美國維吉尼亞州一個收容所，一位主人把自己不想養的貓丟在了這裡。這隻叫做威爾福德（Wilford）的貓看起來糟透了，它全身的毛髮骯髒不堪，糾結在一起，而且它的體重嚴重超重。以它的身型，10~12斤是比較標準的體重，而這貨足足有25斤重。
貓咪剛來收容所的時候，工作人員十分心疼它的狀況，貓咪知道自己被主人遺棄了，收容所對它來說是個新環境，在眾多陌生人和陌生貓狗身邊，它緊張得飯都吃不下。
工作人員評估之後，認為它現階段不適合待在收容所裡，應該先找一個寄養家庭，於是它被送到了一個志願者家裡，開始了專屬於它的身體和心理治療。
寄養家庭針對的是一些有特別需求的貓狗，比如懷孕的貓狗，剛出生不久的貓狗幼崽，有嚴重殘疾或疾病的貓狗，以及像威爾福德這樣需要減肥和心理關懷的傢伙，這些貓狗暫時不能在收容所裡居住，也不適合被其他家庭領養，就會送到寄養家庭來接受一對一的服務。通常提供寄養服務的有收容所的工作人員，一些熱愛貓狗且有條件的志願者、獸醫等等。
大胖貓威爾福德剛到寄養家庭的時候依然很緊張，寄養家庭的人先帶它去看了獸醫，結果發現它因為太胖患上了哮喘，還有輕度的上呼吸道感染。減肥是迫在眉睫的事，但給超重的貓減肥，必須有耐心一點一點來，貓減肥只能靠健康飲食和適量運動，在減肥的同時還不能讓貓餓著，否則它還會得脂肪肝。
在減肥之前，首先要解決威爾福德不肯吃東西的問題，寄養家庭換了15種不同品牌的貓糧，終於找到一種又健康，威爾福德又能接受的口味。
寄養家庭雖然和收容所一樣都是陌生環境，但在這裡，大胖貓接觸到的陌生人比較少，只有寄養家庭的男女主人，這裡也沒有其他的陌生貓狗，相對來說會讓它的壓力降低。
在寄養家庭住了一段時間，威爾福德的心理狀況有所改善，它開始願意被人們撫摸和擁抱，甚至配合他們玩逗貓棒。它的眼神也從驚恐不安逐漸變成了安定。
經過合理飲食和適量運動，威爾福德的體重正在一點點減少，它的哮喘也得到了改善，不過它依然很胖。寄養家庭的人必須每天幫它梳理，除了因為它是一隻長毛貓，還因為它太胖了，沒辦法為自己清潔。
到寄養家庭一個月後，威爾福德變得自信而開朗，它開始嘗試和別的貓交朋友，更大方地在房間裡走來走去，雖然它的哮喘還沒治癒，需要吸入藥物治療，不過比起剛被送到收容所的時候，它現在已經好太多了。
貓是一種神經比較敏感的動物，它們很在意外界環境的變化和刺激，我們作為鏟屎官，應該注意和體諒貓咪的「膽小」與「玻璃心」，不要把嚇唬和欺負它們當成一種日常的娛樂。
家中環境變化的時候，許多貓也會出現行為反常，比如家裡來了陌生人，來了別的貓狗，或是主人搬家了之類的。這時候應該多留心貓咪的情況，給它們一些個人空間，讓它們花時間來逐步適應環境的變化，而不是強迫它們適應。
貓在情緒不穩定的時候，不光會做出逃跑、攻擊、躲藏等應激反應，緊張的心情也會影響到它們的身體健康，有的貓緊張時會不吃不喝；有的貓會一直舔身上某個部位的毛，直到把這個部位舔到禿；也有的貓會拼命啃自己的尾巴；還有的貓會出現隨地大小便的情況。
所謂心病還須心藥醫，假如家中的貓咪發生上述反常行為，鏟屎官應該找出問題所在，耐心幫貓咪消除緊張情緒，而不是斥責和懲罰它們。
最後祝鏟屎官們都能和家裡的貓咪相處愉快。