喵汪星人春運指南-虎嗅網

2021-01-10 虎嗅APP


這是李女士最安心的時刻:人在機艙萬米高空,貓在腳邊。


當一人一貓一起值機、過安檢,終於進入客艙坐定,李女士覺得這800塊錢花得很值。小狸就在腳邊,不枉自己打的一大圈電話、辦的各種手續,又提前去了一次虹橋機場確認流程。


以往寵物只能作為行李在貨艙裡託運,在傳送帶上和其他行李箱一起被「吐」出來。今年,寵物第一次不用在寵物店寄養,也不在飛機貨艙裡孤單,但是進客艙的條件嚴格,比如連寵物帶航空箱的重量不能超過5千克。


航空公司對寵物的限制多,鐵路託運則是自身運輸條件有限。只有部分普速鐵路可以辦理託運,和寵物一起坐高鐵還無法實現;也別想著把貓狗藏在包裡闖進火車站,一上安檢臺,什麼都逃不過X光的法眼。


公路運輸友好一些,只要順風車、拼車司機同意,寵物就能跟著一起回家,不過更適合中短途運輸,一旦發生意外也難以追責。


世界上最大的人口遷徙已開始,這些探頭探腦的小傢伙也在努力趕上春運的洪流。



小狸在機艙裡


萬米高空上的貓


在上海工作的李女士春節要飛回新疆老家了,但看看自己撿到的流浪貓小狸,她實在不想再讓小狸覺得被主人拋棄,她決定帶上小狸一起回家。


李女士先打了一圈航空公司電話。目前主流的運輸方法是將寵物作為行李託運,即按逾重行李費的標準繳費,然後就可以在行李傳送帶旁,等待自家寵物和普通行李一起被「吐」出來了。


根據《中國民用航空旅客、行李國內運輸規則》,除了導盲犬、助聽犬等工作犬,旅客不能攜帶寵物進入客艙,只能將其作為行李託運或者作為貨物運輸。小型寵物一般可隨機託運。


海南航空統計,2019年國內、國際航線共有3875隻託運寵物,2018年和2017年分別為3637、3057隻,呈現逐年上升趨勢。其中,從北京、杭州、海口出發的乘客最喜歡和寵物一起飛行。


託運的規則簡單,執行起來多少有點繁瑣。寵物需要放置在氧氣艙內,但不是所有飛機都有氧氣艙,乘客需要提前和航空公司確認申請。檢疫證也是必需的,乘客提前三到五天到當地動物檢疫所辦理。再買上一個專用的航空箱,價格大約數十元。


自家寵物是否能適應貨艙環境,沒有乘客不擔心這一點。航空公司相關人士告訴出行一客,氧氣艙只能滿足供氧,和客艙相比,照明和噪音條件較差。


出行一客查閱中國國際航空、東方航空、南方航空等航司官網發現,目前寵物託運的收費統一為每公斤收取經濟艙全價票的1.5%。以上海飛往重慶的航班為例,全價經濟艙票價為1870元,寵物加航空箱的重量按8公斤計算,航空公司收費224.4元,此外一般還要加上10元託運行李打包費、事先購買的70元左右航空箱,合計費用304.4元。


海南航空在2018年末開始了一項寵物進客艙的新業務,在滿足重量不超過5千克、寵物全程不出航空箱、用上嘴套和紙尿褲等情況下,乘客可以將裝有寵物的航空箱放在前排座椅下方,無需人寵分離。據統計,2019年全年共有294隻寵物在客艙裡飛上萬米高空,最熱門出發城市分別為海口、深圳、廣州。


小狸就在身邊,李女士很開心,機上的乘客和空乘也被吸引得都湊過來擼貓,「至少有十個人問我託運流程」。



李女士帶著小狸準備上飛機,記者陳亮攝


一隻寵物800元,一個航班最多進兩隻,對於航空公司來說,這是賺錢、也賺得乘客好評的好生意。海航上海基地總監李響向出行一客透露,因為寵物不佔用座位,並且重量很輕,所以寵物進客艙的業務只涉及地面人工和後臺審核,沒有直接的固定成本,「這是雙贏的」。


但李響也告訴出行一客,由於業務開展時間不長,出於航空安全考慮,對運輸的要求較高,比如每隻寵物和航空箱的合計重量不得超過5千克,僅限貓狗。在航空箱重量普遍為一到兩千克的情況下,這限制了不少寵物的出行。此外,需要乘客專程提前一天到機場和工作人員確認辦理流程。李響表示,日後考慮結合實際情況放寬標準,並且增加可提供服務的機場範圍。


