本文原標題：《基隆一「熊孩子」玩手遊3天充8000多元，這次騰訊會給退錢嗎？》
微姐
從三江侗族自治縣到市裡打工的張先生，最近遇到了一件煩心事：他年僅10歲的兒子，在拿他手機玩一款名為穿越火線——槍戰王者的遊戲時，竟然在他不知情的情況下，在短短3天內使用他的微信支付充值了8000多元用於購買遊戲裝備。而這些錢，原本是秋季學期給小孩讀書的學費。
如今，
張先生想知道，
這筆錢還能要回嗎？
綁定微信的銀行卡
莫名消失了8000多元
張先生說，他們一家目前租住在基隆開發區一帶，每月租金1000多元，他共有三個小孩，大的正在讀大學，中的在讀高中，小的在讀四年級。他平時靠幫人裝修房子獲得收入，用於交房租和給小孩交學費。
7日，他在購物使用微信支付時，發現綁定微信的銀行卡，原本還有8000多元的，可支付時卻顯示餘額不足了。他當時就懵了，因為他並沒有將錢花掉，可錢怎麼突然就不見了？這可是全家的所有積蓄。
網絡配圖
張先生說，發現餘額不足後，他就查看微信錢包帳單，但並沒顯示有消費記錄。而他也沒有開通銀行簡訊提醒服務，因此這筆錢是什麼時候沒的，是怎麼沒的，他根本不知道。可卡裡的錢怎麼會莫名其妙就沒了呢？為了搞清楚是怎麼回事，次日，他就找到開卡銀行。
經銀行工作人員查詢發現，卡裡的錢是通過微信支付使用掉的，其中在8月2日到4日，短短3天時間，共通過微信進行充值服務13筆，每筆均為628.56元，共8171.28元。
銀行帳單顯示13筆充值服務支付628.56元
「這13筆支付根本不是我使用的。」張先生說，看到銀行的查詢結果，雖然得知了錢被使用的時間，但他並不知道是被誰使用的，更不知道被使用來做什麼。銀行工作人員就提醒他，可能是小孩拿手機玩遊戲充值使用的，讓他回去好好問小孩。
原因：小孩玩遊戲充值購買裝備
「我一問他，他就承認了。」張先生說，在他的責問之下，見闖禍了，其年僅10歲正讀小學四年級的小兒子，就承認是在玩穿越火線手機遊戲時，通過他的微信支付進行充值，用於購買裝備。
原來，他小兒子平時就經常拿他的手機玩遊戲，經常是在他睡覺的時候偷拿來玩。在8月2日到4日這幾天，小兒子偷拿他手機來玩的時候，下載了一款名為穿越火線槍戰類的手機遊戲，並通過他的微信帳號登錄來玩。在玩的過程中，為了提升裝備，就通過他的微信進行多次充值用於購買裝備。
穿越火線遊戲界面
張先生說，使用微信支付都是需要支付密碼的，但其兒子稱是在平時看他使用微信支付時偷偷將密碼記下了的。不過，其兒子還稱，當時並不知道充值使用的是真實的錢，還以為使用的是遊戲裡的錢，這讓他很是哭笑不得。
可微信支付錢包帳單裡為何沒有使用記錄呢？張先生猜測可能是小兒子擔心被其發現而故意將帳單記錄刪掉了。
「
「要是卡裡還有錢，估計都要被充值完。」張先生說，等他發現餘額不足時，卡裡只剩下190多元了。由於小兒子玩遊戲充值時，每筆都是628.56元，剩下的錢不夠支付了，要不然可能被充值的錢還要多。
「馬上就要開學了，現在都不知道怎麼辦了。」張先生說，被小孩子充值掉的這8000多元積蓄，是他近半年的積蓄，原本秋季開學要給讀大學和高中的小孩交學費的，這下可好，全沒了。
」
騰訊客服：尚未答覆
根據張先生提供的銀行帳單，記者發現從2日到4日這3天時間內，確實有13筆充值服務，每筆支付額均為628.56元，其中2日共有6筆，3日有3筆，4日有4筆。到4日，張先生的卡裡餘額只剩下196.56元。
記者查詢得知，穿越火線為騰訊旗下的一款遊戲，應用分級為年滿18歲。14日，記者撥打騰訊客服熱線，然後根據客服熱線提供的未成年人客服熱線0755-83765566試圖進行反映，但多次撥打始終無法接通人工服務。隨後，記者又根據提示通過騰訊客服微信公眾號進行反映，得到的答覆是，「通過登錄蘋果ID進行了充值，需要聯繫蘋果客服處理」。
對此，張先生表示，他的手機為華為手機，騰訊此答覆顯然是在敷衍。記者當時就進行了意見反饋，但至18日也沒有收到答覆。
18日上午，記者繼續多次撥打騰訊未成人客服熱線0755-83765566以及騰訊健康遊戲熱線0755-83761852，但同樣是始終無法接通人工服務，記者就再次通過騰訊客服微信公眾號進行問題反映，但到18日下午6點，仍然沒有得到答覆。
律師：遊戲開發運營商應退回相關費用
無獨有偶。據《齊魯晚報》報導，近日，一名13歲的小男孩，在一款名為穿越火線——槍戰王者的手機遊戲裡充值了4800多元，充錢購買了刀槍等遊戲道具，充值後雖看到了消費提醒，但以為花的是遊戲裡的錢。
從報導中，記者發現，這名小孩充值最大的一筆為628.56元，共充值了6筆，這與張先生的小孩充值的數額一模一樣，同為628.56元。
輸入「小孩玩穿越火線支付能退嗎」搜索結果
記者在百度上輸入「小孩玩穿越火線支付能退回嗎」進行搜索，結果搜索出60多萬條相關信息。
媒體報導
張先生說，作為家長沒看管小孩，他肯定有責任，但孩子畢竟還小，不懂事，希望遊戲開發運營商能退錢，因為這筆錢對他們來說很重要。
那麼，在父母不知情的情況下，孩子為遊戲充值的錢，家長能否要求遊戲開發運營商退回呢？18日下午，記者就此採訪了廣西華尚律師事務所的黃華律師。
黃華律師認為
《民法總則》第19條規定：「八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認，但是可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應的民事法律行為。」
第20條規定：「不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。」因此本案中未成年人充值8000多元用來購買遊戲裝備，完全在他的行為能力之外，只有經過監護人的認可，交易才能生效，否則就是無效交易，遊戲開發運營商應退回相關費用。如果家長與遊戲開發運營商無法就退費問題協商一致，家長可以起訴該遊戲開發運營商。
來源：記者 李書厚
欄目策劃：柳報傳媒微報（lzweibao）
整理：趙優優
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