女子買球鞋送男朋友，收到貨後卻鬱悶了，女子：根本拿不出手

2020-12-11 青海視界

導讀：現在很多人都會在網上買鞋，但我們在下單之前，一定要看清楚該店的經營情況和產品的質量是否符合標準，避免給自己增加一些不必要的麻煩。

近日一位女子小於在平臺上買了一雙"皇家藍"配色的球鞋送給男朋友，收到貨後發現有問題，小於非常鬱悶，尤其是拿去送人的，根本拿不出手。

買鞋送男友，結果有問題

小於在平臺上買的是一雙"皇家藍"配色的喬丹一代球鞋，鞋子是41碼，花了她898元，後來收到貨之後，小於發現鞋子有問題，鞋面上的氣孔有一個色塊的差異，而且有刮痕還有溢膠。溢膠是每雙鞋都有可能存在的，小於表示自己也不計較這些東西，但是這雙鞋子不是留給自己穿的，而是送給男朋友的。

小於指出鞋子右腳的前端一個透氣孔周圍的顏色偏黃，對比起來有明顯的色差，而且這雙鞋子是要送給男朋友的，並且說如果這樣的送出去的話，什麼關係可能都破裂了。小於表示只要平臺能讓她換一雙就可以，但是和客服那裡聯繫了好幾天，說登記一下再打電話給她。小於說她把鞋子有問題的圖片都發給了客服，等了幾天之後，客服聯繫了她，說鞋子沒有問題，不能給她更換。

打算退貨，遭到拒絕

小於說客服表示會給她20元的優惠券作為補償，但是不能退貨，但小於覺得這不是20塊錢就能補償和解決的，她說自己並不缺這20塊錢，既然質量有問題，就應該無理由退換貨，小於問客服要如何才能把鞋子退了，但客服卻不說話，並且表示不符合他們的退貨要求。

於是記者把小於說的問題反映到了平臺的公關部門，並且把小於認為有問題的地方拍了照片一起發了過去，希望公關部門可以幫忙處理，後來平臺的工作人員反饋，鞋子的色差應該是做工的問題，確實是屬於質量問題，並且表示可以給小於辦理退貨。

我們平時在網上買鞋子的時候，應該先和客服溝通清楚，包括了解清楚買完之後的售後問題，並且協商好到貨之後的一系列處理事宜，確保做到有質量問題可以退換貨，以免給自己造成困擾。

文案丨耕野

編輯丨藍逸飛

（部分參考來源：浙江電視臺）

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