招聘是人力資源工作的基礎,今天就來談談,邀約技巧,招聘邀約成功率會直接影響我們的招聘成功率,例如簡簡單單的電話邀約求職人員,我們既要追求質量,更要保證數量。所謂數量即邀約到場率,中國人口多,但人才並不多,在人才競爭激勵的今天,招聘單位已不再處於求職的強勢方,求職者有更多的選擇。那麼如何保證電話邀約到場率呢?我想除了對公司經營業務的熟悉和對招聘崗位相關信息熟悉外,還應把握一些技巧,從而提高電話邀約到場率。
從準備階段開始,簡歷篩選過後我們會有針對性地對符合招聘崗位的一些求職者進行電話邀約,作為HR從業者來說具體步驟為,讀簡歷——勾疑點——清嗓子——電話接通後問好及自我介紹(公司、部門、崗位、姓名) ——簡單介紹公司是通過什麼渠道收到求職者簡歷並詢問求職者是否有印象(此處可考察求職者加入公司的意願)——詢問求職者通話是否方便(體現良好的職業素養),如果方便那我們將做一個電話面試——開始就所勾疑點進行提問(如回答合乎情理)——告知公司的面試安排(時間、地點、乘車路線、所需攜帶資料)——電話掛斷。
以上為電話邀約操作步驟到此,我們常常會感覺到電話邀約工作已經完成,但是為什麼在面試當日,卻只有寥寥可數的幾名求職者來到公司參加面試。
在對眾多未至場的求職人員進行電話回訪後,我大致總結歸納有以下幾方面:
1、 求職者說事情太多,忘記了。
改進方法:電話邀約後當日的下班前用手機群發簡訊給每位安排面試的求職者。現在的求職者工作很忙,健忘成了家常便飯,但是卻免不了時常查看手機的習慣,充分利用簡訊溫馨提示會達到很不錯的效果。
2、 求職者去了另外一家單位面試,而且錄用了。
改進方法:電話邀約時充分告知求職者,單位員工能享受的福利,公司的發展前景等,人才總是不缺工作機會,應充分把握電話邀約的幾分鐘勾起求職者求知慾望,才能保證邀約到場率。
3、 求職者臨時有很重要的事,本來想打電話告訴公司的,但是求職者那天接的電話太多,不知道公司的電話是哪一個,所以沒有過來。
改進方法:電話邀約時不要匆忙掛斷電話,待所有事項通知完畢後,應以委婉的方式反問求職者,我剛才所通知的您都清楚了嗎?能請你重複我幫您確認下嗎?(確認時補充告訴求職者,如您臨時有事來不了,可打電話告知我們)
4、 求職者認為公司離自己住的地方太遠了,日後坐車不方便。
改進方法:電話邀約面試時,應在告知面試地點時,順帶問一句求職者長期居住的地方,是否離公司交通車所經之處不遠,是否有直達公交車通行等,並告知公司免費為員工上下班提供交通車,可避免無效的面試。
在電話邀約之間,我們可以就以上幾點逐一進行講解,打消求職者顧慮,一定程度上提供邀約到場率。