浙江在線08月05日訊 (今日早報本報記者 金潔珺 章高航 實習生 黃飄 趙佳青)距離杭州新華坊電梯事故發生已過去幾天，但對於電梯安全的關注和討論還在繼續。
近日，杭州翰林花園的一位業主給本報打來電話：「我們小區電梯的呼救鍵壞了，按了都沒反應的，萬一被困了誰來救我？」這位居民口中的「呼叫鍵」，指的是電梯內的緊急呼叫按鈕，如果電梯在運行過程中出現問題，緊急呼叫按鈕是電梯內人員向外界尋求救援的重要渠道。
出行平安是每個人的願望，但是倘若真的在電梯中遇到被困的情況，我們該怎麼辦？電梯裡的緊急呼叫按鈕和手機信號能給我們安全保障嗎？
昨天，記者對杭城部分小區進行了實地調查，發現有些小區的電梯緊急呼救渠道存在漏洞，或是電梯裡的緊急呼叫按鈕形同虛設，或是電梯內根本沒有任何通訊信號，有的甚至是兩種情況同時存在。
地點：宋都晨光國際、金雅苑
時間：10:30-11:30
電梯裡手機信號全無，但呼救接警反應迅速
位於下沙的宋都晨光國際，部分樓房還處於售賣當中，目前9幢、13幢、18幢、19幢都有居民入住。
記者在小區門口遇到一位18幢22層的住戶，她告訴記者，「18幢電梯裡沒信號是肯定的，但前兩天小區物業專門找了電梯廠家說了這個問題。」
記者隨即來到入住率較高的9幢樓裡，在該幢樓的電梯裡，記者拿出手機看了看，發現手機已完全失去信號。
記者接著又按下了電梯裡唯一的緊急呼叫按鈕，幾乎在記者按響的同時，電梯裡的通話器裡就傳出來聲音，「發生了什麼事？」
上午11點多，在去年曾發生過10起電梯困人事件的金雅苑，記者又跟著該小區20幢2單元的一位住戶進了電梯，發現在電梯裡手機同樣失去了信號。記者連按兩下緊急呼叫按鈕後，大概幾秒鐘的時間裡，通話器裡也傳來了值班人員的詢問聲。
地點：後珠美鄰嘉苑
時間：12:56
有9棟住宅的電梯呼叫按鈕全壞了
電梯裡手機信號斷斷續續
後珠美鄰嘉苑是丁蘭街道的一處經濟適用房小區，一共有21幢共46部電梯。
根據業主提供的線索，記者先來到19幢2單元。「這個呼叫按鈕沒用的，有一次我誤按了，但是發現根本就不響。」住在8樓的一位小姑娘非常生氣。
於是，記者和這位小姑娘一起再試了下，發現黃色的緊急呼叫按鈕按下去後，等了兩三分鐘也不見聲筒裡有任何回應。至於手機信號，記者上上下下乘坐了幾趟，發現信號斷斷續續，不是很好，特別是到中間樓層時，幾乎沒有信號。
接著，一位阿姨領著我們去了21幢1單元。「我們單元的電梯經常出故障，有一次我按了呼叫按鈕，但沒人理我。」說著，阿姨當著記者的面把呼叫按鈕重重地按了下去，但過了5分鐘，電梯聲筒也沒有發出任何聲音。
是不是聲筒壞了呢？記者抬頭看到電梯的檢驗合格證上寫著：下次檢驗日期2015年06月。
現在已是8月，怎麼這部電梯的「下次檢驗日期」還停留在「過去時」？
帶著疑問，記者來到小區物業，前臺一位工作人員明確表示小區的電梯全部都通過了年檢，只是檢驗合格證還沒來得及去領。隨後，記者撥打了檢驗單位杭州市特種設備檢測研究院的電話，發現該小區的電梯在今年7月6日確實進行了年檢，並且合格。「可能還沒有來領檢驗合格證，領取檢驗合格證要收取一定費用的。」杭州市特檢院的工作人員告訴記者。
既然是檢驗合格的電梯，那麼為什麼按下呼叫按鈕還是沒人回應呢？於是記者又來到該小區物業消控中心。
「剛才你們聽到電梯警報聲了嗎？」記者詢問。
值班的大姐一臉茫然：「聽到了啊，你幾幢的？」
「你聽到的是幾幢的警報聲？」記者反問。
「9幢？」值班大姐有點猶豫。
