網際網路+與社會創新破殼
網際網路與傳統世界的融合
李克強總理提出網際網路+之後，現在京東搜索網際網路+的書已經有二十多本，它什麼時候成為一種符號和潮流？其實在5年前，業界也有達人提出來，記得當時是談關於移動網際網路的未來。很多人以前談網際網路，有的定義網際網路是第四媒體，還有人定義網際網路是工具，而且至今還有很多人將網際網路當做工具來看待。但科技一直在改變我們的生活，我的朋友寫了一本書《網際網路進化論》，他的觀點認為科技從歷史的發展來說其實首先是解放人的身體，比如說眼鏡、望遠鏡，使我們的眼睛看得更遠更清楚。大家代步的汽車、飛機，使我們的四肢得到延伸，走遍世界。科技的這些都可以跟我們身體的解放聯繫起來，科技第一驅動力是我們身體的解放，包括我們擺脫地心引力，在自然博弈中取得優勢，這是人與動物的重要區別。
網際網路絕對不是憑空出現的，網際網路出現之前有廣泛的科技演化基礎，特別是通訊技術。沒有通訊技術的積累，不可能有今天的網際網路。網際網路的設計是星型架構，今天也許將網際網路的許多重要節點打掉，整個網際網路在一定程度上還能照樣運行，也就是說它本身就是一個去中心化的設計。中國文化中也有金木水火土這樣的文化，如果說金代表著錢，火代表著武力，過去只要有金錢和武力，就可以控制木和土，木代表生命，土代表文化，而水代表信息，無色無味，《道德經》也說到水，過去的經濟模式是建立在信息的控制和不對稱的模式下的，比如說過去讀書成本很高，在造紙和印刷術發明和普及之前，在歐洲書是羊皮做的，中國是竹簡，只有貴族、僧侶才能讀書。等到造紙印刷術普及了，傳到歐洲，文藝復興才有可能。科技跟我們整個人類的發展歷史緊密相連，而信息與水的性質最為接近，水要流動才是活的，信息的天性也需要流動。網際網路的改變將信息傳播的模式變了，將我們社會進行重新解構加以扁平化、去中心化，使信息的流速大大加快，沒有人再能夠絕對控制信息。
網際網路+就是建立在這個基礎上，過去我們接觸到的網際網路是軟的，總說是虛擬世界。為什麼呢？因為覺得它跟我們現實的世界是有距離的。小朋友玩遊戲，大人會說玩物喪志，遊戲不能帶給人吃和喝，裡面的東西都是虛擬的，這是過去人們對它的印象。但現在，網際網路+提出來以後，這個定義匯聚了雲計算、物聯網、大數據後，強調了政府並非支持用網際網路顛覆我們今天的傳統模式，而是讓傳統和網際網路進行融合，從而推進傳統產業的升級與換代。
網際網路+推動社會巨大創新
網際網路+政務，現在辦籤證、籤注的過程簡化了很多，我們會感到它帶來的便利。最近國家也在抓政府的網站，看哪些網站長期不更新、缺乏內容，其實也是想將信息打破隔離，讓信息快速流轉起來，信息不流轉，就像是一個教授學術淵博，寫了很厚的書，但是沒有人看，這樣價值是得不到傳遞的。在這樣的信息結構下，我們各個領域都會發生值得期待的變化，騰訊的馬化騰在今年的兩會上提了四條關於網際網路產業發展的建議，正好跟李克強總理的網際網路+不謀而合，其中兩條建議是與民生相關的。一條建議是支持和鼓勵政府在一些領域開放數據，比如說在公安、計生等方面，這些數據開放之後會給傳統商業帶來更多的機會，也會給大家的創業帶來更多機會。另外一個是倡導在網際網路的信息無障礙，就是我們社會還有大量的殘障人士，他們今天和外界世界的聯繫窗口靠的就是網際網路。現實製造了太多的人為障礙，讓他們出不來，比如說人行道、洗手間等都沒有無障礙設施。網際網路+的模式，如果所有網站滿足信息無障礙的要求，就可以為他們的創業和就業提供條件。
