「滴,老年卡。」常坐公交車的老人想必對這個提示音很熟悉,乘車刷卡、聽聲下車,已成很多老人的習慣。然而最近,隨著新一代公交刷卡機的陸續投用,原本洪亮的提示音變成了「低聲細語」,讓很多老人感到不便。
「聲音太小了,老以為沒刷上呢。」近日,有市民反映,公交刷卡機在更新換代後,老年卡的提示聲音變得極小,不少老人都因聽不清而鬧出尷尬。「普通人刷卡還是正常的滴聲,但老年卡的聲音卻變得特別小,有老人沒聽到,還等著提示音呢,後面一大堆人也跟著等,把門都堵上了。」居民反映,新更換的刷卡機雖然有電子屏幕可以顯示餘額和上下車的箭頭,可老人普遍眼神不好,平時就靠聽聲判斷是否刷上卡,提示音變小對他們來說十分不便。
究竟提示音變得有多小呢?針對居民反映的問題,記者今日下午進行了實地調查。在101路公交上,記者見到了這種長方形的新式刷卡機,紅色的外圈,黑色的機身,上下分為刷碼區和刷卡區,中間一個電子屏幕會顯示站名和起始票價。一路上,每當公交換站或者乘客持手機、普通一卡通刷卡時,機器都會發出正常音量的滴聲,屏幕也會顯示綠色的箭頭。但當老年人刷卡時,屏幕顯示不變,提示音卻變得極小,夾雜在汽車引擎聲、人聲、移動電視聲中,幾不可聞。記者湊上前仔細分辨,才聽出是「敬老卡」三個字。106路公交車如今也換上了新式刷卡機,途經協和醫院時,下車的老人較多,嘈雜環境下很多人聽不見刷卡提示音,需要停下來低頭瞅一眼才放心,車廂後部一時變得擁擠。類似的事也發生在42路公交車上,一位阿姨在上車後遲遲停留在門口,直到司機師傅提示她「刷上了」,才訕訕地往裡走。
「別說老人了,我聽著都費勁。」101路的乘務管理員劉師傅告訴記者,自從新刷卡機上崗半個多月以來,不少老人和他反映過刷卡音量的問題。「該大的聲不大,老人耳朵聽不見,眼睛看著又費勁,真是挺麻煩的。」
好端端的刷卡提示音,為何在機器更新後卻音量變小了呢?按照刷卡機上的提示,記者致電了北京公交刷碼乘車服務專線,接線的話務員表示,新一批刷卡機剛剛上線不到一個月,仍處於調試和測試階段,預計9月1日全市公交線路都會更換完畢,目前因技術等原因提示音量設置的比較小,但並不是最終效果。「提示音的問題我們最近也收到很多,公司對此非常重視,我們和技術人員反饋過了,已經開始著手解決,預計很快就會進行改善。」工作人員回應道。
來源:北京晚報 記者:張雪 文並攝
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