來源:全球企業動態
2020年是不同尋常的一年,由於全球遭遇新冠疫情的巨大衝擊,擾亂了全球人的節奏。同時也給各行各業帶來了巨大衝擊,首當其衝的是全球旅遊行業,尤其是航空、遊輪、全球旅遊等可以說是一片哀嚎。好的一面是中國旅遊業在後疫情時期相較全球來說恢復較早,帶動國內遊,尤其是各大酒店集團看好中國市場瘋狂擴張新店。具體說旅遊行業在2020年有哪些表現,這些關鍵詞值得一提。
1、旅遊
關鍵詞:暫停、退訂、註銷
新冠疫情(COVID-19)導致全球國際旅遊業出口(指的是國際遊客的支出)損失3000多億美元。自2020年初爆發以來,新冠病毒很快開始在全球傳播。幾乎所有受影響的國家都實施了旅行限制措施,以放慢病毒傳播速度,這導致國際旅遊業急劇下滑。
2020年初,新冠疫情大爆發。1月23日武漢封城。1月24日全國旅行社及在線旅遊企業暫停經營團隊旅遊及機票+酒店旅遊產品。3月17日文化和旅遊部發布部分疫情嚴重國家的旅遊提醒,暫勿前往高風險國家旅遊。7月14日晚,恢復旅行社及在線旅行企業經營跨省(區、市)團隊旅遊及機酒業務,出入境旅遊業務暫不恢復。10月21日,暫不恢復旅行社及在線旅遊企業出入境團隊旅遊及「機票+酒店」業務。截至2020年12月21日,近兩萬家旅行社註銷。此外,著名旅遊指南《孤獨星球》同名雜誌停刊,將關停墨爾本和倫敦辦事處。
面對數億名遊客取消或更改行程的需求,旅遊企業快速推出「無損退訂」和免費取消服務。此外,許多地方推出了豐富多樣的「雲旅遊」體驗,網絡直播讓人們足不出戶飽覽美景。初春,隨著疫情防控形勢向好,部分戶外景區率先採取預約、限流等方式重新開放。疫情防控進入常態化階段後,中國依託國內遊超級大市場,旅遊消費加速回暖,旅遊消費旺盛,旅遊企業信心全面恢復。從開放本地遊、跨省遊到全面恢復國內遊,2020年中國旅遊穩步走出困境。
全球旅遊行業方面,在過去10年裡,全球海外遊客數量一直保持個位數的增長率,2020年1-8月大約減少了7億人,比去年同期減少了70%。全球觀光產業一共有大約1億-1.2億就業崗位消失,預計全球觀光產業遭受的損失高達9000億-1.2萬億美元。
2、航空
關鍵詞:巨虧、裁員、破產
2020年以來,航空業可謂是史上最慘澹的時期。航空公司巨虧、裁員、倒閉的消息此起彼伏。眼見著其他行業隨著疫情好轉有些許復甦,作為連接各個地區與國家樞紐的航空業,也意味著連接遠方的「風險」,遲遲難言好轉。
2020年全球航空客運量下降60%至18億人次。截至2020年9月,各國政府為應對疫情衝擊而直接發放給航空公司的援助總額為1619億美元,其中近1000億美元為直接援助,其餘為工資補貼,燃油費和公司稅收減免。
航空業的裁員狂潮從未停止。全球與航空業相關的共計8800萬個工作崗位中,近4600萬個可能會因為疫情被削減,甚至永久消失。截至9月底,美國四家最大航司總失業人數已達15萬人。美國航空宣布裁員1.9萬,美聯航宣布裁員逾1.3萬。漢莎航空宣布削減2.2萬個崗位,預計到2021年初將裁減20%的管理職位。日本亞洲航空公司決定退出日本航空市場之前,也曾嘗試自救措施,但於2020年6月啟動的自願離職計劃,300名員工中最終只有兩成願意響應。國泰航空已通過重組計劃,包括將整體削減約8500個職位,佔集團整體3.5萬名員工的24%。
破產潮也再繼續。由於新冠疫情引發的航空旅行需求暴跌,2020年迄今為止全球已有43家商業航空公司破產。維珍澳大利亞航空於4月宣布將進入自願接管程序,成為首批尋求破產保護的大型航空公司之一。除此之外還有泰國酷鳥航空、加拿大喬治亞航空等,以及擁有近百年歷史的哥倫比亞航空、南非航空和背風群島航空公司也未能倖免,紛紛宣布破產或者進入破產相關程序。
3、遊輪
關鍵詞:停運、復航
年初一場驚心動魄的「鑽石公主號」事件,讓郵輪業成為疫情中受害最嚴重的產業之一。郵輪航線全部停運,全球郵輪公司面臨前所未有的生存危機。在經歷了近半年的停擺之後,不少郵輪公司開始恢復復航計劃。同時,絞盡腦汁推出 「幽靈船之旅」等等「網紅」新業務。
