【編者按】
一年365天，派出所從不打烊，這個公安系統裡最基層的單位，是聯繫市民最緊密的公安單位。大到刑事案件，小到親戚吵架、消費糾紛，派出所裡一年365天從不缺少「人氣」，不過，無數個日夜的背後，都是民警默默的堅守。
首個中國人民警察節到來之際，本報記者於1月8日走進蓮前派出所和殿前派出所蹲點，這兩家派出所分別獲得全國和全省首批「楓橋式派出所」，在廈門很有代表性。本報記者隨民警出警，體驗他們緊張忙碌的一天，講述他們在寒潮中的堅守故事。
>>思明公安分局蓮前派出所
蓮前派出所民警將醉漢扶到便民服務站休息。
●時間:8日上午11:00
●地點:「蓮心」調解室
說得口乾舌燥 成功調解糾紛
戶籍室民警為前來辦事的市民提供幫助。
「外面冷，請走進等候室，裡面有暖氣。」蓮前派出所戶籍室輔警小阮正在門口招呼前來辦理戶籍業務的群眾，他引導帶著兩個孩子的曾女士在自助機取號後，進入等候室間隔就座。戶籍室窗口前，民警和輔警都戴著口罩和手套，為群眾辦理身份證、居住證等戶籍相關業務。
大廳裡戶籍室對面的值班室窗口，三臺電腦一字排開，電腦旁放著一套電臺系統，對講機裡不斷接收市公安局指揮情報中心的指令，值班民警不僅要接收指令，還要受理群眾的報警、求助。
「白天，我們幾乎和其他單位一個樣。」蓮前派出所辦案隊隊長蔡曉蔡說，「到了晚上，你才知道派出所的不一樣。」記者隨後來到派出所二樓辦案隊的辦公室，不少民警正忙著整理案件材料。
上午11點，蓮前派出所值班室旁邊的「蓮心」調解室，民警帶來了幾名群眾，這是一起糾紛——雙方約定工作8個小時的工錢是220元，但結算工錢時爭論不下，險些打起來。民警耐心調解，雙方從僵持不下，到冷靜下來默默不語。直到下午，調解的民警和輔警輪番上陣，說得口乾舌燥，最後，甲方加工錢，解決了這起糾紛。
●時間:8日晚上6:00
●地點:西林社區
面對面核實 預防詐騙警情
民警出警協調糾紛。
下午5點30分，忙碌了一天的蔡曉蔡在食堂匆匆吃了晚飯，就帶著輔警出了門。當天是周五，大家趕著下班回家或者外出聚會，但對蔡曉蔡來說，這是當天工作最忙碌的時段。
晚上6點，警車經蓮前西路來到西林社區，蔡曉蔡找到了有被騙可能的人員小劉。蔡曉蔡說，一些詐騙號碼給小劉發過信息，被大數據平臺監測到，因此，他們要與小劉面對面核實。
蔡曉蔡拿著反詐騙宣傳頁，耐心地說明一些常見的詐騙手段，提醒小劉不要給陌生人轉帳，防止被騙。
晚上7點多，蔡曉蔡又趕到洪文石村社，找一名有前科的人員談話。「以前走錯的路，現在不要再走了，找個女朋友，成個家。」蔡曉蔡諄諄教導。
「預防違法犯罪遠比事後打擊更重要。」有多年辦案經驗的蔡曉蔡說，這些走訪工作看似平常，卻能預防犯罪。
●時間:8日晚上近9點
●地點:僑福城附近
化解「霸王餐」警情
晚上接近9點，僑福城小區附近一家小龍蝦店老闆報警稱，一名顧客吃「霸王餐」。蔡曉蔡趕到現場了解情況。原來，這名顧客三次在外賣平臺上點小龍蝦，但均以土豆沒煮熟、小龍蝦上有泥土等原因退單，前兩次老闆沒在意，第三次退單，老闆要求顧客必須買單，顧客拒絕後，老闆於是報了警。
雙方各執一詞，關於土豆沒煮熟、小龍蝦上有泥土的問題，顧客表示有證據，但一時又拿不出來。蔡曉蔡對顧客和老闆分別進行耐心勸解，讓他們各退一步。在寒風中調解了好一會兒，最終，顧客全額支付了這一單的費用，矛盾得到化解。
●時間:8日晚上10:00
●地點:蓮前派出所
遲到的晚餐 面對家人的內疚
民警核對案情進展。
時針指向晚上10點，蔡曉蔡在外面處置一起起警情時，蓮前派出所辦案隊民警王鑫終於從同安回到蓮前派出所。當晚，王鑫和同事們送一起案件的嫌疑人去看守所。為了趕時間，王鑫連晚飯都沒來得及吃。他一回來就向所長做了匯報，然後點了三份外賣和同事們一起吃。
