買46萬元的房子，中介收走的中介費和「代交費」卻超過了4萬；合同上白紙黑字寫明了，但賣家不賣了，中介也不管……
你遇到過這種情況嗎？
記者發現，隨著房地產市場的持續火爆，今年以來，關於房產中介的投訴也在不斷增多。
被打「悶包」
這位女士損失真不小
今年8月，太倉市民宋女士在一家房產中介處相中了一套48平方米的小戶型，最後房子以46萬元成交，籤房產買賣合同時，房產中介告訴宋女士，算上2%的中介費用以及辦理過戶時需要繳納的稅費、評估等費用，宋女士一共需要支付給中介方4.2萬元，就可以安心等待房產證的辦理了，宋女士應允了。
之後，宋女士找到自己在稅務部門工作的朋友，這一了解，才知道這套房子的過戶費用只要1萬多元，就算加上總價2%的中介費用，辦理下來的總費用也只要2萬多元，知道實情後，宋女士很生氣，找到中介，卻遭來中介方以「合同是自願籤署」的強硬回應。於是，宋女士投訴至我市消保委。
「最近，有關房產中介的投訴非常多」，我市消保委工作人員介紹，「其中中介收費打悶包就是最多，也是最典型的一種。」
宋女士與房產中介籤署的合同有多處漏洞：
一是在費用的承擔方面，合同上寫的是「房產交易費用中介承擔，契稅由中介承擔，土地證交易費由中介承擔，營業稅由中介承擔，個人所得稅由中介承擔」，備註一欄則寫著「乙方於交稅之前5天以內支付4.2萬元給中介，交由中介全部辦好。」消保委工作人員指出，這些費用本來全部都是由買方來承擔的，合同這樣籤署非常不嚴謹，看似中介在「全包」，其實是暗中把費用打了個「悶包」。
投訴最多的是「悶包」和「跳票」
市住建局工作人員介紹：「悶包」引發糾紛是今年主要的一類投訴，這是因為買賣雙方與中介方信息不對稱，專業知識有差距造成的。按照相關規定，在二手房交易過程中，中介收取的應該是中介費。但交易中又會產生契稅、所得稅等費用，而且這些費用還是經常在變的，像中介費，以往物價部門的規定是2%，但是這規定早就取消了，現在中介費實施的是議價，通常的標準是1%，還有契稅、所得稅的相關規定也經常有調整，而且還涉及第幾套房等具體問題，普通市民是很難搞清。為了圖省事，市民在交易中會選擇中介說的包費用的方式，而選擇包費用的方式後，不誠信的中介會告訴你2%的中介費標準是「物價部門規定的」，至於稅費，不管具體情況，儘可能往高裡算，並從中牟利。
住建局工作人員表示，代交契稅、所得稅等費用，按理來說只是中介服務的一種方式，但最後卻通過「悶包」的方式，成了中介牟取不當利益的方式。
而消保委工作人員也表示，按照《中國房地產經紀執業規則》相關規定「房地產經紀機構收取佣金不得違反國家法律法規，不得謀取委託協議約定以外的非法收益」。
除了「悶包」外，「跳票」是目前另一項為數眾多的投訴事由。
「至於賣家『跳票』，中介被買家投訴，多少有點冤枉。」一位業內人士告訴記者，今年以來跳票明顯增多，其中不排除中介之間互挖牆角的因素，但最主要的原因是市場火爆，市場火爆業務量劇增，導致交易辦理時間增長，現在辦結交易可能要兩個月時間，這兩個月中，房價漲幅一大，賣家一算帳，即使賠了違約金，也比賣房划算，從而選擇跳票，但中介並沒有從中獲得更大的利益，反而會花上更多的時間，「如果怕『跳票』，買家和中介在訂立合同時，可以把違約金數額提高一些。」
終極原因：
處罰力度不大，信用系統在完善
據了解，我市對中介機構的監管方式也有過多種變化，最早成立房產中介必須經過審批，後來改成了備案，但是直到去年底，對於中介機構來說，是否備案和開展業務並沒有關係。所以一年前，全市備案的中介只有20多家。去年底，我市開始推行二手房網籤，只許經過備案的中介機構才能進網籤系統進行交易，並因此加強了對中介機構的備案管理和信用管理，今年已有200多人考到了資格證，備案的中介也達到了170多家。但沒有備案、只有工商執照的至少還有200多家。此外，還有什麼證照都沒有的「黑中介」。目前沒有經過備案的中介機構有了業務後，必須向備案中介交數百到千餘元的費用，由後者幫助完成網上交易。
業內人士告訴記者，對中介監管、制約方式，一是按相關規定進行處罰，二是信用管理，但價格打了「悶包」，很多時候，買賣雙方並不會發現中介多賺了錢，即使發現了，1到3萬元的罰款相對獲得的利益來說制約作用並不大。另一方面，現在信用系統還在完善中，一大半中介機構沒有經過備案，也就沒有進入系統，隨著培訓、考評、備案等工作的推進，信用系統覆蓋面會越來越廣，信用考評也會越來越完善的，對中介的制約和監管作用也會越來越大。