民航資源網2014年9月27日消息:2013年6月25日,蘭州機場公司機場清潔隊收到了一個「愛心郵包」,裡面裝有66支「牛油果護手潤霜」。
事前,筆者接到《民航資源網》一編輯打來的電話,仔細問詢機場清潔隊的聯繫電話、地址等。原來,她是代北京的一位馮姓先生打聽機上清潔隊的情況,馮先生是看了筆者發表在《民航資源網》上有關清潔隊連續拾金不昧的好人好事的稿件後,想到她們平時工作辛苦雙手易粗糙,就想送一些護膚用品給她們,表示一下自己的愛心。
幾經周折後,馮先生終於確定了通信地址、郵編等情況。這才有了上面敘述的事情。
當日上午,當收到這些「沉甸甸的愛心包裹」,清潔員工們激動地說:「謝謝!謝謝馮先生!」她們按照馮先生留下的通訊方式,向他打了電話表示謝意。
過了幾天後,清潔隊又收到了馮先生寫來的一封信,信中寫道:
「敬愛的大姐們:
感謝你們的辛勤勞動,讓我們每次的旅行都非常舒適。
值此婦女節,預祝你們及家人健康快樂……非常抱歉,200支手霜從2月一直陪到6月,才有幸聯繫到貴司的主任。由於種種運輸困難的原因,因貨運要求,我只能郵寄66支,剩餘的已經聯繫到北京一家工廠的打工子弟小學而捐贈。當然,我認為你們一定也認同我的做法..….」
中川綜合廠是甘肅機場集團有限公司蘭州機場公司機上清潔業務的外包單位,2009年與公司籤訂了《飛機清潔服務保障協議》,其本著「安全、正點、優質服務」的理念,為蘭州中川機場提供飛機客艙清潔服務保障工作。機場清潔隊現有人員30人,其中男性員工4人,女性員工26人,平均年齡42.3歲。承諾要靠服務去兌現,但自2012年以來,隨著蘭州機場吞吐量的增長,由於種種原因,航空公司對機場清潔隊的投訴日漸增多,對其服務質量、服務能力也曾提出過質疑。
有鑑於此,指揮中心對機場清潔工作進行了相應的整改。自2013年以來,機場清潔隊統一規範了著裝,整體精神面貌大為改觀。迎著春夏秋冬的歲月磨礪,從每天的第一個航班開始,她們列隊昂首奔波於航空器內外,直到最後一架航班結束,這些無疑對於機場清潔隊的大嫂、大哥、婆姨們,都是一個嚴峻的考驗。然而,她們不負眾望,用勤勞樸實的工作、勞動,以優質的服務換來了航空公司及機場對其工作的滿意的肯定。這些都需要實際行動的踐行和承諾,我們欣慰地看到,她們用一次次90多分的潔淨程度,實實在在的做到了。她們是樸實的,也是令人自豪的。
而更令人感動的是,她們連續拾金不昧的故事已被世人津津樂道。至今,韓桂芳、徐生萍、華杏春、魏智英、陳世菊、漢梅、張英安等在清潔航空器時拾到並按照《蘭州機場旅客遺失物品交接登記表》,共上繳平板電腦、身份證、醫保卡等各類物品90餘件,其中,貴重物品包括1尊金佛、13部手提電腦、6部手機、1臺高檔照相機、7個錢包共有現金3120元等,如據市場價計算,上繳物品金額約合人民幣達10萬元左右。連續2次受到公司的表彰獎勵,多次受到《民航資源網》、《蘭州晨報》等網絡報刊的宣傳、表揚報導。
近年來,隨著蘭州機場客運量的突飛猛增,過往的旅客一時粗心,遺失物品較多。然而,機場清潔隊的員工們撿到物品後「急他人所急」,拾金不昧的精神品格不僅感動著世人,而且對蘭州機場創建四星機場的工作,同樣起到了積極的鼓舞作用。
雖然成績是驕人的,但是,機場清潔隊的大嫂、大哥、婆姨們依然沒有驕傲自滿,她們用平和的微笑坦然面對著蘭州空港起起落落、大大小小的航空器,那種表情中透露的,是對這片空域藍天的無限深情。
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(供稿:蘭州機場公司, )