禁止寵物入內,是許多超市遵守的鐵律,而這一現象,近日被永輝某一家地區超市,率先打破!近日,江蘇武進的某一永輝超市,為寵物設立專用購物車,並且覆蓋可愛的金毛裝飾,非常容易區別。
為何如此「討好」消費者?
卓普科技查閱相關報導,了解到,是由於當地寵物愛好者居多,市民經常需要面臨購物就無法攜帶寵物的困擾,而放在同一協管區域,又不利於整體管理,各自主人不在的寵物情緒異常不同。綜合考慮,推出「寵物專用購物車」,以此為更多顧客帶去便利。並且,寵物購物車用完清理,不會對周圍人和超市造成負擔。
當然,多樣化的服務本就是線下商家的優勢,變著方式維護消費者,也是商家的商業手段之一。
也是新零售模式下的探索
區別於現在的網際網路電商,許多消費者足不出戶就可以感受到各種各樣的服務,例如購物、服裝等。而線下大型超市作為傳統零售的代表,如果不率先打破僵局,接入「新零售」的價值觀,會面臨眾多的挑戰。而增加線上銷售渠道是其一,通過線下購買線下送貨的模式,提升消費者的購物體驗。
其二,就是豐富線下渠道,配合線上的宣傳,也是拓展業務的方法。
反對者聲音也不少
既然擁有愛寵者,那麼不愛寵物者也佔很大部分。如何區別處理人群,也是超市的挑戰。例如大型犬,難免讓其他消費者擔心。再者而言大型犬不易控制,會對超市和主人造成不可控的管理成本。
卓普科技認為,如何在方便部分顧客的同時,又能和諧統一呢?這是目前該模式需要首要面臨的問題。而繼續解決的,一是控制安全,二是寵物體檢。
模式認可,但亟待完善
帶上自己的愛寵,去超市購物,一定是許多人無法體驗的服務。而此項功能正在試運行,如果反應良好,因素可控。在全國永輝超市推廣也不是沒有可能。
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