通訊員 徐斐鴻 胡楊
「要買這兩種藥？我幫您買。一會兒給您送過去。」2月4日13時30分，恩施市大橋路福星城小區的值班物業經理程洪坤隔著防護門，接過業主的空藥盒。
1小時後，程洪坤將藥送到業主手中，又匆匆回到小區入口，從超市送貨員手裡拎起居民下單採購的物資，向對應的樓棟走去，每到一戶，敲敲門，把東西放下，等住戶開門自取。
作為小區的一名物業管理員，程洪坤和其他同事一樣，每天奔走在小區入口、樓棟、街道間。自1月25日起，對福星城小區實施管理，設置單一進出口，禁止外來人員及車輛進入；嚴格控制業主外出，因上班等特殊原因出入需提供證明，並登記、量體溫；設置集中採購微信群，超市接單配送，物業管理員分發給業主；統一收發天然氣卡，為居民跑腿、繳費；公共區域每日消毒……疫情當前，程洪坤不得不打起十二分精神，把好小區進出關口。
1月22日，恩施疫情防控會議召開，按照小渡船疫情防控指揮部的統一部署，大橋路社區居委會啟動了疫情防控工作，分片區成立社區兩委成員、網格員和樓棟長層層落實責任的工作隊伍。針對福星城小區14棟居民樓、1114戶住戶，聯合物業工作人員，發放宣傳資料，將宣傳單、政府公告、「給居民的一封信」送到每一樓棟；廣播宣傳車進小區，宣傳橫幅懸掛到醒目位置；排查人員信息，電話、走訪聯繫到戶到人，每日動態實時更新；落實好小區封閉式管理……同時間賽跑，增強居民疫情防控意識，隔離病毒，堅決打贏疫情防控阻擊戰。
守好門、看住人，提供暖心服務，是大橋路社區和福星城小區的共同目標。「想買菜，我們幫你。待在家裡不出門，是對自己負責也是對他人負責。」2月1日，面對執意外出購物的某居民，正在小區巡邏值守的大橋路社區書記龍燊耐心勸導，歷經一個半小時，終於成功勸返該居民。
「儘可能滿足居民需求。」龍燊表示，物業積極作為、落實管理服務責任，極大助力了全社區疫情防控網的建設。需要生活物資，物業集中進行採購；想要知道疫情信息，社區及時張貼「疫情通告」……在抗「疫」關鍵期，嚴防死守，信息透明，讓居民安心。
「針對小區，全面推進管理；針對私房片區，聯合州市直單位幹部職工，在路口設置人員登記勸返臺，每日值守。如何進一步把好人員流動關、穩定居民情緒，我們仍需努力。」2月4日晚11點，參加疫情防控的第14天，龍燊仍奔走社區戰「疫」一線，為各小區擺放封閉管理標識牌。