鄭州市民外出度假一周 愛犬寄養寵物店被弄丟

寵物寄養在鄭州興起，消費者疾呼規範寵物市場

河南商報記者 張鬱/攝

河南商報記者 陳朋衝

隨著城市寵物數量激增，寵物寄養服務也日漸火熱。

調查發現，由於寄養業務出現時間較短，相關法規和行業標準相對缺乏，寄養收費標準和服務項目也存在不小差別。

此外，一旦在寄養服務中出現糾紛，雙方都面臨「維權難」。

現象

寵物寄養悄悄興起

節假日「一籠難求」

記者走訪發現，寵物寄養店在鄭州悄然流行，在不少新建小區或商業區，寵物寄養店甚至已經成為「標配」。

3月22日，在建設路桐柏路口附近一新建小區，一家寵物寄養店內有博美、比熊、泰迪、薩摩耶等10多條寵物狗，不時有市民前來諮詢寄養業務。

店主說，自己前兩年經營寵物用品店，去年才增加了寄養業務，「顧客大部分是出差、旅遊的市民，寄養寵物的時間也從一星期到一個月不等。」

「每逢春節、五一、十一等節假日，顧客尤其多，經常要臨時加籠子，店裡兩個工作人員都忙不過來。」該店主說，相對而言，寄養寵物狗的數量要遠遠多於貓或其他動物。建設路伏牛路口附近一家寵物寄養店店主也表示，寵物寄養店這兩三年數量增加不少，就他所知道的，鄭州寵物寄養店目前有近百家。

尷尬

A

價格沒標準

先看狗再定價 沒有統一價

春節期間，市民陳先生本想將一條薩摩耶送到附近一家寵物寄養店，但一聽收費就放棄了，「一天80元，再加其他各種零散費用，收費咋恁高？」

記者走訪發現，寵物寄養收費從每天30元到100元不等，而節假日期間，收費多為平時的1.5到2倍。

對於收費標準，華山路上一家寵物寄養店店主解釋，可以按寵物狗的重量定價，個頭大的所需的人力、食物等較多，收費自然也高。

汝河路上一家寵物寄養店店主稱，根據具體情況定價，「剛滿月的、不友善的、內向的、發情期的、剛打疫苗的寵物狗，要麼不建議寄養，要麼增加寄養收費。」

一些寵物寄養店明碼標價，然而，也有不少店主稱，「沒有統一規定，都是按具體情況定價。」一名知情人士透露：「一些寵物寄養店『看人下菜碟』，如果對方捨得花錢，寄養費自然水漲船高。」

B

服務不透明

寄養服務打折扣 市民質疑寄養服務不透明

棉紡路上一家寵物寄養店，服務介紹上註明：每天早晚遛狗，一小時按摩，五天洗澡一次。

南陽路上一家寵物店的海報上寫著，「24小時護理，房間清潔消毒，全身梳理……」

儘管有寵物寄養店稱，「可以錄下寵物在店裡生活的視頻給主人看」，但一些市民仍有疑慮。

「寄養服務一般是顧客跟店主口頭協商，寄養得怎麼樣，我們並不清楚。」市民李女士說，去年十一，她將寵物狗送到附近一家寵物寄養店，但她提前回來時發現，狗狗精神狀態很差，店主並沒有按之前約定的服務進行照顧。

曾在寵物寄養店打過工的小周透露，不少寄養店只要做到寵物不丟失、不生病就可以了，其他服務往往會打折扣，「節假日期間那麼多寵物要照顧，店裡就一兩名工作人員，哪兒忙得過來呢？」

C

糾紛難解決

寄養協議缺乏或不規範 寄養糾紛難以解決

去年12月，市民郭女士將寵物狗送到桐柏路汝河路口附近一家寵物寄養店，兩周後取回家，不到兩天，狗狗上吐下瀉，治療花了上千元。

經檢查得知，狗狗感染了細小病毒。與該寄養店交涉時，對方稱，狗狗生病跟他們無關，並稱「店內其他10多隻狗都沒有不良反應」，最終不了了之。

而市民田女士的狗狗，去年在商城路上一寵物寄養店期間失蹤了。田女士獲得800元賠償，但依然不滿，「養了3年，投入了太多精力和感情。」

不少寵物寄養店並沒有寄養協議，即使有寄養協議，也主要是寄養的服務內容，出現問題後責任界定並不清晰，賠償標準更是少有列舉。

一家寵物寄養店店主面露難色：「出現糾紛後，我們也很為難，現在關於這一塊兒都比較模糊，不少顧客也不太願意籤協議。如果顧客堅持要籤，我們也會照辦，現在一般都是出現糾紛後雙方協商。」

疑問

「家庭寄養」 靠譜嗎

搜索「鄭州+寵物寄養」，數百條帖子稱提供家庭寄養服務。一個主頁註明「家庭寵物寄養」，服務內容包括「開放式小區，小區花園可以遛狗，暖氣開放，有專業飼養知識」。該帖子的主人華女士稱，自己有多年的寵物飼養經驗。

華女士介紹，家庭式寄養最大的特色是「散養」，活動場地多，可以讓狗狗曬太陽、自由玩耍等，因為費用比寵物寄養店低，也很有吸引力。

當詢問是否辦理相關證件時，華女士解釋：「只是幫忙寄養，不是真正的寵物寄養店。」她隨後反問：「像她這樣的情況太多了，有幾個會辦證？」多名提供寄養服務的市民，在被詢問是否有寄養協議時，大都表示，「一般都是手寫協議，或口頭約定，並不嚴格。」

建議

完善寄養協議 制定行業標準

河南省犬業協會理事鄧立新說，寵物寄養服務至今仍處在起步階段，模式也比較簡單，市場發展不規範，相關的法規和行業標準相對缺乏。

鄧立新舉例：由於缺乏相應的法規，寵物寄養店在寄養地點、寄養條件、環境衛生標準以及如何避免疾病傳染等方面，不同程度地存在一些問題。

此外，鄭州市動物衛生監督部門的相關工作人員也證實：對寵物寄養店的檢疫工作，他們目前也沒有得到授權。

相關專家表示，為了規範和促進寵物寄養行業的發展，可以制定一個行業標準，對寄養過程可能產生的問題進行約定，而市民在寄養寵物前，也儘量與對方籤訂一份寄養協議，對於可能產生的問題提前約定，同時，寄養協議的完善，對賣家也是一種保護。

(河南商報)