寵物闖火車站總被攔


春運期間,火車站安檢員總能發現不少被放在行李箱裡過安檢的寵物,寵物們或大或小,或乖巧或吵鬧,但是一致的歸宿都是連寵帶人一起被「勸退」。


支持安檢員據理力爭的是《鐵路進站乘車禁止和限制攜帶物品目錄》,其中明確規定:除了導盲犬外,包含寵物在內的「活體動物」一律不允許隨乘客上車。


2017年接受媒體採訪時,中國鐵路總公司運輸局營運部客管處鄭鐸說得更明白:如有運送寵物的需求,可通過專門的汽運或航空運輸。


他解釋道,鐵路列車是一個封閉空間,寵物可能對車內空氣還有環境衛生造成影響,特別是產生噪音會影響大家休息。如果在行李車,把寵物裝在籠子裡面,長時間運送也會對寵物飲水、餵食或者打掃衛生有一定影響。


帶寵物坐火車是板上釘釘的不行了,貨運是種選擇。如果乘坐普速火車,可以考慮以貨運的形式將寵物放在行李車;高鐵動車組沒有貨運業務,則徹底封上了寵物春運的大門。


不是每一班普速火車都能辦理貨運業務。如果乘客想帶著寵物出行,需要前往火車站行包房提前確認,所選擇的車次必須掛有行李車,且到達站需有行包託運業務。以北京到包頭為例,每天有十多班普速列車,但符合條件的只有K263一個。


儘管在春運期間,寵物需要在行李車裡忍受沒有空調的冬天,但由於火車貨運的價格相對低廉,每年的託運數量仍在上升。「今年,我們車間裡小寵物的品種特別齊全!」南京站行包車間團支部書記錢玉說,「近幾年來,辦理寵物託運的旅客越來越多,春運期間,真的能感覺到一切都在加速流動。」


公路運輸是個冒風險的好主意


從上海到烏魯木齊的路程太遠,對於帶著貓的李女士來說,航空運輸是最好的選擇。而公路交通,則是中短途出行的首選。


宋翹翹平時在上海工作,春節快來了,她想把自己養的兩條金毛尋回犬帶回安徽銅陵的老家。但問題也接踵而來:大型犬不能上飛機,也不能坐高鐵。主要交通方式都被排除,她只剩下坐車回家的選擇。


兩地距離不遠,春運期間從上海回銅陵的同路人也多,她嘗試著在某軟體上發布了一單順風車用車需求,經過和司機協商,她花費200元就帶著兩條金毛回到了家。而以快車價格測算,這段400公裡的路程預計花費1600元左右。


和宋翹翹一樣乘坐順風車帶著寵物回家的,每年至少有幾十萬人。滴滴順風車在2018年春運期間統計,有32萬隻寵物跟著主人乘坐跨城順風車返鄉。上線一年的哈囉順風車也預計,2020年春運將運送15萬隻寵物,其中,從北京、上海、廣州、深圳等城市出發的訂單中攜帶寵物的比例最高。


此外,還有大量的寵物順風車訂單來自鹹魚、58同城、QQ群等平臺。不像航空公司和國鐵鐵路對於寵物相關證明的審查嚴格,使用順風車出行,大家只需要出行日期一致就可成行,能不能帶上寵物,也是司機一句話決定的事情。


方便是方便,寵物一旦出了事情卻難以監管。


中國消費者報報導,2019年3月17日,北京的蘇先生通過嘀嗒出行軟體,為自己的泰迪犬獨自預約了一輛從河北唐山到北京通州的順風車。但出發後,他很快接到司機電話,說泰迪犬從箱子裡跑出車外,丟了。


對此,嘀嗒出行做出「訂單掛起、車主封號」的處理,但拒絕向他提供順風車車主相關信息,要求賠償的蘇先生將其所屬的暢行信息公司起訴至法院。北京市第三中級人民法院作為二審法院,審理認為蘇某和司機均有過錯,但暢行信息公司的處置措施並不妥當,判令其賠償蘇先生損失3000元,並退還運費99元。


世界上最大的人口遷徙已開始,對於探頭探腦的小傢伙們更是前所未有的考驗,走鐵路、走公路、走航空,大家都在努力趕上春運的洪流。

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