全皮沙發非全真皮 顧客要退貨遭拒

2021-01-09 中國江西網

  全皮沙發非全真皮消費者要退貨遭拒

  經調解,更換了同價位的另一款沙發

  「我本以為全皮沙發就是全是真皮的沙發,買回家才知道這全皮沙發只有扶手、靠背和坐墊是真皮的,其他部分使用別的材料,而買之前商家沒告訴我這一點。」近日,贛州開發區湖邊鎮的肖先生向贛州開發區工商局湖邊分局執法人員訴說了購買真皮沙發的經歷。

  據介紹,前幾天肖先生和家人到湖邊鎮一家家具店買沙發,銷售人員給他介紹了一款價格為5500元的全皮沙發,經過還價他以4800元的價格將其購買。把沙發運到家他才發現,全皮沙發的側面和背面使用的都是其他材料,沙發並非像商家宣傳的那樣是「全真皮」。

  近日,記者來到肖先生提供的位於湖邊鎮老湖邊農貿市場內的「靚家」家具店。該店負責人陳先生說,這款全皮沙發其實只是和人體接觸的部分使用真皮,其他部分使用別的材料。「全皮沙發只是說使用了真皮材質,並不是全部是由真皮做成的,這也不可能。」陳先生說。對此,肖先生並不認可,他要求商家退還貨款但遭到拒絕。

  記者了解到,工商人員調查後認為,根據《消費者權益保護法》的規定,經營者應向消費者提供有關商品或者服務的真實信息,不得作引人誤解的虛假宣傳。肖先生在購買沙發過程中,經營者未將沙發的材質信息如實告知他,在一定程度上誤導了他。而肖先生在購買沙發前,沒有對沙發材質進行全面了解,自身也存在一定責任。經協商,商家同意為肖先生更換了同價位的另一款沙發。 (馮建民陳能江記者劉善盛)

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