自行安裝浴霸突然著火,商家的回答是……

2020-12-01 浙江在線

2019-04-08 20:11 |浙江市場監管矩陣

　　2017年7月，

　　溫州的陳先生做了一件奇葩又危險的事：

　　他自行安裝了浴霸。

　　2019年1月，陳先生家在使用浴霸時突然著火，後經自救將火撲滅，所幸此次事故未造成重大損失。

　　一開始，陳先生向消防部門報警。

　　經鑑定後，消防部門認定起火原因是電器線路故障、浴霸處發生自燃導致。陳先生查閱說明書，發現該產品尚處於廠家承諾的「三包」期限內，要求賠償損失。

　　廠家並不認同這個結論。

　　無奈之下，

　　陳先生向嘉興市秀洲區消保委投訴。

　　對此，市場監管局的工作人員與企業負責人及質控人員聯繫，對該浴霸進行鑑定。

　　原來，該浴霸共有六根電線，接線比較複雜。電工安裝時可能專業性不夠強，且未嚴格按照產品說明書操作，接錯電線。

　　短期內產品勉強能使用，但時間一長，浴霸會因溫度過高、絕緣加速老化、使用壽命縮短等原因引發起火。

　　經銷商在銷售浴霸給陳先生時，可能未詳盡提醒相關注意事項。

　　最後

　　廠家同意給與適當經濟補償。由經銷商上門拆除陳先生家事故浴霸，寄回廠家，廠家按原價退款處理。

　　陳先生對此表示滿意。

　　市場監管部門提醒

　　購買使用浴霸時，應當選擇正規的品牌，同時要請專業人員進行安裝，避免線路過載引發火災，影響浴霸的安全使用。

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