又比如交通方面，打車軟體滴滴和快的，它的模式不再是簡單為計程車司機和乘客之間做信息對接，而是將要徹底顛覆這個行業。最終我們會看到，其實它是將存量資產盤活，這其實對環保、對社會資產都是有積極作用的，只是跟之前的法律、身份、營運有衝突。但是我們也都知道計程車的份子錢都是特別傻的模式，拿到牌照就可以坐地收錢的模式實在是太無趣了，但是未來網際網路不會讓這種模式再持續下去。網際網路+交通，具體可以通過打車軟體這樣的例子看到，它不算絕對的中國式創新，但是走了一條適應中國模式的路。
網際網路+教育。教育資源的稀缺和不對等當然有其客觀原因，網際網路+顯然會帶來大大改變這樣的機會，今天的在線教育非常多，包括公開課等等，雖然你可能不在發達城市，你可能不在一個好的學校，但是你有機會聽到你想聽的老師的課程。未來一定要討論說哪些職業是高危的，或者未來面臨顛覆的，教師也是一個。如果還是照本宣科，拿著課本上的東西跟學生講話，學生真的可以不聽你的，網際網路上知識類的課程應有盡有。教師價值意義在於傳道、授業、解惑，給到他不能簡單從網際網路或者課本上得到的東西，如果教師的模式還是將書再讀一遍的考試模式，肯定會受到挑戰。
網際網路+醫療。我們總喜歡說的三座大山之一，如今醫療、掛號等方式的便利，今天已經有一些創新和突破，比如說用微信。全國已經有近100家醫院採用微信做全流程的就診，超過120家醫院支持微信的掛號，服務累積超過300萬的患者。
網際網路+金融。一個國家有三樣最基礎的重器，法律、軍隊、金融，網際網路金融的模式其實是利用了網際網路的聚集效應，支付寶的餘額寶在短時間內成為中國最大的基金，是因其所擁有的海量用戶和快速的到達能力。銀行要建設一個個線下的儲蓄網點，發展用戶，而網際網路金融是已經建立在海量用戶的基礎上，只是利用聚集效應，用一個產品把他們聚集起來，這包括小額信貸等其他模式。當然這裡也有巨大的問題，包括P2P信貸目前存在的信任危機，還有電子貨幣的出現，比特幣在2013年11月最高時超過1千美金，價值超過黃金。本來比特幣不是中國玩家為主，但是後來國內炒家逐漸上升為60%，隨即泡沫出現，最後是掉下來很多，但是很多城市還有比特幣傳銷出現。網際網路金融其實也只是剛剛開始。
網際網路模式的這種形態和渠道，為傳統行業的換代和升級，或者說顛覆創造了巨大的想像空間。站在某個角度來說，我們人類面臨千百萬年未有之變。兩千年之前你的命運誰決定的？你要做屈原那樣的理想主義者，也許命運的結局只能是投江，過去只有王侯將相的分配模式。但是今天你可以有機會走遍世界，在電腦前幾乎是任何事情都在快速發生變化。在這樣的情況下，社會領域就可能出現巨大創新。
未來的創新讓生活更加有趣
我今天算是一個公益人士，聯想到公益，可能很多時候還是受到慈善這個詞的影響。公益的本質是公共利益，跟慈善有很大的區別。我們每一個人的環節，不管是養老還是兒童教育、醫療、環境等等問題，其實都是屬於公共利益，都是公益的範疇。網際網路+能夠為公益帶來怎樣的變化？目前的變化遠不如其他行業來的這麼明顯，比如說滴滴打車難道做的不是公益？現在專車多了，包括去哪兒也有專車了，神州也有專車了，沒有關係，會看到一些泡沫，但是網際網路允許試錯，最後必定會打造強大的生態，這是我們希望看到的。
現在很多人還不接受孩子打遊戲，覺得有遊戲沉迷的問題。但是我個人的觀點，我認為遊戲本身不是問題，有問題的是我們的環境、教育或者是我們的家庭。國外紅會在做什麼呢？同樣是放街機，但是買遊戲幣的錢會變成捐款，你在玩的時候就已經捐款了，而不是單純的做好事捐款。德國的一家組織專門做貧困資助，設計一種特別廣告效應的廣告牌，貧窮就像是一根繩索會束縛一個人，能不能幫助他，只要你刷一下卡，這也是促使一個人產生動作，是網際網路產品設計的方式，什麼情況下你會點屏幕、什麼情況下你不會點屏幕，這是產品經理需要考慮的問題。當看到屏幕上一個人手被捆，你刷卡以後繩索就會被打開，肯定比單純給窮人募捐的效應好，很多人哪怕試一下，一塊錢都好，這是網際網路用戶體驗所帶來的。
