迪士尼樂園內吸引人的除了有各式各樣好玩的遊樂設施外，還不定期會有可愛的人偶走在路上，供遊客拍照。但在21日有人拍到，卡通人偶雪莉玫被一名男子從後方直接往頭巴下去，事後雪莉玫抱著頭，由其他人扶著回休息室，許多網友憤怒要求迪士尼應該保護好所有表演者。
拍下視頻的遊客提到，當時看到玫玫（雪莉玫）走在街上，還俏皮地扭屁股，超級可愛，於是就拿起手機拍照，沒想到後面出面一名身穿綠衣的成年男子，直接上去打了雪莉玫的頭，還能聽到碰的一聲，「玫玫當時就捂著頭，沒多久其他工作人員就扶她進去，還是捧著頭套進去的」。
由於布偶裝的頭套體積龐大，裡面通常都會有很重的支架撐著，所以這麼一打下去，其實會造成很大的衝擊力，更容易有腦震蕩的危險。這名錄影的遊客說，事後工作人員有通報園內的保全，但是沒有向公安單位報案，且遊客畢竟是個人，無法做出處分，看到這樣的場景讓人好心疼，希望園方可以嚴肅處理，保障所有演員的權益。
許多網友氣憤地截圖，打算要人肉搜索這個打人的遊客，並留言提到，「好端端的幹嘛打人」、「一定是為了錄製短視頻」、「他使勁這麼一拍，就算沒有頭套也很痛，也是不應該的」、「請商家依法處理，不要讓演職人員寒了心」、「這些人怕是有病，這是人身攻擊了吧」、「黑名單拉起來，全國的大型公園遊樂場都禁止這種人渣入內」。
上海迪士尼先前才發生過類似的意外，去年花慄鼠「蒂蒂」也被一名遊客拍頭，有目擊者指出，當時聲音很大聲，而且扮演蒂蒂的演員一職扶著頭，立刻被送到急救中心，有網友在微博上爆料，這名演員已經被打到腦震蕩，這次又發生類似的事件，許多人都氣憤留言要求迪士尼還演員們一個公道。