姚先生去移動營業廳的受理回執
封面新聞記者周浩傑 廣州攝影報導
廣州姚先生有一個閒置的中國移動136XXX88888「靚號」，據他稱價值48萬。今年9月底，他去中國移動進行實名制登記時，被告知這個號碼已在2015年底過了有效期，因未及時充值被停機銷號。姚先生得知這個號碼沒有重新流入市場，打算重新開通，卻遭到拒絕。究竟是怎麼回事呢？
手機零月租卡
未及時充值被銷戶
姚先生告訴封面新聞（thecover.cn）記者，2000年左右，他買了這個神州行零月租號碼。「卡在我手上，我有它的消費密碼，還有充值記錄，並且能提供這個卡經常打的電話號碼名單，這些都能證明這個號碼是我的。」
2009年，姚先生將這個號碼送給將要出國留學的兒子作為成人禮，之後兒子便到澳大利亞讀高中。「這個號碼他回來時才用，裡面還有不少錢。」封面新聞記者看到，姚先生兒子的微信也綁定了該手機號。
2015年6月19日，姚先生給這個號碼充了50元，之後便沒有再管了。「那年暑假，我兒子沒回國，所以也沒用這個號碼。」
今年9月底，他看新聞說要實名制登記，便到營業廳辦理。移動客服表示，這個號碼已被銷號。「我並沒收到移動的簡訊提醒，不然我肯定去充值了。」不過，他也承認在此過程中並未經常開機。
為了此事，姚先生多次撥打客服電話，並去中國移動廣州分公司反映。此外，他還到工信部網站進行了投訴。
移動公司客服稱
責任在用戶
根據姚先生提供的與移動客服溝通的錄音，客服答覆稱：該號碼尚有餘額164.72元，最後在2015年6月19日通過現金繳費自助終端充值50元，卡上顯示有效期為2015年12月31日。
客服方面表示，根據這種零元月租卡的業務規範，每充值50元可延長90天使用期，有效期到期，保留期期間沒有及時充值，被銷戶是正常的。客服表示，這在開卡說明書上都有說明，責任在姚先生。同時，客服表示如果證實姚先生是該號碼使用者，可將餘額轉到他另外的號碼使用。「我並不清楚這件事情，也沒有書面籤名確認。」姚先生跟客服說。
號碼被銷戶後
能不能要回
姚先生認為，即便這個號被移動收回，目前仍在空號狀態，證明沒有重新投入市場，那自己應該可以重新開回這個號。「如果按公開的收費標準，要我辦理相應套餐，我也願意。」但是，他重新開號的要求被拒絕了。
姚先生覺得，是中國移動看中了這個號碼的價值，才內部鎖定了這個號碼，不讓他重新開回。
他表示，2007年股市牛市時，曾有不少人發信息給他要買這個號，開價10多萬。在號碼被註銷後，他自己還查詢到有網站給出評估價48萬元。
搜號網站上對這個號碼的評估價
「我並不是為了錢才想要回這個號，而是因為它是我兒子的成人禮。」姚先生表示，不排除通過法律途徑要回號碼。
號碼被銷戶後是不是不能要回呢？
封面新聞記者致電中國移動客服，客服表示，神州行零月租卡號碼到了有效期後，有90天的保留期。保留期期間充值，可以恢復使用號碼。過了保留期後，號碼則會被銷戶。「目前神州行並沒有銷號重開業務。」客服解釋稱，這是由於神州行號碼一般要隔很久才會重新放出來流通。不過，她表示，移動的另一個產品全球通則支持過了保留期銷號後重開號碼。
停號前
是否應該提醒用戶
據客服介紹，神州行零元月租卡在充值時，客戶可以看到號碼的有效期，也可以通過客服電話查詢，但在到期前，並不會進行特別的提醒。
封面新聞記者在網上也查到中國移動網上營業廳關於神州行有效期的回答。該回答稱：「神州行儲值卡超過有效期90天內，會繼續保留號碼等待您的充值，如果及時充值，將獲得新的有效期，同時原有的被封存的餘額將會被累加到新充值的金額中。如果90天內沒有充值，將不能再進行充值，被視為放棄號碼並封存餘額。」
封面新聞記者了解到，從2012年第二季度開始，中國移動廣東分公司便自動取消神州行非零月租卡的有效期，零月租卡用戶可以發簡訊取消有效期，申請成功後，如客戶前兩個自然月連續無任何通信消費行為（不分區分客戶是否停機，且不含免費通信），即開始收取5元/月的停機保號費。
姚先生兒子的微信號綁定著這個靚號
律師稱能否要回號碼
要看合同期限約定
對姚先生的訴求，廣東正大聯合律師事務所許瀚律師表示，姚先生與中國移動關於電話卡被註銷的問題，關鍵看雙方在電信服務合同上的約定，如果合同上存在3個月期限的約定，那麼姚先生即使通過法律途徑也不太可能要回原來的號碼。另一方面，運營商也有義務在電話卡即將到期前以合理方式和時間間隔提醒用戶。但是即使沒有，也不能構成運營商違約。司法實踐中類似的案例，用戶的訴請最終獲得法院支持的較少。
廣東廣信君達單金超律師則認為，運營商在消費者購買產品時，需要提醒消費者有效期，在停機前也需要做出提醒義務。如果沒有提醒的話，消費者可以先進行投訴處理，處理不成功，可以通過法律途徑來解決，但最終的判決還需要法院來判定。
靚號評估價達48萬？
類似糾紛不止一例
封面新聞記者搜索相關靚號新聞，對這種靚號的評估價不一，從幾萬元到十幾萬元不等。記者在百度上直接搜索這個號碼，搜號網給出的評估價為484,380元。在一個專門賣靚號的平臺上，一些尾號為「11111」、「22222」的號碼，賣到了7、8萬元，而尾號「88888」的號碼則顯示面議。
封面新聞記者注意到，像姚先生這樣的靚號被銷戶的，並不止他一人。據《海峽都市報》報導，福建南平一名8歲的小學生小蔡，使用的同樣是尾數為5個「8」的手機號，今年3月3日欠費，3月5日被運營商強制停機，5月7日手機號被強制銷戶回收。而想要回該號碼，需重新預存8萬元，每月保底消費1200元，並且要終身保底。一怒之下，學生家長將運營商告上法院。
2016年10月27日，原被告雙方律師圍繞「六十日銷戶」、「高額預存」、「保底消費」等問題進行了交鋒。目前該案尚未判決。