寵愛國際創始人李雪獲選創業邦2020年「30歲以下創業新貴」

6月30日,由創業邦與搜狐聯合主辦的2020中國新青年創業投資峰會成功舉辦。會上,創業邦發布了2020年「30歲以下創業新貴」榜單,寵愛國際動物醫院創始人兼CEO李雪女士入選該榜單,還同時榮獲最佳人氣獎。

創業邦「U30」榜單由《創業邦》雜誌於2011年正式推出,是中國最早關注30歲以下創業群體的獎項,也是最具權威的針對新生代創業力量的年度盤點之一。本次榜單歷時四個多月的徵集、調研、評審,從創業者的創新能力、管理能力、融資能力和社會互動四個維度綜合評估,最終甄選出30位具有敢想敢幹的勇氣和決心、以及充滿創新創業精神的未來商業領袖。

寵愛國際動物醫院創始人兼 CEO李雪女士憑藉其在寵物醫療行業的創新實踐與出色的品牌運營結果而入選。李雪,90後連續創業者,2019年度福布斯U30上榜者。19歲創立年銷售額300萬的淘寶女裝品牌,21歲投身寵物診療行業,創辦北京寵愛國際動物醫院,用一年半時間將第一家寵愛國際動物醫院從零做到年流水過千萬、美團點評口碑全國第一,成為寵物醫療行業的黑馬。寵愛國際目前已經成為北京最具品牌影響力及美譽度的的動物診療服務機構,迄今擁有數十家分院。

對此,正帶著寵愛國際動物醫院步入高速發展階段的李雪向創業邦表示,未來將不忘初心、持續努力,致力於為養寵用戶提供高品質、專業化的醫療健康服務。

9個月盈虧平衡背後

李雪告訴創業邦,首家寵愛國際在當時是北京市房租最高的寵物醫院,佔地500平米,最初配備了15名醫護人員。在很多人看來,如此高的房租成本,加上創始人太年輕,缺乏管理和專業經驗,寵愛國際動物醫院撐不過一年。出乎意料的是,只用了3個月,寵愛國際單月收入破萬,9個月實現盈虧平衡,一年半後,寵愛國際年流水過千萬,大眾點評口碑全國第一。

第一家醫院開始賺錢了,這不僅證明寵物高端醫療市場需求切實存在,更重要意義在於讓讓年輕創始團隊在沒有背景、光環下有了底氣。

切入高品質專業化寵物醫療市場

《2019年中國寵物行業白皮書》數據顯示,2019年中國寵物消費市場規模達到2024億元,比2018年增長18.5%。在具體寵物消費賽道上,寵物產業鏈正在由上遊產品向下遊服務蔓延,寵物醫療已成為僅次於寵物食品的第二大消費領域。據統計,截至2019年4月,中國寵物醫院數量超過15000家。行業看上去一片紅海,但多數是小而散的個體診所,難以滿足消費升級需求。市場上不缺寵物基礎醫療服務,缺的是高品質、專業化的醫療服務。

作為五隻毛孩的寵物家長李雪女士根據市場調研判斷,寵物醫院將形成兩塊增量市場。一部分來自90後新養寵人群,他們養寵物更多是情感訴求,捨得在寵物身上花費更多;另一部分則來自養寵較早人群面臨寵物「老齡化」,專科診療能夠解決這部分人的痛點。寵愛國際切入的正是深度醫療市場,面向高端客戶,願意在醫療設備和人才方面投入更多。

如今,寵愛國際動物醫院圍繞這一定位組建的專業團隊,隨著經驗和口碑的沉澱,品牌競爭力也逐漸顯露。李雪向創業邦澄清了一個誤解,寵愛國際的高品質醫療,不是指收費高,而是在醫療設備和醫療團隊配置方面和小型診有所區別。寵愛國際客單價高,主要來自複雜病例治療和對寵物就醫完整性的滿足,可以提供更佳專業化的治療方案,在疫苗等基礎項收費方面,寵愛國際與其他寵物醫院基本持平。

持續投資人才和設備

寵愛國際前期走得比較慢,規模化不是目標,滿足客戶需求才是立足點;運營寵物醫院技術屬性和服務屬性重,為了持續提供穩定高質量的服務,寵愛國際在擴張前必須不斷試錯,把業務流程、技術標準、人才培訓等內容總結提煉成便於標準化輸出的模塊,並形成前期口碑。為此,寵愛國際建立了一套「中臺」能力,具體包括人才培訓、內部運營SOP和品牌推廣三方面。到了擴張階段,寵愛國際則根據當地市場情況,選擇在異地開設直營店,或者收購當地優質的寵物醫院連鎖品牌。

隨著寵物老齡化出現,病例複雜程度提升,醫療技術能力和人才儲備越來越成為各寵物醫院打造競爭壁壘的關鍵。2019年9月,寵愛國際動物醫療中心開業。李雪告訴創業邦,該中心醫院投資數千萬,擁有15個專業化診療中心,23個分類科室,具有醫療、科研、教學、預防保健、康復等功能。在人才培養方面,寵愛國際動物醫院形成了一套完整的培訓體系,此外還與日本、韓國、美國等多個頂級醫療機構建立了互訪和技術交流機制。「這麼多年來,寵愛國際在行業內屬於設備投資和培訓投資方面非常高的。

幸運的是,由於寵愛國際的高品質醫療定位,一路走來吸引了不少明星客戶,包括演員範冰冰、張靜初、秦嵐、央視名嘴撒貝寧、國民老公王思聰等,這為寵愛國際在社交媒體賺足了眼球。不過相比通過營銷提升品牌知名度等前端推廣手法,李雪作為創始人始終是技術派的踐行者。人才是寵物醫院的核心競爭力,人才是需要培訓的,人才發揮的空間是需要通過設備實現的,寵愛國際將持續致力打造技術為先的可持續的學習及發展平臺。

成立六年,憑藉寵愛國際連鎖動物醫院在人才隊伍、設施設備、國際化醫療基準上的絕對優勢,不斷刷新高品質醫療服務高度,寵愛國際秉承初心,用心追求卓越品質,用愛捍衛生命意義。現在全國已開設寵物中心醫院、各類寵物專科醫院共40多家,覆蓋了北京、上海、杭州、重慶、瀋陽等多個城市,開業至今成功治癒病例上百萬例。截至到目前,寵愛國際已完成B+輪融資,股東包括雙湖資本、弘暉資本、光大控股等。2020,註定是不平凡的一年。疫情突發對諸多企業造成了衝擊,但也為企業真正回歸商業本質帶來了新的機遇。李雪女士告訴創業邦,寵愛國際會在穩步發展的同時拓展到更多城市,讓高品質醫療服務惠享全國。

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責任編輯：kj005

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