原標題：揭秘上海外事2｜外國貴賓邊上的隱形人：如何讓李顯龍總理在外灘散步一小時？
儘管是帶家人出去旅遊，但市政府外辦國賓處的朱政寧還保持著工作習慣：進酒店後先上下轉一圈，熟悉各個場地，確認電梯廁所位置。
在外人看來，國賓處就是負責迎來送往，但準確地說，他們是在協調各方下好政要接待這盤棋，從接到任務開始，與外方先遣組會談，到外賓飛機落地、入住賓館、公務拜會、參觀訪問到結束離滬，確保每個環節銜接流暢、每檔活動平穩有序。
平時，外界從鏡頭中幾乎找不到他們這些隱形人，「我們常開玩笑，鏡頭裡是找不到我們，但是一有情況我們要馬上到位。」朱政寧說。
站在國家高度「講政治」
國賓接待體現的是國家意志，一些小細節往往攸關國家利益，因此所有環節都要站在國家高度「講政治」。
比如，某國領導人在上海出席演講、論壇等公開活動，主席臺背景板內容是否嚴謹準確、國旗擺放位置是否合乎慣例、地圖使用使用是否規範，都要反覆確認。既要尊重外方考慮，也要遵循我方慣例，拿捏不準的地方要及時匯報請示，不可擅做主張。
不過，這並不代表國賓接待只能夠墨守成規。「恰恰相反，我們也會與時俱進、對外事接待提出一些合理化建議。」長期從事外事接待工作的朱政寧介紹，這些年上海的外事接待也有不少新亮點。
比如，國賓用餐地點的選擇就很有講究。豫園的綠波廊酒樓、黃浦江畔的和平飯店、東方明珠的267米旋轉餐廳，既能品嘗上海特色美食，又能欣賞美麗的景致，往往能收到意想不到的效果。
一次，某國總統傍晚抵滬後希望直接遊覽浦江。國賓處改變了原先安排，聯繫下榻酒店提供船上送餐，並協商將原本一小時的遊覽延長到兩個半小時，既滿足了外賓一行的遊興，又可在船上享用自助晚餐，總統對這一安排很是滿意。
此外，對於那些腿腳不便的外賓，國賓處還會設計活動路線，協調轎車停放位置，儘量讓外賓少上下臺階。在中外雙方籤署協議時，按慣例雙方領導會站在籤字臺後見證，但考慮到過程較長，在報請批准的情況下，特意安排雙方領導入座見證。或許這只是小小變化，但讓外方感受到了上海嚴謹之外的人性化與精細化。
做到「有溫度」的接待
「講政治」的國賓接待也有輕鬆溫馨的另一面。這些年，不少來滬訪問的外國領導都希望能從多角度感受上海風貌。除了外灘和豫園外，有的外賓希望逛逛南京路步行街，有的希望在黃浦江邊晨跑，這些都對確保「萬無一失」的國賓接待工作提出了更高要求。
以外賓「軋馬路」為例，或許也就走上一刻鐘。但為了這一刻鐘，中外雙方禮賓人員要多次協商，商定大致路線，去現場實地踏勘，分別從安全與禮賓角度出發，經過反覆協商才能最終確定路線。當然，在實際過程中，有時外賓興致特別高希望多走走多看看，有時沒有按照推薦路線，這就需要接待人員隨機應變，與警衛部門及時溝通，在確保安全的情況下，靈活應對。
國賓處王丹丹告訴記者，去年，歐洲某國首相在滬期間希望中國傳統文化。經雙方商定，安排首相一行在參觀豫園後和中國小朋友一起做剪紙，體驗傳統手工藝製作。隨行的外方媒體也做了積極報導。
還有一次，去年年上半年，新加坡總理李顯龍訪滬期間提出，希望晚飯後去外灘散步。原本只安排走一刻鐘步行一小段路，但國賓處從駐滬領館處了解到，他對外灘萬國建築群很感興趣，於是特意聯繫相關專家出面陪同，對每幢建築進行詳細講解。這次「軋馬路」走了近一個小時，從外白渡橋一路走到了延安東路，事後領館還專程來函感謝安排。
這種「有溫度」的接待，往往能起到事半功倍的效果。2017年4月，歐洲某國首相訪華。外方先遣組提出，希望首相在上海期間能安排參觀一所女足學校。接到任務，國賓處制訂詳細的接待方案，安排首相訪問梅隴中學，觀看女足小隊員表演精彩的足球操，並安排前國足隊長孫雯開球。
首相當場向小隊員們發出了參賽邀請。由於準備時間較緊，國賓處經過協調與溝通，在不違反外事規定情況下靈活操作，確保孩子們能順利踏上行程。於是，原本一次普通的國賓接待任務衍生出民間交流佳話，為兩國青少年搭起一座人文和友誼橋梁。
「我們是歷史的參與者」
在採訪中，不少國賓處的同志感嘆：「自己有點對不起家裡人」。按照規定，外賓在上海期間，為了便於工作，國賓處接團人員都要隨外方住在賓館中。一次某國總理在上海停留了近兩周時間，負責接團同志也就陪了近兩周時間，他自嘲是「數過家門而不入」。如果在這期間家裡有什麼事，他根本無法顧及，只能辛苦家人照料，難免心裡會有愧疚感。
外事接待中會難免會有些小插曲。某晚，國賓處王丹丹收到通知，由於天氣原因，外賓從北京起飛的航班臨時取消了，她聯繫了相關部門，取消接機和第二天的活動安排。「沒想到當我準備休息時，電話又來了，飛機又正常起飛了。」她馬上帶好接團的材料，出門往機場趕，路上還要儘快通知各個部門，恢復之前安排。等她全部協調安排好，把外賓接到賓館時，已經是第二天的凌晨了。
「從外賓飛機降落在上海起，我們神經就高度緊張，不敢有絲毫懈怠，直至飛機離開那一刻才能如釋重負。」國賓處副處長張華說，因為我們的一舉一動代表上海乃至國家形象，絲毫不能有懈怠。這是職業責任感，也是職業榮譽感，「我們不只是歷史的旁觀者，而是通過自己的方式，成為歷史的參與者。很自豪，也很驕傲。」