文/媒聯社
今天，網友寇先生反映，朋友通過順豐郵寄了兩箱桃子，結果他收到一看，全部爛掉了，一個都沒法吃。
他原本想，大家都不容易，爛就爛了。後來，快遞小哥好心提醒了他，應該找客服投訴。
於是，他聯繫了順豐客服，沒想到順豐客服的回答令他大為震驚：「先生，您的快遞在48小時送到，外包裝沒有損壞，我們不賠付。」
對此回復，寇先生十分憤怒，「順豐不是先了解情況，而是直接推卸責任」：我說讓你們賠付了嗎？我通過你們順豐郵寄兩箱桃，全部爛掉，快遞費就花了70元，我打電話問問你們不行嗎？
寇先生稱，兩天前順豐客服聯繫過他，但再沒消息了。
今天，寇先生在網上發文反映此事不久，
@順豐官方客服 就在下面留言：親~真的不好意思，給您帶來不便，我們的客服小姐姐已經在十萬火急地處理當中了，一旦有最新進展，會第一時間聯繫您的，還請您消消氣，麻煩您一定要保持電話暢通，謝謝您的理解跟支持哦！
在順豐客服這條留言下面，寇先生補充：剛剛客服來電話，開口就是「如果要賠付，要先聯繫寄件人」，能不能虛心聽一下我的訴求？你們非要把事搞大，是嗎？
對於順豐客服這種「不問客戶訴求、直接迅速甩鍋」的做法，寇先生非常失望：這爛掉的豈止是桃子，更是順豐的信譽！