同樣現在是智能硬體時代，大家手裡都有智慧型手機了，都有天氣預報應用。很多這一類應用的預報還是來自官方氣象預報，數據還是只知道整個廣州今天的天氣怎樣，至多預測後面幾天的天氣。但網際網路其實還可以做到局部氣象的，天氣在春夏之交複雜多變，比如天河區陽光普照，可能越秀區就下雨了。我能不能知道我家5公裡周圍的天氣情況，目前國外已經有了可以隨身攜帶的眾包氣象站，眾人的數據上傳來利用局部氣象數據預報。我家就裝了這樣的東西，如採集到我家門口的氣壓、溼度等數據，一樣就可以進行分析，進行局部氣象預報。未來也許可以精確到10分鐘之後的天氣，這樣每一個人都成為數據的傳感器進行採集。這樣的產品是不是公益產品？當然是。
網際網路不僅僅是工具，也不僅僅是媒體，網際網路跨越年齡、國家或者民族，將大量的信息溝通和重新組合，必然產生更多創新的機會。為什麼我將今天的題目說是破殼呢，是去年安全領域出了一個安全事件，我們定義為破殼。破殼是痛苦的過程，但是破殼也意味著生命。網際網路進化論的觀點說，我們今天特別要感謝這個時代，或者我們要覺得特別幸運，因為我們生活在一切都有可能的時代。如果說得科學一些，我們處於進化的前夜，不一定說是我們的身體真的長出了天使的翅膀，但是我們生命的延長一定會更加科學，智慧。
《第三次工業革命》中有這樣的一句話，「人們在市民社會創造社會資本。在許多國家，第三部門是發展最快的就業部門。只有當人充分是人的時候，他才有遊樂，只有當人遊樂的時候，他才完全是人。」富士康已經開始大量採用機器人，我們認為未來總體的就業趨勢是下降的，比如最近四川的餐館也出現了機器人服務員，起碼客人有情緒、有脾氣，機器人服務員不會有。但是未來在第三部門，為人提供社會服務的這個部門應當是就業最快增長的，比如以前人們帶貶義的吃喝玩樂方式如今都可能是新的工作方式，澳大利亞有一個工作很好，這就是大堡礁看護員。另外還有酒店體驗員，或者將來還有美食試吃員。今天也有打遊戲賺錢的，玩電玩也可以參加世界比賽贏取獎金。
智能硬體和網際網路+正在以前所未有的速度和創新形式來到我們的身邊，而這種情形我們過去真的覺得離自己很遙遠。在這樣的情況下我們未來的生活場景會發生怎樣的變化呢？我覺得可以充分的想像。比如大家可以看看我隨身帶的PM2.5的監測儀，看看今天的PM2.5是多少。這是在淘寶上可以DIY的PM2.5監測儀，用的是夏普傳感器，這樣的東西總共加起來不過是100多塊錢。我們掌握這些數據，是不是都是公益？是不是更加貼近我們的生活，你會有更加強烈的參與欲望，而不是要以教育或者道德的方式捆綁大家。
「請永遠不要懷疑一小撥有思想、不懈追求目標的公民可以改變世界。事實上，改變從來就是這樣發生的。」今天這樣的時代，比工業革命簡單解放我們的身體會有更大的魅力，將徹底改變我們的生活、人性，包括我們的社會興趣充分連接。工業文明產生了很多副產品，比如說我們生產了農藥殺滅害蟲，但是帶來了可怕的汙染。現在我們有了更多的社會化數據，這時的創業和發展將會更加有生活和生命的魅力，會更加推動公益的發展，而不僅僅是為了經濟的驅動。
未來的創新，讓我們生活更加有趣。(張天潘 鄒衛/整理萬濤講話)
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