在派出所二樓的民警之家，王鑫才吃了兩口冬粉鴨，手機就響了，家人打來視頻電話，原來家中的兒子想要看爸爸。王鑫放下筷子，看著手機屏幕裡的兒子笑著打招呼，兒子只有1歲，只會一聲聲地叫著「爸爸」。家人連忙向兒子解釋:「爸爸是警察，爸爸工作忙……」
最近這一個星期，王鑫和辦案隊的同事們忙得不可開交，甚至通宵工作了兩天。王鑫說，有時候心裡很內疚，陪孩子的時間太少了，回到家裡孩子都已經熟睡了。
一份冬粉鴨還沒吃完，王鑫又被同事叫去了，一名群眾報警稱電動車被盜，他們要查公共視頻，判斷是不是案件。
●時間:8日晚上12:00
●地點:蓮前派出所門口
幫助醉漢聯繫120醒酒
晚上12點，蔡曉蔡和同事們剛回到派出所門口，又遇到事情了。一名醉漢打了網約車到了附近，卻因醉酒不省人事下不了車。蔡曉蔡和同事們將醉漢扶到門口的便民服務站休息，又聯繫了醉漢的家人。醉漢的妻子和女兒到場後無法將醉漢帶回家，醉漢一直在服務站裡躺著，肯定會著涼。
一番探討之後，蔡曉蔡幫醉漢叫了120急救人員，先把醉漢送去輸液醒酒，再讓醉漢的妻子領回家，這個難題終於解決了。這件事處理完成，已經是隔天凌晨零點30分，蔡曉蔡和同事們回到辦公室，連忙燒開水，準備吃泡麵。
利用這個空當，蔡曉蔡簡單做了梳理，剛剛過去的6個小時裡，他處理了7起警情，還主動幫助了醉漢。吃著泡麵，蔡曉蔡說，值夜班一般不敢點外賣，怕外賣還沒送到，他又要接警。過了凌晨時分，警情逐漸減少，直到次日早晨，只有零星的3起警情。
>>湖裡公安分局殿前派出所
本報記者與殿前派出所民警夜間走訪快遞分揀站點。
●時間:8日上午8:30
●地點:殿前派出所
社區有人被騙 民警緊急處置
上午8點30分，社區民警周少雄接到一個電話，立即從椅子上跳起來，抓起警帽就往外跑，還撥通群眾電話問道:「被騙多少錢？還能聯繫上答應你辦證的那個人嗎？」「千萬別再匯錢了！」周少雄拉開警車車門時，停留了一下，「還在外地是嗎？那你回來要記得跟我們聯繫。」原來，轄區一名群眾輕信網絡辦理技能證書被騙了。周少雄說，等到這名群眾回來後，一定要給對方做一次反詐騙宣傳。隨後，警情相關情況被周少雄編輯完成，放進了社區的「警情通知群」，這是一個他與社區群眾溝通的橋梁。
●時間:8日上午11:05
●地點:翔鷺社區警務室
「大型商圈聯動隊伍」平安巡查
「小女孩找到了嗎？」惦記著不久前社區走失的女孩，周少雄一推開翔鷺社區警務室的門，就問了一句。隊員立即回答:「找到了。」針對轄區有閩南古鎮商圈等特點，周少雄依託輔警人員、社區安保人員建立了一支「大型商圈聯動隊伍」，日夜巡查，無縫銜接。在隊員們的幫助下，民警妥善處理了不少矛盾糾紛和求助警情。
●時間:8日下午5:00
●地點:翔鷺社區警務室
接待群眾 就地化解矛盾糾紛
殿前派出所民警與酒店群防群治安保人員進行交流。
下午5點，民警周少雄在警務室的「民心」調解室，接待了一起糾紛的雙方人員，當事人請周少雄幫忙「主持公道」。
像這樣的「民心」調解室，殿前派出所轄區還有好幾個。這些都是社區民警因地制宜在出租房、居民小區、批發市場等地建立起來的，就地化解矛盾糾紛。
「你們別急」「你們也別總是強調理由」……在周少雄的耐心調解下，雙方總算就一些問題達成一致。但這離調解成功還有距離，周少雄讓他們先回去冷靜一下，想好了隨時打電話。「對於矛盾調解來說，有時候，就得讓『子彈先飛一會』。」周少雄說，這是「調解的藝術」。
●時間:8日晚上7:33
●地點:高崎小學附近
入戶訪查 加強流動人口管理
殿前派出所民警走訪轄區居民。
