2020年10月9日,第20屆中國孕嬰童產業峰會(CBMS)在上海舉辦,本屆會議主題為「聚力共生未來」,母嬰社區平臺寶寶樹平臺運營副總裁章恆受邀參與會議,並對話「聚力共生·打造企業獨特競爭力」議題。
母嬰賽道坡長雪厚,寶寶樹作為備受信賴的頭部母嬰社區平臺,13年來堅持初心和用戶至上、擁抱時代變化、持續加強技術投入、創新產品運營。受疫情影響,母嬰行業面臨新的考驗和機遇,寶寶樹表示,將持續輸出自身的平臺優勢,與產業上下遊共生共榮。
以下是對話實錄:
主持人: 寶寶樹作為中國領先的母嬰類社區平臺,這個賽道其實競爭非常激烈,請問寶寶樹是如何在眾多競爭對手中找準自己的定位,最終取得今天的成就?
寶寶樹: 母嬰賽道坡長雪厚,優質的賽道總是會有很多玩家想要入局。艾瑞諮詢的數據顯示,到2020年孕嬰童產業的市場規模將會達到3.2萬億。
根據國家統計局的數據,2019年中國約有1465萬名新生兒,如僅按寶寶樹孕育App中母嬰用戶登記預產期計算,平均每日有17682個在平臺登記過的寶寶出生,相當於全中國近半數的新生兒家長是寶寶樹平臺的用戶。2020年上半年,平均每日有20959個在平臺登記過的寶寶出生,增長18.53%。這反映出寶寶樹在這個賽道中的領先地位。
作為備受用戶青睞的母嬰品牌,數千萬媽媽和背後的年輕家庭都在用的頭部社區平臺,堅持初心很重要;無論市場怎麼變,是否能做出讓用戶喜愛,能跟客戶共贏的產品才是最核心的。我們堅持做社區討論,社交問答,分享和記錄;做專業且豐富的內容;提供必備的一些覆蓋備孕,懷孕和產後的工具給到用戶;堅持為用戶提供既好用,又有顏值的產品,並引領這個行業的產品標準、內容服務的提供。對用戶需求的把握,一方面源於我們在大數據、AI智能等多方面的技術投入,一方面源於我們持續深入的用戶研究。時至今天,社區交流的氛圍和用戶的粘性為我們構築了很高的壁壘,讓我們在行業內建立了自己的護城河。
寶寶樹成立至今13年,回頭來看,我們在很多關鍵時間點上都把握得很好,不管是創立圈子、小工具這樣的產品滿足用戶需求,還是在2012年堅定地投入移動端布局,還是說現今90後95後這樣的新生代用戶人群登上舞臺、流量的碎片化和私域流量崛起背景下,我們開始布局內容的短視頻和直播化,以及提前在社群的布局,都幫助我們搶先佔據了用戶心智、移動網際網路、品牌知名度等多方面的先機。
諮詢機構尼爾森近期的《2020母嬰消費洞察報告》中有數據顯示,寶寶樹品牌的無提示第一提及率領先行業。在新生代用戶中,我們也都有著領先同行的佔比和喜愛度。這表明我們已經在中國母嬰家庭中形成了備受信賴的品牌,而這樣的品牌資產能夠很好地幫助我們降低拉新的成本、拓展市場增量空間,幫助我們度過那些非預期性的不可抗性風險比如今年的新冠疫情。
主持人: 今年寶寶樹有做了哪些特別的調整和規劃嗎?效果怎樣?未來寶寶樹會做什麼調整?
