我國網際網路醫療行業經歷了十餘年的發展歷程,在探索中曲折前行。「網際網路+醫療」符合國家提出的《健康中國2030規劃綱要》的核心要義,用科技賦能醫療,有效緩解了我國醫療資源緊張的問題,並在提升醫療效率,定向健康管理,促進優質醫療資源下沉等方面發揮積極作用。
政策紅利頻出,網際網路醫療行業迎新機遇
自2018年以來,國家及政府大力支持網際網路醫療行業的發展,相關政策密集出臺,從統領性政策到具體規範管理辦法,再到具體細則的指導意見,層層遞推助力網際網路醫療快速發展。
2020年初,在新冠疫情突如其來的全球大爆發中,網際網路醫療充分發揮自身「無接觸」、「跨空間」、「 響應快「等優勢,在分流患者、疏解壓力、避免交叉感染等方面起到重要作用,成為了此次抗疫戰場的有利補充,為抗疫提供強大的後援「雲戰場」。疫情推動了我國加速發展網際網路醫療的決心,疫情期間國家接連出臺了《國家衛生健康委辦公廳關於在疫情防控中做好網際網路診療諮詢服務工作的通知》、《關於加強信息化支撐新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》,強調了網際網路醫療的重要性。今年4月,國家發展改革委、中央網信辦印發《關於推進「上雲用數賦智」行動培育新經濟發展實施方案》的通知,這是國家在政策層面在上,第一次提及將首診納入網際網路醫療。
數據來源:健康界研究院、中商產業研究院整理
人們對於網際網路醫療的接受度逐步提升,中商產業研究院數據顯示,2018年中國網際網路醫療行業市場規模達到491億元,同比增長51.08%;2020年有望達到900億元,2018-2020年的CAGR為35.39%,保持快速增長態勢。2019年4月我國網際網路醫療用戶規模為4.5千萬,行業滲透率為6.6%,到2020年4月,用戶規模有望上升至5.9千萬,滲透率達到7.9%。
根據每日經濟新聞報導,自1月下旬開始,1個多月的時間實現線上診療超千萬人次,相當於普通地市級三甲醫院年門診量的10倍左右,網際網路醫療的巨大優勢得以彰顯。
平安好醫生抗疫表現突出,獲政府與權威機構認可
平安好醫生是中國規模最大的網際網路醫療公司,2018年5月4日,平安好醫生登陸港交所,創下2018年以來港股最大規模IPO。截至2019年12月31日,平安好醫生APP擁有3.15億註冊用戶,6690萬月度活躍用戶數和300萬月度付費用戶數,日均諮詢量約73萬次,積累超過6.7億人次諮詢數據,覆蓋自有醫療團隊22個科室。
疫情以來到2月10日,平安好醫生平臺訪問人次達11.1億,APP新註冊用戶量增長10倍,APP新增用戶日均問診量是平時的9倍,穩居網際網路醫療行業app日活人數榜單第一。同時,平安好醫生發揮服務優勢,與武漢、福建、北京、重慶等56個省、市、地區政府密切合作,開通了各省市抗疫義診專線,免費提供新冠肺炎諮詢和疫情防護指導。平安好醫生旗下網際網路醫院也成為首批開通湖北省醫保在線支付的機構,率先實現「醫療+醫保+醫藥」三醫聯動。
國內權威第三方大數據平臺易觀近期發布「2020年新冠疫情期間網際網路醫療企業社會責任指數榜單」,平安好醫生在此次抗疫戰中,憑藉在線義診、多方合作、防疫物資保障等方面的突出表現,位列榜單第一。4月14日,央視《新聞聯播》將平安好醫生作為數字經濟代表企業,著重報導了平安好醫生在此次抗疫戰中發揮的積極作用,與此同時,多家國際投行對平安好醫生股價進行了重新評級,平安好醫生市值破千億。
平安好醫生作為醫療第一股,通過業務創新、技術創新、盈利模式探索,承擔起更多的企業社會責任和使命,得到了政府與權威機構的充分認可。
開啟「雲看病」新時代,足不出戶解就醫難題
此次疫情期間,患者遠程「雲看病」成為了新趨勢,網際網路門診成為了越來越多人們就醫的新選擇。特殊時間的特殊看病方式,讓很多過去不了解在線問診的人,感受到了網際網路醫療給患者帶來的好處與便利。
今年春節期間,來自四川的賈女士突然體溫升高至38.4℃,伴有咽痛症狀。由於處於特殊時期,每天新聞中的疫情數據讓每個人都備感焦慮,此時,自己突然的發燒,嚇壞了賈女士,她很擔心自己是不是得新冠肺炎了,又懼怕醫院內存在交叉感染的風險,不敢馬上去醫院就醫。她抱著試試看的心情,使用了平安好醫生在線問診,經過一系列病症和細節詢問,醫生判斷賈女士為急性上呼吸道感染,並在線開具了對症的藥品,同時經過詳細問診,賈女士沒有可疑人群暴露史,臨床表現也並不符合新冠肺炎的特徵,更沒有聚集性發病的現象,在線醫生告知賈女士大概率可排除新冠肺炎的可能性,賈女士懸著的心稍微放下了一些。藥品很快寄到了家中,賈女士開始規範服藥。治療2天後,賈女士的體溫正常了,咽痛症狀也明顯好轉。賈女士特意上線來感謝醫生,她說:「這是我第一次使用在線問診,以前無論大病小病,隔三差五往醫院跑,經常請假,浪費了不少時間,沒想到在線看病這麼方便,還能送藥到家,不出門就把病看好了。要不是特殊時期迫使自己不能出門,有了一次這樣的親身體驗,以前自己還真的不相信在線問診可以看好病。」
疫情期間,自建醫學團隊為患者進行在線問診
為保證在線問診及其他醫療服務的時效與品質,平安好醫生自聘醫學團隊1400餘人,多數醫生曾就職於國內三甲醫院,如北京301醫院、廣州軍區總醫院、中國人民解放軍總醫院等,均擁有豐富的臨床經驗。自聘醫學團隊為客戶提供7*24h實時的在線醫療服務,日均諮詢量達72.9萬。針對百餘種日常小病,平安好醫生擁有完整的疾病解決方案,經過過去5年的積累與探索,已形成了一套完整的在線診療機制,能夠精準的判斷客戶病狀並依據相關監管要求開具處方,用戶對在線診療的滿意度高達98%。
同時,平安好醫生著力布局更廣泛的醫療網絡,籤約合作外部醫生(均為三級甲等醫院副主任醫師及以上職稱)5381名;覆蓋3000種疾病診斷,合作醫院數超3000家,合作藥店數目9.4萬家;覆蓋中國32個省,375個城市,涵蓋了絕大多數患者所在城市與所需的醫療服務。
平安好醫生不僅擁有專業醫學團隊提供醫學服務,更有背後強大的質檢團隊進行服務質量評估,通過完善的診療及監管機制,確保為每位患者提供精準的治療方案和安心的就診體驗。
行業利好、政策落地、資本助推,讓網際網路醫療行業迎來了破局的希望,網際網路醫療行業或將進入高速發展的新階段,未來之路仍然任重道遠。平安好醫生也將不斷進行全面創新,為行業發展增添新的動能。
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