淘寶網日前推出第三期消費者保障計劃,包括數碼家電產品「30天維修」、古董珠寶類目保真、食品類目認證審核、奢侈品鑑賞以及屏蔽搜尋引擎五大舉措。其中,針對數碼家電產品的「30天維修」與屏蔽搜尋引擎已率先推出。
「消費者保障計劃」是繼信用評價體系、第三方支付工具之後,中國網絡購物領域又一個構築網購誠信、提升消費者體驗的工具。自淘寶網首先推行後,良好的效應已經引發網購行業的「規則跟進」,2008年,C2C領域的易趣、拍拍分別推出了「品質保障」和「誠保計劃」。
首期發布「30天維修」這項舉措針對「數碼與家電」類產品。在淘寶網的買家使用支付寶服務,購買接受此規則的商品,交易成功後30天內,賣家應向買家無條件提供免費維修服務。
而針對「屏蔽搜尋引擎」措施,淘寶網表示此舉可以最大限度地避免消費者上當受騙,可以杜絕不法商家利用競價排名、搜索優化等手段騙取消費者信任。黃佳
(責任編輯:陳中)