為什麼是企業微信?
必須說,最近越來越多的人盯上了企業微信:除了李佳琪的大IP、和羅永好,賣珠寶的周大福、,做家具定製的索菲亞0x 1775,賣零食的洽洽都加入了企業微信「玩家」。
微信怎麼突然變得這麼香了?看看這些情況
UR通過企業微信重振了1000萬會員,今年3月,企業微信的在線銷售額增長了50%以上。
屈臣氏利用企業微信將全國2萬個購物指南與300多萬消費者聯繫起來。今年3月,沃森的小應用程式創下了單日突破1000萬GMV的紀錄。
彩虹之上的零售商使用企業微信連接了全國500萬消費者的5萬個購物指南。在蘭蔻的現場直播中,用戶被引導到現場直播室,最終銷售額達到232萬。
……
新版企業微信開啟了客戶關係、、客戶圈、客戶群的功能,使企業微信不再是單一的辦公自動化軟體,而是運營老客戶、建立私有域流量池的有力工具。
那麼,什麼是私有域流量池?私有域流量池是指將客戶添加到微信號中,與客戶建立永不中斷的聯繫,從而為持續的重新購買和重新引入創造機會。企業可以依靠微信來管理客戶關係,獲得客戶的認可和持續信任,從而願意繼續回購,幫助企業引進和帶來更多的新客戶。
企業微信可以連接11億用戶,當企業微信和微信連接在一起時,會給企業帶來巨大的關係鏈價值。因此,用企業微信建立私有領域流量池勢在必行。
企業微信有哪些亮點,可以幫助企業建立私有域名流量池?
開張
添加朋友沒有限制
即使沒有公司,你也可以在企業微信上申請一個「企業」。對於沒有認證的企業和個人,可以在單個號碼上增加1000個客戶微信。
認證後,朋友的最大數量直接提高到50,000。如果你需要添加更多的朋友,你可以點擊申請擴展,這相當於沒有添加朋友的限制。
企業微信還有一個特別實用的功能——活碼,只要多查多加,二維碼就可以隨機引導所有用戶。通過這種方式,可以避免由於添加了太多的人而導致單個數字受限的問題。
對於像屈臣氏這樣的連鎖店來說,可以直接為一家店鋪設置多人二維碼,該二維碼可以隨機指向該店N個購物指南的微信。也就是說,只要企業獲得客戶和承接客戶的能力足夠強,每天通過排水獲得的客戶數量就沒有限制。
同時,企業微信客戶群還可以設置群活碼。用戶在掃描代碼後會隨機加入現有的群聊,實時代碼永遠不會過期,一個群聊活動最多可以增加1000人。
從活動到關閉
高效率、低成本「謊言贏」
增加大量用戶的目的是把他們變成企業的消費者。如何以低成本、高質量實現這一目標是每個企業追求的目標。為此,企業微信為客戶服務提供了一些高效的工具,解決了企業面對潛在用戶湧入時的激活和交易便利問題。
企業微信支持配置歡迎詞。當顧客掃描「聯繫我」的二維碼添加朋友後,系統會自動向他們打招呼。內容可以是圖片和文本、優惠券、、會員卡、、折扣產品連結和小型購物中心。
微信怎麼突然變得這麼香了?
(添加朋友以自動回復)
企業微信客戶群也可以實現自動化管理。在集團公告的基礎上,企業微信集團還可以設置歡迎詞,可以給客戶取綽號。就像添加朋友歡迎詞一樣,你可以配置一段文字和一個圖片/網頁/小程序。
此外,企業微信後臺還有一個尚未打開的功能:自動回復。企業微信群自帶一個「機器人」助手,管理員可以添加關鍵詞進行回復。在群組所有者打開該功能後,客戶向Aite助手或群組中的服務人員提問,助手將根據關鍵字自動發送消息。
買回
為您的客戶提供優質服務
許多企業追求的目標是將一項交易的結束變成下一項交易的開始。如何讓顧客在不賠錢的情況下再次購買?企業微信提供了一系列工具來準確管理客戶。
在企業微信中,管理員和員工都可以設置客戶標籤,方便後續有針對性的廣告推送,提供個性化服務。企業還可以根據客戶標籤向不同的客戶推送個性化的營銷信息,方便交易轉換。
員工與客戶之間的聊天可以存檔,企業管理者可以掌握員工與客戶之間的聊天記錄,從而對敏感的話語給出預警,在一定程度上可以提升客戶服務質量。
微信的客戶圈及其豐富的客戶群管理能力,也是長期為客戶提供、優質服務的利器。與個人朋友圈相比,企業微信客戶圈支持企業統一編輯,員工一鍵同步發布。服務人員在客戶朋友圈展示有身份的專業形象,並通過朋友圈繼續更新、產品、服務、推廣活動,讓客戶持續關注品牌趨勢。
客戶群管理能力也是企業微信的亮點。企業會員可以在微信上提供服務,而客戶可以直接在微信上享受服務。
(集團管理應用功能)
以上內容部分引用自【微信開放班-企業微信社區實踐班】直播
適合企業
如今,企業需求只有三種類型:內部:提高企業管理和員工協作水平,提高生產效率;2上遊:對接更多優質服務提供商資源,優化生產流程;下遊:聯繫終端客戶,通過精細化運營進行轉型。
事實上,企業微信在每個需求點都提供相應的功能。如果您是以下三種類型的企業之一,您必須使用企業微信來分發私有域流量。
首個、為擁有終端用戶的大中型企業服務。企業微信更注重客戶維護和精細化運營,可以幫助企業更好地服務客戶。
第二個、小微企業。企業微信已經通過個人號碼、和小程序、微信直播,可以說是小微企業節省時間和精力、、節省私人域名流量資金的絕佳選擇。
第三個、想成為一個分散裂變的企業。利用企業微信管理代理資源,通過正式、可追溯的企業行為規避傳播風險,也可以解決「因頭銜流失客戶」的問題。