「西昌到寧南的班車在白水河換車加價宰客。」近日，記者多次接到旅客投訴電話，遂前往調查。
經調查，S212西（昌）巧（家）線，是涼山州府西昌至雲南間較便捷的道路，由於地理原因，白水河一帶每到雨季就泥石流頻發。2014年，涼山南環線多個地段開始動工改造，西巧線亦在改造之列。頻發的泥石流加上道路改造，致交通不便，兩地來往的車輛經常受堵。
每遇道路受堵後，為了將乘客順利送至終點，兩地相向行駛的營運車輛，經常需要在中途換客。一直以來，乘客中途換車，是不加「換車費」的。但近期，許多乘客卻反映，中途換乘車輛時被要求收「換車費」。「已經買了票，客車就有義務把乘客安全送到目的地，不能趁機宰客亂收費。」對於這多出來的「換車費」，許多乘客表示難以接受。現狀
客車中途收「換車費」引非議
10月8日晚，涼山大部分地區普降大雨，S212白水河多個地段又遭遇了泥石流，其中最大塌方量近十萬方。9日，相關部門積極及時組織搶險施工人員投入道路疏通中。道路在疏通中，兩地來往的客車也在正常運行。
10日上午9點半，記者乘坐「川W52818」西昌至寧南客運班車前往寧南。一路顛簸，下午一點半，班車行普格後下至大河壩時，跟車的女票師對車上的乘客說：「白水河堵車，要換乘車輛，每個人交十塊錢」。
「轉車為啥還要繳錢」，「我們在車站買票已經給了錢」「十塊錢一個人，全車人不是又要拿出三四百給你們」，「憑啥子還要給錢，為什麼賣票給我們時不先說明」……車廂裡一時炸開了鍋。
女票師忙解釋：「其它車子都是這樣收的，我們也不能破例噻。」
這時，一位女士義憤填膺提高聲音道：「其它車子我們不管也不想去管，我們今天坐了你這車，你就得把我們送攏。我不管你們用什麼方法，要想加錢沒門兒。」
司機接話道：「不給也可以，大家等到路通了再走吧。」
「等就等，你要跑客做生意，我這附近有親戚，我喊他們送吃的過來陪你們等。」一名男乘客答道。
車廂裡，有過半以上的乘客已經激動得面紅耳赤。也有小部分人表示，「哎呀，不就十元錢嘛，何必等起耽誤時間呢，給了就換車走了嘛。」但多數乘客都是拒絕的態度。
一陣僵持後，扯高聲音的女士提出要撥打運管電話舉報。司機搭腔：「你要舉報就舉報吧。」但此時，司機的聲音明顯低了很多。
車行至白水河一加水站時，記者以乘客的身份問及司機「到底咋個整？」司機苦笑搖頭不說話。半個小時後，班車行至白水河泥石流垮塌處，只見前面上百輛車輛因為泥石流滯留。一部分往北過來、已經換車的旅客滿腳稀泥地上了掉頭的車。記者所乘班車裡的乘客，有一小部分人低聲嘀咕：「要不我們就繳十元錢走過去換車吧」，但大部分旅客依然堅持不給「換車費」。
這時，前方車輛有所移動，有人說「運氣太好，通了」。但很快又堵住了。十多分鐘後，在搶險挖掘機緊張地作業下，道路再次被打通。
因為運氣好，「川W52818」只被堵了不到二十分鐘，於當天下午四點順利抵達寧南。司機和票師後來也沒有再提「換車費」一事。
司乘人員
路爛油耗大無奈要收費
記者以乘客身份問「川W52818」的司機和票師：「你們經常在換車時收費嗎？」兩人搖頭道：「只要一下雨，好幾個地段經常發生泥石流，沒有辦法就只能換車。從西昌到白水河這一段路佔到了全程的三分之二多，而從寧南到白水河的路程短，修路之前換車基本沒有收過費。但從去年修路開始，西昌到白水河這段路的油耗特別大，換車收費成了不成文的規矩。」
兩人嘆氣後又說：「說實話，我們的車上只要有人鬧著不繳，我們也沒有強行收取。」
乘客
收費不高但不合理
11日，記者暗訪了其它寧南至西昌的班車發現，幾乎每個司乘人員都很有理地告訴記者：「該收」「要不漲價」「想告就去告」「不繳就慢慢等噻」。
寧南松新糖廠的楊成生告訴記者，9日他坐西昌至寧南的班車時就被收了10元「換車費」。楊成生說：「開始全車人都反對，但一聽到司機說『不給錢也可以，但就要等到路通了再走。』因為大家都急著趕時間，之後都乖乖繳了錢。」
對於班車收「換車費」，西昌市人民醫院的徐先生表示：「重新換車收10元錢不算多，但不合理，我們既然在車站買了票，不管什麼原因，你就有義務把我們平安送達目的地」。
運管
臨時改道，票價差額不再退補
12日，記者從西昌市運管所了解到：汽車客運票價是由客運車型運價、旅客站務費、單座車輛通行費、燃油附加費和其他法定收費組成。具體公式為: 客運票價=客運車型運價×旅客計費裡程+旅客站務費+單座車輛通行費+燃油附加費+其他法定收費。
《公路汽車旅客運輸規則》第十四條有關「班車停開和改道運行」的規定為：因路線阻滯，班車必須改道行駛，始發站應按改道實際裡程計收票款；按改道裡程售票後，如原線通車，班車仍按原路線行駛，應退補旅客票價差額，發車前由始發站辦理，開車後由到達站辦理；班車行至中途臨時發生改線、繞道時，票價差額不再退補；如不能繼續行駛，旅客願意在停車點或返回途中停止施行，應退還原票價款，補收已乘區段票款；要求返回原乘車站時，免費送回，並退還全部票款；如願在被阻地等候乘車，由站、車人員在車票上簽證，憑以繼續乘車。
因而，按照《公路汽車旅客運輸規則》的規定，班車行駛過程中遇阻路臨時改線，票價差額是不再退補的。
車站
違規加價將受處罰
13日，記者撥通西昌旅遊汽車客運中心站負責人張會洪的電話。在得知客運班車收取「換車費」後，他表示班車在中途收取「換車費」是不合理的，並介紹車站長期有運管和物價等單位派駐的人員監督營運，如有違規違法行為，相關部門會做出相應處罰，而車站也將對該班車作出停班的決定。
同時，張會洪提醒乘客，只要車站將票賣出，該車就有責任將旅客平安送達目的地。如果票價有調整，也會提前進行公示。如果乘客在途中遇到加價或者找藉口收費的問題，可索取收費憑據，也可採用其它法律允許的取證方式取證，事後可連同車票一起遞交物價或者運管等執法部門處理。