寶寶樹: 圍繞著用戶需求,寶寶樹謀求持續的創新和發展。
在品牌層面,寶寶樹與知名藝人李艾合作,邀請她擔任首席育兒官,熟悉她的人應該都知道,她自己是一個寶媽,所以在跟用戶溝通層面是非常有經驗的。明星IP欄目寶寶樹研究院也跟李艾合作製作了視頻節目《育兒官tips》,上線之後用戶的口碑效果很好。
在產品層面,我們一直在提升以內容、工具、社區為核心的產品力,以供給側增長來驅動消費側增長。我們的旗艦產品寶寶樹孕育App上半年更新了近30個版本,圍繞「我的育兒生活」進行了一系列的產品迭代升級。
在內容層面,我們在全域的入口場景布局內容,運營孵化IP欄目矩陣,致力於拓展第二成長曲線。在孕育APP,上線《原來你是這樣的媽》、《成長樹樂園》、《餵什麼呢》等直播欄目;在抖音平臺孵化的「寶寶樹專家團」帳號,與知名專家段濤,朝陽醫院吳龍,友誼醫院銀俏花等專家合作打造母嬰科普爆款。到年中,這個帳號在抖音平臺的粉絲總量近70萬,單條視頻最高播放量超過650萬次。
在商業層面,寶寶樹優化和上線了很多創新的商業產品,包括升級的寶寶樹研究院和寶寶樹試物所,新推出的母嬰第一單等。同時,我們也不斷強化我們的自營電商。
未來,伴隨著95後人群正成為孕育的主力軍,疫情加速母嬰消費線上遷移這樣的一些情況,寶寶樹也會繼續深化內容和產品的核心優勢,不斷打磨出更多的創新商業產品,和品牌方一起創造更多的增量。
主持人: 您如何看待「母嬰行業的共生」,以及目前貴企業在實踐中是否有一些新的嘗試和努力可以分享給到大家。
寶寶樹: 共生這個話題,在2020年大家的感受可能是極其強烈的,受疫情影響,孕婦和寶寶們在家裡「嗷嗷待哺」,線下母嬰店關門或者供應中斷,線上的消費也受到物流、供應鏈等各方面的影響。今年疫情期間,寶寶樹聯合多個品牌進行捐贈,不同的企業輸出不同的優勢,有的輸出產品,有的輸出物流,有的聯絡受捐贈機構。
寶寶樹基於持續的技術投入和大數據洞察能力,不斷優化用戶體驗;賦能品牌,商家,渠道,為大家提供解決方案,每年都堅持發布多份行業的白皮書賦能行業。我們一直以來都在跟合作夥伴一起探索與用戶溝通、建立消費者心智的方法和路徑,以及轉化成為品牌私域用戶的方式;今年,寶寶樹為合作夥伴的賦能方案也進入到了更多的行業,並且與合作夥伴在早期就不斷的進行共創。童裝品牌,食品品牌,汽車品牌,美妝品類,小家電等都有一些嘗試和案例。
寶寶樹一直在這個行業裡和大家共生共榮,致力於搭建一個精裝修的房子,裡面有用戶,有流量,有完善的運營,有創新的產品,商家可以帶著自己的產品來這裡開新品直播發布會,或者通過與寶寶樹研究院、寶寶樹試物所合作給用戶種草,亦或埋下用戶心目中的第一單種子等。
用戶基於對寶寶樹的信任來到寶寶樹,而寶寶樹肩負著這份沉甸甸的信任,希望能攜手品牌商們一起提供更好的,更優質的,更豐富的商品和服務給到用戶。母嬰市場的規模如此龐大,沒有誰能一家獨享,行業裡的玩家需要抱團取暖,才能夠一起做大蛋糕,做強產業。
主持人: 請用簡短的幾句話,對本次論壇的觀點做一個總結。
寶寶樹: CBME今年是第20個年頭了,非常珍貴的一個舞臺,能夠讓平時忙得不可開交的大家坐下來好好交流回顧過去的發展,思考以後的路怎麼走,讓大家相互學習、行業內共同促進成長。寶寶樹也將持續助力產業上下遊,與行業內的合作夥伴一起探索和把握增長的新機遇。面對以90,95後媽媽為核心的新的年輕家庭,和新的生活方式,消費場景等,寶寶樹將努力實現用戶、平臺、品牌的共贏互利。預祝2020cbme圓滿成功。
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編輯：heping
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