「我們按的是19幢2單元和21幢1單元。」記者回答。
「哦，我們小區好幾臺電梯的這個緊急呼叫按鈕壞了，1幢到12幢是好的，13幢到21幢是壞的。」值班大姐說。
「壞了多久了？什麼時候能修好？」記者又問。
「呃，壞了有陣子了，修的話要問物業領導了，我也不清楚。」值班大姐說道。
於是，記者聯繫了該電梯的維保單位西子奧的斯的工作人員，對方表示電梯的緊急呼叫按鈕的確是壞了，正在等配件，配件一到馬上修。
地點：翰林花園
時間：17:00
按下呼叫按鈕，值班室電話一次都未曾響起
翰林花園位於環城東路慶春路交叉口附近。
在此前的走訪調查中，就有業主告訴記者，該小區3幢的電梯裡的緊急呼叫按鈕是失靈的。並且，記者從質監部門了解到，該小區就曾因三方通話問題未通過當年年檢。
翰林花園3幢是一棟18層的高樓，裡面的2部電梯均是荷載10人的奧的斯電梯。這款電梯的緊急呼叫按鈕有兩個，一個是藍色的通話按鈕，一個是黃色的警鈴按鈕。按理，無論按下哪一個按鈕，負責電梯安全的相關人員就應該通過通話器，立即詢問電梯內的狀況。
為了試驗業主反映的情況是否真有其事，記者坐上了近單元門的一部電梯，隨便按了一個樓層鍵後，趁電梯上行期間，按響了藍色的通話按鈕。可是記者連續按鍵多次後，並將耳朵貼近通話器，都未聽見有任何回應。
記者又按下黃色警鈴按鈕，此時電梯裡響起了「鈴鈴」的警鈴聲，可等待幾分鐘後，通話器那邊依舊沒有回應。
記者掏出手機，好在此時手機的信號不錯。記者隨即下樓，在一層等待，看是否有人員直接過來救援，可是等了十多分鐘，也未見有保安前來查看情況。
之後，記者又試驗了3幢的另一部電梯的情況，發現這部電梯的情況更糟，按下藍色通話按鈕後依舊沒有得到回應，按下黃色緊急呼叫按鈕後連警鈴聲都沒了。
記者隨後來到該小區的消控中心詢問情況。值班人員告訴記者，他們剛才並未接到3幢電梯裡的報警，「搞不好是壞了，等我記下來告訴電梯維修員。」
記者又詢問小區其他樓裡的電梯是否也會出現一樣的問題，值班人員便和記者一起測試了電梯的三方通話設備。在2幢和3幢的四部電梯裡，記者輪流試按了每部電梯的兩個緊急呼叫按鈕，可消控中心的機房電話一次都未曾響起。
不僅如此，記者還發現，在消控中心內，對應小區裡某一部電梯的紅色警示燈始終是亮著的(正常情況下，亮起表明有人呼叫)。值班人員說，那部電梯的按鈕壞了，無法彈起。
地點：環東公寓
時間：17:40
值班電話接通了
卻聽不到值班人員的聲音
位於環城北路的環東公寓，在去年杭州小區電梯故障率排行榜上位列第14位。
住在4幢的一位居民曾經誤按過緊急呼叫按鈕，他說，按下呼叫按鈕後無人應答，「出門總有不帶手機的時候，像我出去鍛鍊或者扔垃圾就不喜歡帶手機，這個時候被困在電梯裡了，呼救又無人應答，該怎麼辦？」
於是，記者試乘了幾趟4幢的2部電梯，發現手機信號雖然不是滿格，但電話還是可以撥通的。記者又按了幾次呼叫按鈕，都沒有任何動靜。
記者來到小區門口的保安室詢問：「剛才有聽到電梯警報聲嗎？」
「剛才是你們按的？我喊了半天，你們也沒理我。」保安師傅一臉無奈。
當我們表示並沒有聽到保安室的聲音時，物業工作人員主動帶我們其中一位去電梯進行試驗，另一位留在保安室觀察情況。
記者發現，當電梯裡按響應急呼救按鈕的時候，保安室的電話馬上響起了，保安師傅接起電話通話卻仍是和之前一樣的狀況，只能聽到電梯裡的聲音，電梯裡卻聽不到保安的聲音。不過，經過一番調整，保安師傅扭轉了下話筒邊上的一個按鈕，雙方通話終於順利進行。