張立美
「掃碼——關注商家公眾號——同意獲取用戶位置信息——點餐」似乎已經成了餐廳吃飯的四步驟，看似簡化了點餐程序，實際為消費者帶來了眾多困擾和擔憂：商家通過點餐獲取用戶信息後意欲何為？老年人不會掃碼點餐該如何吃飯？眾多餐飲店公眾號推送信息擾亂正常生活後，該不該取消關注？
隨著移動網際網路技術的發達，拿出手機，掃碼點餐，手機支付結帳買單，走人，已經成為許多年輕人在餐廳吃飯的常態。應當說，餐館順應科技發展趨勢，推出「掃碼點菜」方式，無可厚非，對消費者和餐館都是利好，屬於雙贏。
對於消費者而言，相比較傳統的紙質菜單點菜方式，「掃碼點菜」更加簡單方便高效，提高了點餐效率，減少了排隊點餐時間。
對於餐館來說，不僅直接節省了人力成本，而且能提高翻臺率，能多接待幾批客人，還能幫助餐館獲取「私域流量」。按照目前大多數餐館「掃碼點菜」的套路，不是要關注公眾號，就是要加入平臺會員，否則無法「掃碼點菜」或不能獲得優惠。
特別是在疫情防控常態化的當下，「掃碼點菜」能夠減少餐館服務人員與消費者之間的密切接觸，有助於疫情防控。
但是，餐館取消傳統的點菜方式，點餐只剩下「掃碼點菜」一種方式，這就非常不合理，實質上是間接剝奪了消費者的自主選擇權，損害了消費者的合法權益。
雖然「掃碼點菜」對消費者有多重利好和便利，但並不是每一位消費者都願意選擇「掃碼點菜」方式。因為不是每一位消費者都下載了「掃碼點菜」需要使用的平臺、系統，也不是每一位消費者願意關注相關公眾號、小程序以及把自己的個人的手機號、位置等信息提供給餐館和點餐平臺，消費者上餐館吃飯更沒有下載平臺、關注公眾號、註冊帳戶的義務，這不是吃飯的必須前提。況且，有不少老年人消費者無法使用「掃碼點菜」，「掃碼點菜」直接將他們拒之門外。
從法律角度說，消費者享有自主選擇權，對「掃碼點菜」方式可以說「不」。《消費者權益保護法》第九條規定：「消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。」
總之，餐館可以創新服務，提供「掃碼點菜」方式是餐館的權利，但不能只剩下「掃碼點菜」一種方式，讓消費者沒的選。餐館需要尊重不同消費者群體的習慣和選擇，必須保留傳統的點餐方式，讓消費者可以有多種選擇。