第 17 個京東 618 完美落幕，從 2020 年 6 月 1 日 0 點到 6 月 18 日 24 點，京東平臺累計下單金額超 2692 億元，創造新的紀錄。
作為後疫情時代的首個全民購物節，京東 618 被賦予了諸多期待，這既是提振消費信心，釋放消費活力的有利窗口期，也是拉動生產製造，重塑供應鏈的絕佳機遇期。帶著對自身未來增長和中國經濟的強勁信心， 6 月 18 日，京東正式赴港上市，盤中股價一度大漲5.75%，為市場再添一劑強心針。
而在疫情期間積極擔當、發揮重要作用的京東健康，更是在滿足消費者日益增長的健康需求方面承擔了重要角色。數據顯示， 6 月 1 日- 6 月 18 日，京東健康的醫藥健康類商品成交件數同比增長173%，京東網際網路醫院在線問診量同比增長404%。
後疫情時代，隨著健康管理正在被更多消費者提上日程，國民健康服務消費觀念正不斷升級。疾病預防、健康養生、線上問診購藥深入人心，有品質有保障的專業健康管理服務更受追捧。種種跡象均表明，疫情期間被抑制的消費正在逐漸恢復，居民消費信心持續走強。
從「治已病」到「治未病」 全民健康消費需求加速升級
今年健康消費的一大變化就是消費者更加重視品質好物和日常健康管理，越來越多的消費者開始把健康品質生活放在首位，願意為高品質健康商品和服務「買單」。
健康消費升級的首個特徵便是營養保健的「常態化」。數據顯示， 6 月 1 日- 6 月 18 日，京東健康進口保健品成交額同比增長超100%，其中特殊醫用食品成交額同比增長350%，益生菌類目成交額同比增長230%。
健康消費需求升級的另一大特徵則是「全民養生」意識的覺醒，在線看中醫，在線買中藥、滋補養生產品也正成為健康消費新潮流。數據顯示， 6 月 1 日- 6 月 18 日，京東健康中醫問診量環比上月增長157%，中藥飲片成交額環比上月增長 11 倍;滋補養生產品 18 天成交額超過去年 6 月整個月，其中燕窩品類成交額同比增長200%，枸杞品類成交額同比增長230%，養生茶飲品類成交額同比增長100%。
受疫情影響，家中常備體溫計、呼吸機等醫療器械也成為更多消費者的共識。京東健康數據顯示， 6 月 1 日- 18 日，家庭健康管理的「新寵兒」呼吸機成交額同比增長110%;健康監測品類整體成交金額較去年同期增長超200%，其中體溫計品類成交額同比增長近 10 倍，智能血壓計成交額同比增長超125%，制氧機成交量同比增長超150%，醫用敷料類目成交額同比增長超 20 倍。
對于越來越受關注的疾病預防和健康管理，消費級的健康服務正被用戶寄予厚望。數據顯示， 6 月 1 日- 18 日，京東健康體檢品類成交額同比增長269%，孕產服務品類成交額同比增長 35 倍，疫苗品類成交額同比增長45. 8 倍。
「醫+藥」閉環服務越發受用戶信賴 拓展線上線下全服務渠道場景成趨勢
疫情期間，由於到醫院看病、去藥店買藥不方便，民眾開始選擇在線問診、開處方和送藥到家等服務;最明顯的變化是疫情推動更多慢病患者體驗到線上複診購藥的便利。
數據顯示，截至 6 月 18 日上午 11 點 28 分，京東健康藥品零售成交額就超去年 618 全天。 6 月 18 日全天的OTC類藥品成交額達到日常全天的 13 倍。 6 月 1 日- 6 月 18 日，京東大藥房慢病用藥成交額同比增長270%，跨境藥品日均成交額增長 20 倍，O2O購藥服務「京東藥急送」成交額是去年同期的 492 倍。 6 月 18 日當天截至 7 點 16 分，慢病用藥成交額超去年同期全天。
具備「醫+藥」閉環服務優勢的京東健康，在 618 期間聯動平臺上的 3 萬名醫生，滿足民眾隨時隨地問診需求，與名醫專家「一對一」。數據顯示， 6 月 1 日- 6 月 18 日，京東網際網路醫院在線問診量同比增長404%。值得關注的是， 618 期間，京東健康還全面升級了在線問診專科服務能力，陸續推出心臟中心、耳鼻喉中心、中醫院、兒科專科、糖尿病中心、精神心理中心、腫瘤專科、營養專科、母嬰專科、腎病中心、口腔專科等更多科室在線問診服務。
此外，在「醫+藥」閉環日益受到用戶認可和信賴的基礎上，京東健康還在不斷拓展線上線下全渠道服務場景，讓更多用戶可以享受到更便捷、高效、專業的醫藥健康服務。
618 期間，北京、河北、山西三省共完成京東健康-聯盟大藥房拓展門店 11 家，通過網際網路技術對傳統線下零售藥店進行升級改造，將京東的優質醫療資源、網際網路技術優勢與門店的服務能力結合更好地服務基層患者。 6 月 18 日當天， 11 家新開門店整體銷售額同比、環比均大幅增長，最高增長達 16 倍。其中，線上訂單量佔比顯著提升，最高佔比達20%。
同時，作為全國規模最大的第三方醫藥批發平臺之一，京東藥京採攜手上遊工業夥伴、商業公司，以及近 17 萬的零售終端客戶深度參與618 ，憑藉超強爆發實力，實現可觀的業績增長。 6 月 18 日，京東藥京採成交量同比增長超300%，刷新歷史紀錄。
面對防疫常態化需求 京東健康已做好準備
當前，疫情仍未完全結束，疫情防控常態化仍將是全國未來重點工作。此前在全國疫情防控中發揮重要保障作用的京東健康，一直未鬆懈。
618 期間，針對最新的疫情防控需求，京東健康也在持續調集供應鏈資源，全力保障防疫物資和配套服務的供給。其中， 6 月 13 日- 18 日，京東健康累計新增入庫醫用口罩 8000 萬隻，同時實時監測相關物品的庫存情況，進行新的調配和進貨，並保持價格穩定。京東藥京採緊急為全國藥店輸送 2000 萬隻口罩，為疫情常態化防控工作保駕護航。 6 月 13 日至 6 月 14 日，京東藥急送在北京地區門店口罩銷量環比上月同期增長443%。
在疫情保障服務方面，面對北京地區出現的新需求，京東健康聯合北京市衛健委公布的面向團體和個人開放新冠病毒核酸檢測的官方指定機構，開通了 14 個採樣點的核酸檢測線上預約服務， 6 月 13 日- 18 日核酸檢測訂單量環比上月增長286% 。
京東 618 期間，無論是健康類商品還是健康類服務，民眾對於健康消費需求的集中爆發式增長，不僅再一次印證了疫情衝擊下民眾健康管理意識的快速覺醒，也展現出健康品質生活背後巨大的購買力。事實也證明，京東健康也正在成為消費者「買健康」的首選平臺。
未來，京東健康將持續為消費者帶來更優質的醫療健康商品及服務，成為每一個用戶信賴的「首席健康管家」，推動全民健康消費需求升級的每一次進步。