旅遊業：明者遠見於未萌
www.zjol.com.cn 2003年48月04日 浙江在線新聞網站
遭受非典重創的浙江旅遊業迎來了一縷陽光。5月31日、6月1日，許多杭州人在陽光沐浴中親近了大自然，體驗了「才子佳人黃梅雨，春在溪頭薺菜花」的江南風情。這次由杭州市旅遊界推出的「杭州人遊杭州」活動場面火爆。
旅遊業真的復甦了嗎？有關人士表示，「杭州人遊杭州」是在政府推動下，旅行社貼車錢、景點免門票的情況下「火」起來的。旅遊市場的恢復是一個漸進的過程，這次活動的成功啟動，為整個市場的復甦奏響了第一篇樂章。如何走好下一盤棋，仍是業內人士苦苦思索的問題。
從這次活動中可以看到，旅遊業可發掘的消費市場很大。非典過後，人們普遍比較壓抑的心情，希望能得到放鬆，遊客的消費心理、活動方式也隨之發生了一系列的變化。抓住一些細微之處，想遊客所想，是旅行社開展業務的立足點和出發點。
市場需求成為旅行社制訂線路的根據。現在消費者一般傾向選擇新的生態環境好的和知名的精品景點，比較喜歡清靜的環境，喜歡接近大自然的山山水水。杭州中國國際旅行社國內部負責人表示，後非典時期，公司旅遊產品從觀光型向清新休閒型轉變，他們成功推出大明山之遊就是一個很好的證明。杭州大廈旅行社也推出以臨安為主的生態遊超市。對於旅行社來說，與景區加強交流合作，制定一些新的線路，推廣一些新的產品，成了當務之急。
「價廉」也是旅行社招徠遊客的招牌。從「杭州人遊杭州」活動中可以看出，老百姓對價格很敏感，所以好的產品要有好的價格配合，這樣才能使旅行社和消費者雙贏。結成聯盟，這一新的模式為旅行社降低成本、風險拓寬了思路。目前杭州遠東旅行社、杭州工美旅行社和「中旅假日」聯合，針對大眾市場，合推低價短線產品。有關人士向筆者透露，杭城十幾家知名旅行社，不久將結成「陽光健康聯盟」，統一價格，統一產品，統一服務。聯盟結成後，對於旅行社和遊客都有好處，爭取做到成本最低，服務最好，大家共分一塊蛋糕，唱好下一出「浙江人遊浙江」的大戲。
在旅遊方式的變動上，旅行社也頗費了一番腦筋。浙江東方海外旅遊公司總經理周群說，現在大規模出遊仍然有困難，公司主打自駕車旅遊。客人不僅能夠享受駕車的樂趣，而且比較個性化，不受拘束，也更加安全。杭州商學院旅遊學院院長唐代劍也認為，現在人們趨向於小團體的活動，以家人和密友組團，包車出遊，暢情山水之間又築就了親情友情。
「明者遠見於未萌而智者避危於無形」。一旦非典疫情雲開霧散，燦爛的陽光必先照耀在早作準備、準備充分的旅遊企業身上。