本臺訊 （九江廣電全媒體記者 劉念琛）市民劉女士通過郵政，郵寄了一個包裹給遠在浙江的朋友，可沒想到的是，直到現在，朋友都沒有收到包裹。
市民劉鳳：3月23號，寄的一些衣服和護膚品之類的，我寄的是浙江湖州那邊。
劉鳳說，自己是在潯陽路郵政支局郵寄的包裹，寄出半個月後，她得知包裹丟失。
市民劉鳳：護膚品就是1200元，那些衣服七七八八加在一起大概2000元左右 。我覺得這是郵局的事情，這是郵局的責任。
劉鳳多次聯繫郵政客服，始終得不到想要的補償。隨後，記者來到中國郵政九江分公司了解情況。
中國郵政九江分公司工作人員：你沒保價我只能這麼說（就是只能按照法律賠三倍郵費）。
工作人員表示，劉鳳購買的是PH開頭的普通包裹，也沒有進行保價，如果出現了丟失、損毀或者內件短少他們原則上按郵費三倍進行賠償，不過，他們也承認了快遞行業相關法規與消費者權益相關法規存在一定的衝突，他們會後期協商補償事宜。對於此事我們《九江零距離》也將繼續關注。