爆料:賣家7月單量暴跌可能是亞馬遜BuyBox出了Bug

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2020-07-30 17:52

近來，有許多賣家表示自己的Buy Box被莫名其妙移除，導致整個7月銷量慘澹。還有賣家表示，儘管自己已經向亞馬遜官方寫郵件反饋此事，卻只收到了官方發來的「機器人式」回復，甚至還被告知商品將不再具備Buy Box條件。儘管目前這個Bug已被修復，但對7月銷量跳水的賣家而言並沒有起到多少安慰作用。

根據賣家帖子來看，這個問題在7月初左右開始就有了，不過當時的影響面並沒有很廣，但是還是有以下普遍存在的問題：

·會話和頁面視圖數據未更新（業務報告中顯示的會話為0個）

·"Buy Box Wins"插件顯示是破折號而不是百分比（如下所示）

·Buy Box精選優惠不再每日更新

·定價運行狀況界面中的"精選優惠"百分比圖呈直線

·任意指定Buy Box，且並沒有輪換

·哪怕沒有競價對手，FBA和FBM賣家的Buy Box也會失效

·listing不再顯示價格（和惡意跟賣賣家一樣）

·沒有Buy Box的商品不能添加至購物車結帳

另外，還有一些賣家表示，從7月1日開始，他們的Buy Box好像在以「精選賣家」的模式運行。也就是說，在商品庫存賣完以前，他們的商品一直都有Buy Box。這就有點像2015年9月1日那次的更新了。但有賣家表示，這次Buy Box並沒有真正鎖定在了大賣listing上，而是評分低、庫存少的新賣家。這次Buy Box的故障也不止於此。雖然有人長期把持Buy Box，但還有標著更高價格和更慢物流速度的「Buy Another Way」這一欄目在Buy Box下面。據部分亞馬遜賣家解釋說，這是因為亞馬遜有時候會推廣feed分更高的賣家，以此平衡賣家環境。但也有一些FBA賣家表示，本月初就有貨物入倉困難的情況發生了，所以他們猜測，這也有可能是亞馬遜減少庫存的措施。

銷量大幅度跳水原因何在？

有關銷量大幅下跌的原因眾說紛紜，賣家們也在積極探究listing和Buy Box發生Bug的原因。甚至還有人猜測Buy Box的算法已經發生了更改。但這種情況發生的概率極小，儘管亞馬遜一直在優化改進BuyBox的相關算法，但也不至於對賣家的影響如此之大。有賣家指出，Buy Box的改動應該會從小部件的改動開始，是循序漸近的過程。

但Buy Box出了Bug這是毋庸置疑的。正常情況下，Buy Box的所有者都是極具競爭力的賣家，偶爾也會有小賣家拿到，當有別的賣家出了更具誘惑力的價格時，Buy Box同樣也會「花落」他家。這也從側面反映了為何部分賣家對此反應頗大，而部分賣家卻「無動於衷」，因為拿慣了Buy Box的賣家並不會像銷量突然一夜翻了三倍的賣家一樣對此太過上心。

更糟糕的是，還有賣家表示遭遇了亞馬遜的「雙重打擊」：被告知不再有競爭BuyBox的資格。還有部分賣家表示，自己的供應鏈突然斷裂，懷疑是亞馬遜和有關品牌及物流商進行了私下協商，把他們從事業版圖中「剔除」了。

但不管賣家的銷量如何下跌，都不如這個問題大：Buy Box的算法到底是怎樣的？這樣不夠透明的規則真的有利於形成良性的競爭關係和商業環境嗎？

賣家判定Buy Box出了Bug時該採取何種措施？

做一個定價「智者」

當銷量因為亞馬遜的原因出現大幅下降時，賣家應該採取更為明智的定價策略，降低價格的1%-2%來試試看能不能獲取Buy Box，成功了以後再把價格調回來即可，賣家進行這類操作時可以藉助Sellery這類工具來完成。

注意MAP規則

很多賣家可能會在打價格戰的過程中違反MAP規則。所以賣家需要有一個自己的「計價器」來幫助其保持清醒，在避免定價過高導致失去競爭力的同時，也能避免定價過低造成虧本或失去地區供應商。

避免與大賣正面「剛」

有些賣家表示，部分競爭對手已經成為了品牌的「精選賣家」，在確認競爭對手並非通過正常途徑得到BuyBox而是有品牌在背後幫忙操作時，在其庫存售完或以前可以通過Sellery這類工具來屏蔽或拉黑此類賣家。

緊盯庫存

在搶奪Buy Box時，如果庫存較少的賣家佔了上風，那麼就可以在對方庫存快耗盡時發起低價猛攻。可以使用像Sellery這樣的實時定價系統，實現秒調價格。

摸清自己的「底細」

如果沒有任何準備就去和其他賣家爭Buy Box的話可能會輸得一敗塗地，還會葬送原有的潛在客戶。所以，像這次這種Bug情況發生時，賣家就可以做好復盤和預判，調整關鍵詞和預算，並及時落地執行，加大贏得Buy Box的機率。

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（編譯/雨果網 揭易熹）