷工藝在用料上就要差很多。比如第一層單板可能會用比較薄的橡木，裡面則可能用材質比較鬆軟或者有疤痕缺陷的橡木，或者用松木等普通木材。「這也是現在家具行業比較多見的節省成本的做法。」

由於要將幾種木材合在一起，所以就需要用到膠水，而這也是木製家具中有毒有害物質的主要來源之一。膠水的主要有毒有害物質就是甲醛，膠水用多了，甲醛肯定也會高一點。「真正的實木家具，因為沒有甲醛，所以甲醛這一項不在考核和檢測範圍。」

律師告訴你

浙江嘉瑞成律師事務所律師薛進軍

從法律關係上看，陳女士向「玖拾度衣櫃」家具店購買書櫃，買賣合同關係主體是陳女士與家具店。銷售人員包先生是作為家具的工作人員，其接待陳女士，銷售家具是職務行為。因該買賣合同所導致的法律責任和後果由家具店承擔。家具店老闆所謂「誰賣的誰負責」的說辭，不合理也不合法。

陳女士購買的家具要求全部採用橡木材質。按常理理解，陳女士所購買的書櫃應該要橡樹實木製作。家具店交付的書櫃是表層貼膜，並未達到合同所約定的標準，存在違約之嫌。另，國家對於家具中的甲醛釋放量有著極為嚴格的限制要求，商家所交付的家具應符合國家標準。家具店交付的書櫃甲醛含量是否達標，應交由相關資質機構的鑑定來鑑別。若經鑑定，甲醛含量不達標，商家應承擔相應的責任。