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近日，市民魏女士向我們《大頭來幫忙》欄目求助，說自己在中國黃金山門口店購買了一枚足金戒指，這才佩戴了一天不到，戒指就斷裂了，第二天魏女士找到商家，商家的態度讓她難以接受。
魏女士告訴記者，1月6號這天，她花了3154元在中國黃金山門口店購買了一枚足金耳飾和一枚足金戒指，足金戒指的價格是1900元。購買的當天，魏女士就將足金戒指佩戴了起來，沒想到，到了7號早上，意外出現了。
魏女士：
6號晚上買回家我睡覺，7號我發現它鬆掉了，睡一覺它鬆了，因為它太軟了，然後我就正常地往回捏一下，捏一下它不圓，我肯定要調整一下，就這樣就斷掉了。
1月8號，
魏女士帶著
發票和斷裂的足金戒指
找到中國黃金山門口店討要說法，
但是對方的態度讓她難以接受。
魏女士：
這家店我現在很寒心，我在他們家買了好多次了，已經是老客戶了，他們出現一點點問題就這樣對待我，態度就很堅決的，他們店長就這樣一抱，你去吧，你去檢測吧，就這個態度。
魏女士說，商家當時提出，可以置換新的黃金戒指，但是魏女士必須按照發票上的規定，按商品總額的10%，承擔190元的加工費。魏女士認為，戒指斷裂是因為質量問題，責任不應該自己承擔！
魏女士：
它這麼細，應該是硬金的工藝，但是我看它不是硬金的，是軟黃金，然後我過來去問他，他說，哦，是軟黃金，那肯定很容易斷啊，不適合去做這麼細的戒指去佩戴，對不對，那肯定是他們的質量問題嘛。
那麼，事實是否如魏女士所言呢？1月11號，記者找到了中國黃金山門口店，店員表示魏女士購買的足金戒指，並不存在質量問題。
中國黃金山門口店組長 於女士：
質量問題是在，比如說這是999，它達不到999，它只有18K的這個含金量，那叫含金量不純，這叫質量問題。
對於魏女士的足金戒指
出現斷裂的現象，
店員表示，
這是因為黃金的質地柔軟，
斷裂屬於正常現象。
中國黃金山門口店組長 於女士：它畢竟是黃金，你要說誰能保證黃金不斷，是不可能的，是不是。
魏女士：那我這個出來一天，誰戴都會斷的，如果說我戴了半個月以上了，我鉤啊弄啊斷了，那我肯定不會來找你了，找你也是正常貼錢，對吧。
最終，經過記者的協調，商家表示願意免除魏女士190元的加工費，並在原來1900元的基礎上給魏女士置換同類足金飾品。
中國黃金山門口店組長 於女士：
針對你這個情況，反正因為你一天戴了嘛，我也問了領導，說這個就直接給你折成這個置換，這工費我們公司來幫你承擔，你正常兌換，換大了比如說你這個1900嘛，你打算選了2000多塊錢的，那你就正常貼錢就行了。
隨後，
魏女士置換了
一件874元的足金吊墜
和1035元的足金戒指，
並支付了店方9元錢的差價。
魏女士：
現在看你們電視臺來了嘛，立馬就同意給我們換了，然後也不要我給工費、折舊費了，就正常按照2天給我一個質保嘛，我還是蠻滿意的。
中國黃金山門口店
組長於女士表示
黃金質地柔軟，平時要注重保養，比如在家裡幹家務活的時候，最好不要佩戴黃金飾品，同時，黃金容易吸收油漬，長期不打理的話，容易發黑。
中國黃金山門口店組長 於女士：
你保養可以用家裡比如說可以軟毛刷啊，家裡有洗潔精，用溫水泡一下，上面有油漬，給它用軟毛刷刷一下就可以了。
來源：鎮江民生頻道