6月,維京遊輪旗下第七艘海輪「維京金星號(Viking Venus)」已首次出塢下水,計劃於2021年初首航。9月,歌詩達郵輪宣布歐洲船隊復航計劃。皇家加勒比郵輪公司旗下「海洋量子號」(Quantum of the Seas)郵輪原計劃出海進行為期四天的「無目的地」航行,但在一名乘客新冠病毒檢測呈陽性後,被迫提前一天返航。雖然事後證實,此次檢測結果為假陽性。但大家都很謹慎,郵輪隨即提前折返泊岸。英國一家郵輪公司推出了「幽靈船之旅」的特色觀光業務,遊客在岸上欣賞在海上的空郵輪。10月,公主郵輪以網絡直播形式舉行了奇緣公主號交付儀式,公主郵輪全球船隊再添一艘海洋勳章級郵輪。
相較出境郵輪業務來說,中國內地郵輪市場似乎迎來了春天。12月9日,在經歷了300多天的等待後,隸屬於三沙南海夢之旅郵輪有限公司旗下的「南海之夢」郵輪正式復航,成為中國內地郵輪市場首艘復航的海上觀光郵輪。另一艘運營西沙航線的「長樂公主」號也於12月10日開啟復航之旅,此外,包括本土郵輪「鼓浪嶼」號也在積極謀劃復航。11月,中船嘉年華郵輪有限公司宣布成立全新的郵輪運營團隊,為適時恢復中國母港郵輪運營做好準備。三亞國際郵輪發展有限公司收購了公主郵輪旗下的「碧海公主」號(Sea Princess)。交接完成後,預計將於2021年開始航行。招商蛇口與維京遊輪籤署郵輪公司組建合資協議,推出中型奢華郵輪旅遊產品。
4、酒店
關鍵詞:隔離、開店
2020年初,在疫情下籠罩下,酒店行業更是從一房難求到全部退款。因疫情防控升級,一些重點人群不得不被安排到定點酒店進行醫學隔離觀察,而各地都陸續有酒店承擔起「隔離點」的重任。隨著疫情防控的好轉國內遊盛行之際,酒店業也逐漸復甦,各大酒店集團瞄準中國市場,加大布局。
萬豪集團2020年在中國東西南北中地區均有新酒店開業。華南地區:香港東湧世茂喜來登、廣州奧園喜來登、深圳灣萬麗、珠海萬楓、還有集合品牌臻品之選亮相佛山順德。華東地區:上海虹橋福朋喜來登、上海中優城市萬豪、福州東湖萬豪、南京麗思卡爾頓、蘇州吳中福朋喜來登、嘉興萬豪、紹興餘坤喜來登、廈門百琪萬怡。西南地區:成都W、成都天府新區福朋喜來登、昆明喜來登和昆明德爾塔、成都天投萬怡、貴陽會展中心萬楓。華中地區:武漢光谷萬豪。西北地區:銀川JW萬豪、銀川萬怡酒店、太原萬怡。華北地區:北京海澱萬楓、秦皇島和信基業萬怡。東北地區:瀋陽萬豪。海外開業的酒店有,日本奈良JW萬豪、日光麗思卡爾頓、日本首家AC Hotels酒店於銀座等。
希爾頓在2020年5月初宣布,中國大陸所有酒店恢復正常運營。7月,「希爾頓清潔無憂住」項目在華實施。10月,希爾頓大中華區南部地區總部遷至深圳南山。12月,半年籤約50家,希爾頓惠庭加速在華拓展步伐。同月,與錦江國際集團續籤合作協議,助力希爾頓歡朋中國加速發展。2020年希爾頓新開業的酒店有,華北地區:北京通州希爾頓、北京大興希爾頓。華東地區:廈門華爾道夫酒店(中國市場第300家酒店)、福州南三迪希爾頓逸林、常州金壇希爾頓花園。華中地區:常德鼎城福捷希爾頓花園。華南地區:廣州天河鼎龍希爾頓花園、陵水碧桂園希爾頓逸林溫泉酒店。西南地區:重慶兩江新區高科希爾頓酒店、貴陽東景希爾頓、貴州茅臺鎮聯裕希爾頓花園。西北地區:西安灃東希爾頓逸林。
洲際酒店集團2020年在中國的發展也是邁著持續前進的步伐。3月29日,深圳東門智選假日酒店開業。4月,洲際酒店集團收購麗晶酒店及度假村後首家酒店落戶上海。6月,大中華區首家逸衡酒店開業。南京長江之舟逸衡酒店於2020年春天開業。8月,重慶來福士洲際酒店開業。9月,杭州明豪voco酒店開業(大中華區首家酒店),同月,廈門安達仕、蘭州凱悅酒店開業。11月,洲際酒店集團旗下智選假日酒店大中華區第200家酒店開業。12月,繼上海陸家嘴世博中心逸扉酒店和上海五角場逸扉酒店在10月重磅開業後,成都中心逸扉、上海靜安逸扉、南京南站逸扉三家酒店開業。
