這是一場全民的抗疫行動,這是一次史上少有的考驗。
1月5日,石家莊市召開了新冠肺炎疫情防控工作新聞發布會,會上宣布:1月6日起全市全員進行核酸檢測。
一聲令下,石家莊全城按下「暫停鍵」。1月6日,所有小區居民早起床後發現"小區已封閉,禁止出入"。根據通知,所有小區居民被要求居家隔離3天。
3天,1100萬人,必須全員接受核酸檢測。雪上加霜的是,1月6日超強冷空氣入侵石家莊,溫度最低達到了零下15度,入冬以來的最低溫,再加上四五級的西北風咆哮,踏出房門的第一步就被凍到開裂。
但是疫情當前,即使環境惡劣,一場沒有硝煙的戰爭依然正式打響。1月6日凌晨,收到通知的醫護人員緊急趕回單位,連夜奔赴各個核酸檢測點。
(網傳視頻截圖)
而與醫護人員同步行動的,還有每個小區物業公司。他們需要用最快的速度,周全、高效的做好準備工作,配合全員檢測,為業主築起一條安全防線。
作為小區的防疫守護者,物業肩負的責任不言而喻。從收到檢測要求的第一時間,物業就需要考慮檢測流程相關安排。在哪兒檢測場地如何安排?怎麼及時聯繫業主防止突發事件發生?怎麼安排業主檢測順序減少業主等待時間?如何維護秩序,防控相互傳播?社區消殺工作應該做哪些方面?
看似簡單的一個核酸檢測,背後卻需要極其縝密的安排。這一次檢測,成為了考驗每一個物業的驗金石。物業與物業的差距,就此拉開。
在一些老舊小區,物業服務的存在感讓人質疑,業主一直沒有收到檢測相關通知,什麼時候,在哪兒檢測,連在小區布告欄貼個通知的操作都沒有,1月6日,業主們在家裡焦慮又茫然的等待了一天。
還有一些,明明交著高額物業費,但卻因為物業組織混亂,讓業主被冷風吹了大半天,或者人員時間安排不合理,造成大量業主在密閉空間扎堆聚眾。
(網絡截圖)
但是,在榮盛物業管理的阿爾卡迪亞(榮景園)、榮盛城等小區,業主成了物業的「自來水」,紛紛在朋友圈發文稱讚物業防控及時、安排合理、考慮周全。預估檢測時間,按照樓棟分配檢測人員,預估檢測時間通知業主下樓,減少業主排隊等待時間。
(朋友圈截圖)
(榮景園核酸檢測現場)
同樣優秀操作的還有本土房企東勝集團旗下的東勝物業,在寒冬天氣,上門通知業主檢測時間,安排業主在地下車庫進行核酸檢測,並且時刻維護現場秩序保證業主距離安全避免人員扎堆。
(紫晶悅城檢測現場)
而中冶德賢公館、中央悅城等高端樓盤的物業,更是十分貼心周全,為了確保業主在社區封閉期間能夠有基本的生活物資供應,為業主提供了超市採購送菜上門等服務。
還有一些大型社區,因為人員眾多,所以為了保證檢測任務的準時完成,物業積極與社區、街道溝通,將小區一個檢測點增加至兩個檢測點,盡力縮短業主的檢測排隊時間,減少人員密集。
從1月6日發布的最新確診的51個病例行蹤中,我們發現,第49例確診病例曾經到訪過新華區的匯君城項目售樓部,在這裡我們也提醒曾經到訪過匯君城售樓部的購房者,及時跟所在社區和街道辦事處取得聯繫,認真配合防疫,希望大家都平安健康,也希望大家持續做好常態化疫情防控工作。
特殊考驗之下,物業「眾生相」全部顯現,物業服務質量 決定著小區房屋的附加價值,也是房企口碑的重要組成部分,希望在本次核酸檢測過程中暴露出問題的物業公司,認真聽取業主的意見,能查漏補缺進一步提升服務質量,只有軟硬產品兩手硬才能贏得更廣闊的市場。
那麼你所在的小區,物業服務如何?反應是否及時到位呢?