「前面警車就進不去了，我們停在這裡走一段。」社區民警潘明思說完，把警車停在高崎小學附近的空地上，帶著記者熟練地穿街過巷，開始入戶訪查。
晚上7點33分，走進居民老林家裡後，潘明思從手機中找出一張防水連體褲的照片給老林看，並且提醒他，冬天下海不要穿這種不符合安全標準的防水連體褲。
從老林家出來後，潘明思一拐彎，已經上了一棟出租房的二樓。二樓一個租戶前段時間因賭博被查。「再賭就嚴肅處理！」面對嬉皮笑臉的租戶，潘明思一臉嚴肅地說。「到了年底，要加強流動人口管理。」潘明思說。
「老潘是一名好警察。」一起入戶訪查的輔警對記者說，「誰有困難他就幫誰，有時候出力又出錢。」
●時間:8日晚上8:10
●地點:殿前一路
接處詐騙警情 開展反詐宣傳
民警在警務室與警輔人員交接布置任務。
看著群眾沮喪的臉，民警吳文輝心裡也不舒服:「在外面辛辛苦苦幹一年，快過年了，被騙走2萬元。」報警的是一名女子，在轄區一家公司上班，晚上接到一個電話，對方自稱是「公安局人員」，說她涉嫌一起金融洗錢案，要轉帳2萬元到對方指定的帳戶進行資金清查。女子說著說著，眼眶紅了起來。
「先別急，把卡號告訴我們，我們通知市打擊治理中心，看能不能先凍結。」在吳文輝的安撫下，女子漸漸平靜下來。吳文輝做完記錄，沒讓女子馬上離開。「除了冒充公檢法，還有冒充領導的，網上兼職也不能輕信。」吳文輝現場做了反詐騙宣傳，還留下自己的手機號碼，「以後遇到疑問，先問警察，千萬別再匯款！」
●時間:8日晚上10:30
●地點:殿前派出所值班大廳
調查一起打架事件
大廳裡，冷風不斷從半開的大門吹進來。「阿姨，您先回去吧，這裡冷。」民警丁錚半蹲著，跟坐在椅子上的中年女子解釋，「您的兒子有涉案的可能性，要調查清楚才能回家。」
原來，去年12月28日派出所接到報警稱，轄區有人被打受傷。在經過一個多星期的走訪和調取公共視頻後，經辦民警丁錚初步鎖定了這位阿姨的兒子，當晚將對方帶過來了解情況。「傷情好像也不重。」記者看了報警記錄後隨口問道，這也要花那麼長時間嗎？丁錚認真地說:「群眾事，無小事。」他還說，每一起案件都不能只用價值大小來衡量，要調查出結果，依法處理。
●時間:8日晚上10:54
●地點:殿前派出所轄區
調解車費糾紛 雙方握手言和
值班民警吳文輝裹了裹衣服，衝進寒風凜冽的冬夜。原來，一名群眾從漳州叫代駕回廈，按系統計算，車費是220元，但是到達目的地後，司機要價300元，引起爭執。經過民警的調解，雙方各退一步，握手言和。
吳文輝處理完這起車費糾紛返回派出所。截至9日凌晨4點，除了一起家庭糾紛，轄區再無警情。
【記者手記】
他們負重前行守護城市平安
在派出所蹲點時，記者發現一個現象:白天大家正常上下班，派出所也一樣；到了晚上大家休息時，派出所反而進入最忙的時段。記者跟隨民警一起出警，大多是在晚上，警情多，但大部分是不大的糾紛，很少涉及刑事案件，甚至還存在一些誤報的警情。
除了打擊犯罪，民警更多的工作是化解矛盾糾紛，如何將矛盾化解在基層，已經成為基層派出所的工作重點之一。這也從一個側面反映出，我市的治安形勢正在不斷變好。
記者蹲點時，只看到派出所一天的忙碌，這只是一年365天的一個剪影。記者在走訪中聽到不少群眾的心聲:基層民警實在太忙了，一些非警務工作也佔用了他們的時間，應該多關心他們，多理解和體諒他們。
當夜裡大部分市民休息時，民警們還堅守在派出所或者奔跑在接處警的路上，正是有這些穿著藏青藍制服的人，以及路上閃爍的紅藍警燈，他們負重前行，守護著這座城市的平安，大家才能安然進入夢鄉。
在中國首個人民警察節到來時，我們對這些警察道一聲:「你們辛苦了。」
本報記者 程午鵬 楊霞瑜 張玉榕 房舒 林欽聖
本報記者 張江毅 林銘鴻