記者 方璟 通訊員 王文娟
近日，義烏國際商貿城四區與三區連接體，一個掛滿五顏六色氣球的攤位前迎來了一位以色列採購商。原來該客戶在網上看到了這家「索艾婚慶用品」的產品，特意趕來詢價看樣。在店鋪負責人劉榮的耐心介紹下，客戶訂購了將近三萬元的產品，並反覆用熟練的中文打趣道「老闆娘的東西貴，但是好」。
義烏購重點供應商小檔案
姓名：劉榮
年齡：45歲
經驗：2006年至今
店面名稱：索艾婚慶用品
主打產品：氣球、鋁膜球，婚慶用品
經商理念：共贏才是最佳的合作
商鋪地址：義烏國際商貿城五區3樓66420
店鋪網址：http://www.yiwugo.com/hu/0566420.html
遵循「品質即生命」
常青產品引得外商讚嘆
2016年，一款被稱為「波波球」的發光氣球從國外流行到了國內。劉榮很快抓住了這次市場浪潮，迅速做出反應，並在原樣的基礎上提升了產品品質，增加氣球膜的透光度和厚度，大大提升了產品的使用壽命。產品面市以來，在國內外，乃至線上線下反響都極為熱烈。劉榮回憶，2017年一整年，這款產品幾乎都處於缺貨的狀態，至今波波球仍然保持著良好的銷售記錄。
作為一家以內銷為主的企業，「品質即生命」是劉榮經商的不二法則。為了保證產品品質，保持企業長久的生命力，「索艾婚慶用品」所選用的原材料比市面普通產品每噸高出近千元。為了儘可能減少次品率，在不斷優化生產線的同時，劉榮要求企業質檢必須超行業標準，並且每一批產品都要通過抽樣檢查來評測使用時長，從而給客戶提供準確可靠的質量參考值。
劉榮介紹，作為常青產品，目前「索艾婚慶用品」生產的鋁膜氣球最大承重可達75公斤左右，可以支撐一個普通成年人站立在上面。眾多外商看到店鋪員工展示鋁膜氣球的承重力時，都驚訝地豎起了大拇指，心服口服地下單。
面對市場需求主動求變
提升行業消費體驗
在多年的經營中，劉榮與眾多客戶成了朋友。她時常在耐心傾聽客戶反饋後，改進產品，收穫新市場。此前，市場上出售的字母氣球都是成套26個字母出售或是單一字母按需出售，如果客戶需要某句話的字母組合，需要自己挑選字母組成。這在實操過程中就經常會出現客戶定錯字母數量或者字母重複等情況。
為此，劉榮要求企業設計師，直接設計成套的主題產品，用於婚慶、節日、慶生、求婚等不同場合，客戶只要按需選擇不同主題的套裝就可以了。「按主題來出售氣球套裝，對整個喜慶氣球用品行業來說都是裡程碑式的進步，也改變了行業粗放生產和銷售的模式，整體上提升了產品的層次，大大改善了消費體驗。」劉榮自豪地說。正因由此，自2013年起，企業鋁膜氣球套裝產品銷售量年均超過2000萬元。
近來，馬卡龍色系的流行又給了劉榮新的靈感，企業已經全面啟動環保染色計劃，出口歐洲的馬卡龍主題派對氣球也在緊鑼密鼓地設計生產中。