溫德姆酒店集團2020年初疫情大爆發期間,發起抗疫項目來支持現有旗下酒店,並制定健康安全舉措來指導酒店及其員工團隊共渡難關。溫德姆集團在2020年上半年籤約59家亞太區新酒店。5月,溫德姆酒店集團任命新亞太區總裁。6月,溫德姆酒店集團在中國新增五家華美達酒店。7月,溫德姆旗下全球最大華美達安可酒店品牌項目亮相中國。同月,溫德姆酒店集團進駐中國臺灣市場。
其他酒店集團也紛紛持續擴張。雅高集團旗下的上海臨港美爵酒店、鉑爾曼於西雙版納開業,麗芮酒店中國首店將亮相珠海。首旅如家第三季度恢復盈利,籤約項目超1000家創新高。國際野奢度假品牌Casa Cook正式進駐中國。麗笙酒店集團旗下全球知名中高端精選服務酒店品牌麗柏酒店進駐北京。
5、遊樂園
關鍵詞:關閉、恢復、開園
2020年初受疫情影響,迪士尼全球閉園損失慘重。隨著中國控制疫情的好轉,上海迪士尼樂園於2020年5月11日起重新對公眾開放,成為全球迪士尼最早恢復開園的樂園。
2020年2月初,迪士尼宣布鮑勃·察佩克(Bob Chapek)為新CEO,立即接替原CEO鮑勃·伊戈爾(Bob Iger)。由於新冠疫情大爆發,3月份全球迪士尼樂園暫停營業。奧蘭多迪士尼樂園部分商店於5月27日重新開放。巴黎迪士尼樂園從2020年7月15日開始分階段重新開放樂園,之後又於10月底再次關閉。東京迪士尼7月1日重開,「美女與野獸」新建園區9月28日對外開放。此外,從明年3月起東京迪士尼將改為浮動票價。9月底,迪士尼在美國加利福尼亞州的主題樂園長期停業、已重新開放的樂園參觀人數因新冠疫情受限,迫使該公司在其樂園、體驗和消費品部門裁員28000人。
隨著中國內地控制疫情的好轉,上海迪士尼度假區於2020年3月9日部分恢復運營,5月11日起重新開放。6月9日,上海迪士尼「瘋狂動物城」園區啟動地上建設。8月24日起不再需預約進場。11月初,大部分遊樂項目已恢復運營。香港迪士尼樂園在6月18日重新開園,但恢復營業還不足滿月之時,於7月15日起暫時關閉,後又於9月25日二次開園,11月底,「奇妙夢想城堡」 重開,應政府要求及配合香港現時採取的防疫措施,香港迪士尼樂園又於12月2日起暫停開放。
日本環球影城於2020年2月29日至3月15日關閉。受疫情影響,日本大阪環球影城宣布於2月29日~3月15日臨時休園。在間隔數月後,於7月20日開園營業。此外,日本環球影城宣布,任天堂人氣角色「馬裡奧」等登場的新園區「超級任天堂世界」將於明年2月4日開業。新加坡環球影城7月1日重開。關閉了近兩個月的美國奧蘭多環球影城與6月5日重新開放。
北京環球影城計劃2021年春天進行開園試運行,5月將擇期開園。目前,首個主題景區「未來水世界」已完工移交,城市大道及技術服務樓、食品加工倉庫、數據中心等17個建築單體已全部完成竣工驗收;全球體積最大、重量最大、所在緯度最高、施工難度最大的環球廣場標誌物已啟動。周邊32條市政道路、綜合管廊及管線等市政配套項目已完成,2021年春季具備開園試運營條件。
上海樂高樂園度假區落戶金山區楓涇鎮,投資額為5.5億美元,項目預計於2021年內開工建設,2024年初正式開園,屆時將成為全球最大的樂高樂園度假區之一。北京樂高樂園落戶房山區青龍湖鎮。整個項目中可能將涵蓋娛樂、旅館、綜合性商業、金融服務業、社會停車場等多種業態。
Discovery華人國際探索世界項目落戶成都。計劃總投資100億元的Discovery華人國際探索世界項目,規劃總佔地面積約2000畝。項目以Discovery為核心IP,項目建成運營後,預計每年將吸引500萬遊客以上,帶動周邊相關產業年增收入40億元—50億元,提供直接就業崗位約1000—1500個,間接就業崗位4000—5000個。
被疫情籠罩著的2020年終於過去,這一年無論多麼艱辛,我們也勇敢的迎難而上的度過了。願2021年徹底擺脫疫情,都可以自由開心去想去的地方,見想見的人,相信那一天已經與我們越來越近了。2021,我們整裝待出發!