貼心熱情的「健康助理」，資深專業的「健康顧問」，噓寒問暖，在線答疑，為男士健康問題量身定製治療方案……你以為的權威專業機構，卻是詐騙團夥對照「話術本」設下的圈套，以推銷男性壯陽補腎類的保健品和藥品為名，牟取暴利。
近日，廣州市公安局黃埔區分局搗毀兩個作案窩點，打掉一個以銷售男性保健品實施詐騙的團夥，89名犯罪嫌疑人被依法採取刑事強制措施。
深挖擴線，連搗兩個窩點
黃埔警方在工作中發現，大沙地一寫字樓內藏有涉嫌以銷售男性保健品為名實施詐騙的團夥。經過前期縝密偵查，9月11日上午，抓捕時機成熟，黃埔警方迅速出擊，一舉搗毀該詐騙窩點，抓獲犯罪嫌疑人18名。
隨後，專案組進一步深挖擴線，發現該團夥在南沙一寫字樓還有一個詐騙窩點，遂立即派出警力前往調查。在南沙、番禺警方的協助下，9月11日傍晚，專案組果斷採取行動，在該寫字樓抓獲犯罪嫌疑人71名。
專業機構？設下騙錢圈套
據犯罪嫌疑人交代，該詐騙團夥於2019年4月成立「ХХ健康諮詢公司」，在無相關藥品生產和銷售資質的情況下，虛假診斷病情，向客戶兜售男性壯陽補腎類保健品和藥品，以牟取暴利。
該公司運作管理模式規模化，作案分工明確，分窩點作案。「一線」有廣告投放和客服推銷產品，「二線」則根據廣告獲取的信息，由內部管理系統自動分配業務，兩個業務員為一組，負責對接一個客戶，一人扮演「健康助理」，一人扮演「資深健康顧問」，輪番出場，流程化實施詐騙。
藏匿在大沙地某寫字樓窩點作案的「一線話務組」，主要是根據投放廣告獲取的男性需求群體的資料信息，以廠家客服的名義致電客戶，推銷售賣公司主打的男性保健品，並且提醒客戶收到藥品以後不要馬上服用，公司會安排「ХХ男性健康助理」指導客戶服藥，這也為第二個窩點下一步詐騙作好了鋪墊。
接著，藏匿在南沙某中心第二個窩點的作案團夥——「二線健康助理」致電聯繫客戶，全程跟蹤指導客戶用藥。為增加權威可信度，由犯罪嫌疑人扮演「權威健康顧問」出場，對照「話術本」，線上誇大診斷客戶病情，或虛構其他有效的治癒病例，並適時向客戶展示所謂「反饋圖」，對客戶進行各種心理暗示，加量開藥，讓客戶以鞏固效果為由繼續購買產品，直到客戶不再復購為止。作案全程都是通過電話或微信進行。
貼心關愛？實為「引君入甕」
「我是ХХ男性健康指導中心的健康助理，您電話訂購了補腎壯陽產品，現由我全程跟蹤指導您服用。為確保您的使用效果，我會為您預約健康中心的資深健康顧問，一對一進行指導診療。」這是貼心熱情的「健康助理」的「話術本」。
你以為的「健康助理」「資深顧問」？還有量身定製治療方案？噓寒問暖關心病情？其實只是一群根本不懂醫學專業知識的業務員，按照統一的「話術本」行騙而已。「顧問」會根據客戶提出的問題進行虛假診斷，讓客戶誤以為自己病情很重，並不斷誇大病情，從家庭、伴侶、人生、自信等多角度對客戶進行洗腦和心理暗示，「病情嚴重，不能再耽誤下去了，後果很嚴重」「早治療早康復，保證還您自信幸福生活」「治病最忌拖延，產品的療效是很安全很顯著的，健康中心全程跟蹤確保每一個患者根治」，從而使客戶萌生治癒期望，繼續購買服用公司產品。
歸根到底，該詐騙團夥的一波波費心操作，目的只有一個，就是推銷實際成本價僅為幾元幾十元，而售價則高達幾百上千元的男性保健品，來牟取暴利。
目前，89名犯罪嫌疑人已被黃埔警方依法採取刑事強制措施，案件正在進一步偵辦中。
廣州日報全媒體文字記者 李斌 通訊員 楊曉虹、張毅濤廣州日報全媒體編輯 林傳凌