保潔員朱阿芳用英語向遊客介紹碑林博物館 記者王健 攝
今年45歲的朱阿芳是柏樹林街辦環衛所的一名保潔員，負責碑林博物館西門周邊的街道清掃工作。因為工作中遇到一次老外用英語問路，而自己完全聽不懂，無言以對讓朱阿芳心存愧疚，她決定自學外語，向前來旅遊的外國遊客推介西安城牆景區、碑林博物館等地。現在她每天一邊掃地，一邊還當起了義務的導遊，給外國遊客指路，每天工作都樂呵呵的。
尷尬 老外問路
只有高中文化的她聽不懂
昨日上午，記者在碑林博物館門口看到，穿著一身保潔工作服的朱阿芳，正在用英語跟來自美國的遊客交談著，時不時兩人還相視一笑，聊得很投機。
能站在外國人面前，大膽用英語交流，對於只有高中文化的朱阿芳來說很不容易。2009年，她下崗在家待業，看著丈夫一人為了整個家庭辛苦支撐，她決定再就業。很快她在柏樹林環衛所謀得一份保潔工作，碑林博物館西門成了她負責的片區。
剛剛上班沒幾天，朱阿芳就遇到一件尷尬事。一位外國遊客拿著地圖，在朱阿芳面前嘀咕了一堆洋文，因為聽不懂，也不知道該怎麼回應，她只能無奈著擺出笑容、只覺臉上一陣發燙。朱阿芳說，當天回家後，她就向家人宣布自己要學英語，讓正在讀高中的女兒當老師。
堅持 發音不準
女兒給她當老師糾正
剛開始學習，朱阿芳勁頭很足，每天一有空就拿著自己在書上抄的單詞，短句反覆背誦。半年後，她見到外國遊客拿著地圖一臉不解，就主動上前打招呼。「第一次跟外國遊客打招呼，他們居然能聽懂我說話，我特激動，當時都想哭。」朱阿芳說，回家以後她更加用功學習，可是她的積極卻遭到同事的非議。「保潔員把衛生打掃乾淨就行了，學外語想跳槽當翻譯官啊。」聽到這話，朱阿芳學習的熱情勁兒一下就沒了。單位領導鼓勵她堅持下去，朱阿芳這才重拾信心。
一次掃地時，她在路邊撿到一張介紹城牆的宣稱彩頁，上面有中英文兩個版本，上面的單詞不認識，她就查字典，用了三個月時間她才把這段英文背下來。後來，遇到一位外國友人準備參觀城牆，她便主動上前打招呼，簡單的詢問後，開始向老外介紹城牆。但她說完後，對方卻一臉茫然，翻譯告訴她，是她的發音不夠標準，遊客聽不懂。朱阿芳再次受到打擊，甚至想要放棄學英語。
回家後，朱阿芳一直悶悶不樂，女兒拿出自己的英語書和聽力磁帶，開始幫她糾正發音。看到女兒陪著自己一起學習，朱阿芳這次說什麼也要堅持下去。有時掃地時看到外國旅行團的隨行翻譯，就主動上前交流學習。現在朱阿芳已經成了碑林博物館門前的名人，她把西安城牆景區、碑林博物館的英文導遊詞倒背如流，很多遊客聽了她的介紹都要求跟她合影留念。
滿足 免費翻譯
「掃帚姐」覺得自己很幸福
回憶起自己每一次跟老外交流的經歷，朱阿芳都覺得很滿足：「只要他們聽懂了，就會向我表示感謝，我也覺得自己的努力沒白費。有時他們聽完我的介紹，還會用簡單的中文誇我，聽到這些話，我高興得晚上都睡不著覺。」
最近，環衛所的領導準備給朱阿芳換個崗位，好讓她有更多的時間學習，但是她卻拒絕了。「在碑林博物館周邊幹活，能夠受文化薰陶，看看文人寫字，畫畫的，對自己也是一種提高。」朱阿芳說，更何況現在她還給老外幫忙指路，當免費導遊，自己覺得很幸福。
記者龔偉芳 實習生董倩 鄭凱