「我現在真不知道該怎麼辦了。」近日，河南周口的錢女士哭訴道。3個月前，其在鄭州市金水區一店鋪花費57400元陸續購買了25瓶茅臺酒，打算用來送禮，結果被鑑定為假酒，質問店鋪老闆，對方卻不認帳。無奈之下，其向周口警方報案，3個月過去，案件卻毫無進展。周口警方認為，案發地不在周口，有歸屬權問題，建議其向鄭州公安報案。錢女士後向鄭州市金水區文化路工商所報案，對方稱金額超過5萬元，需移交給公安機關處理。其繼而向鄭州警方報案，鄭州警方則稱，該案周口警方已受理，鄭州警方無法立案。
花數萬元買來25瓶假茅臺，錢女士的心情不難想像。報案卻被踢皮球，越發令其傷心。如此求告無門，難道只能自認倒黴？
從管轄權限來看，案發地在鄭州，錢女士的確應該向鄭州警方報案。在不清楚的情況下向居住地周口警方報案，有失「方向感」，但周口警方有責任當機立斷讓其向鄭州警方報案。從周女士等了近兩個月案件毫無進展，打電話給周口警方相關負責人，該負責人稱「在處理」來看，說明已經立案了，後來才告知周女士要找鄭州警方報案，在一定程度上耽誤了案件處理，顯然不妥。剛開始不告訴周女士，明知沒有管轄權仍立案，立案後不偵破，給人云裡霧裡的感覺，不能成為糊塗帳，有待周口警方作出解釋。
鄭州警方的做法，同樣存在問題。既然歸自己管轄，發現周口警方立案後又得知沒有處理，就應該與周口警方聯繫，共同商討怎麼處理。其實，只要周口警方撤案，鄭州警方立案就可以了，怎能放手不管？
都說天下民警一家人，怎麼到了老百姓有困難找民警的時候，就分得那樣清楚。你家是你家，我家是我家，你家沾著的案子，哪怕就是歸我家管，我家也懶得理。雙方皮球踢得賊溜，讓周女士如何是好？
更令人費解的是，當記者詢問周口警方為何不處理時，相關民警竟然宣稱「沒必要解釋」，極為傲慢。有這樣的傲氣，為何不用在幫周女士打假維權方面？
此外，負有監管責任的工商行政管理部門，也不能以案件價值在5萬元以上，需要移交給公安機關處理就可以撒手不管，從中協調處理恐怕也是職責所在。
消費者權益受到侵犯心急火燎，案發至今3月有餘，工商行政管理部門不管，周口警方、鄭州警方各說各話，各行其是，反正就是不管周女士的遭遇如何，損失有多大。都什麼年代了，還如此執法，實在引人深思。
售假的危害性不言而喻，有關部門應該知道「零容忍」的重要性和必要性。消費者權益受到侵犯無人處理，意味著什麼，想必也都心知肚明。對此，只能說售假可怕，比這更可怕的是，有關部門漠視消費者權益的態度。
在其位，謀其政。25瓶假茅臺，花了數萬元，可不是小數目。售假涉嫌違法，不該踢皮球，總得有個說法。否則，消費者無奈，勢必會助長違法者的囂張氣焰，又怎能杜絕得了類似現象。說穿了，工商部門也好，警方也罷，都得好好掂量、合計一下，把這事給予妥善解決，才算有所交代。