iwangshang ／ 胡倩 ／ 2018-09-22
摘要：未來景區以智慧票務、智慧導覽、景區大腦、旅行新零售、物聯網及支付解決方案6大功能為核心模塊。
文/ 天下網商記者 胡倩
9月21日，阿里巴巴旗下旅行品牌飛豬升級未來景區戰略，通過技術創新和大數據賦能景區，提升遊客遊覽體驗，增效降本。杭州西溪國家溼地公園作為未來景區的樣板間正式亮相。
「刷臉」入園提升旅遊體驗
飛豬度假事業部副總經理徐翔介紹，未來景區以智慧票務、智慧導覽、景區大腦、旅行新零售、物聯網及支付解決方案6大功能為核心模塊。其中，智慧票務作為升級未來景區的第一步，「免排隊，秒刷臉」的人臉識別技術已頗受遊客歡迎。
記者在西溪國家溼地公園周家村入口看到，遊客紛紛「秒刷」入園。從北京來杭州遊玩的陳女士告訴記者：「我提前在網上買好了票，不用窗口換紙質票，機器自動識別，刷臉就進來了。現場也可以掃碼買票刷臉入園，非常方便。」隨著中秋小長假到來，遊客激增，刷臉入園的快捷性可以免除遊客在另一邊常規閘機口的漫長排隊過程，提升旅遊體驗，緩解景區壓力。
記者了解到，飛豬未來景區刷臉入園技術由阿里安全提供。目前阿里人臉識別的實際場景成功率可達到98%以上，能實現全黑環境可識別。杭州西溪溼地旅遊發展有限公司信息中心副總監張明表示：在加快遊客的入園速度、解決黃牛倒票、遊客重複入園等問題的同時，刷臉入園也能節省景區人力資源，提高景區管理效能。徐翔也告訴記者，飛豬希望接下來將掃碼購票、刷臉入園落地到更多景區。
景區大腦助推智慧增效降本
如果說「刷臉入園」是未來景區通過阿里人工智慧在遊客體驗方面的智慧升級，那麼「景區大腦」則是基於阿里大數據賦能，助力景區建立數據中臺，幫助景區實現智能管理和數位化運營。
記者來到西溪天堂遊客中心，還見證了景區大腦在大屏上的實時數據運行。電子屏上不停實時更新著入園人數、年齡結構、在景區消費等情況。徐翔介紹，景區大腦可以打通景區各個信息孤島的數據，數據實時展現。景區管理者能通過景區大腦展開實時監控和行業監測，並對數據進行客源地分析、客流監控、實時路況和到達遊客的預測，可以進行輿情監控和應急預警，甚至是市場格局的洞察，展開智慧營銷。
徐翔介紹，未來景區計劃3年內落地1000家景區。背靠阿里大生態，飛豬希望將LBS服務、視頻圖像分析、人臉識別、語音識別、調度算法等技術與旅行中的各個場景相結合，最終助力景區、餐飲、住宿、出行、商場、娛樂等各行業的改造優化，加速產業鏈價值提升，實現技術與社會價值的共贏。